Cum de a motiva

Care sunt cauzele care stau la baza celebrelor eroare „îi motivează pe salariu“ atunci când monetară „morcov“ încă incendii și modalitățile de a motiva personalul prin intermediul recunoașterii?

- John, acum o mulțime de a vorbi despre motivarea personalului și mult mai puțin despre productivitate. Ce crezi, care este motivul?

- După părerea mea, avem de-a face pur și simplu cu un amestec de cauze și efecte. De exemplu, putem vorbi despre nutritie si exercitii fizice, dar acestea nu sunt importante în sine, ci ca o persoană să fie sănătos și să trăiască o viață plină.

Este același lucru cu motivație și productivitate. Motivați angajat - este un angajat productiv. și angajații productiv pot face minuni doar că, la rândul său, afectează în mod pozitiv rezultatele financiare ale companiei.

- Cum Motivație afectează performanța de afaceri?

- Doar pentru a motiva angajații vor servi clienții perfect, o fac din inimă și cu înțelegerea faptului că angajații loiali - o creștere a vânzărilor, profitul pentru afaceri. siguranța locurilor de muncă și a carierei lor.

angajații sunt mai puțin probabil Motivarea de a schimba locuri de muncă, ceea ce înseamnă că selectarea costurilor de personal sunt reduse.

- Ai observat că astăzi, mai multe companii se gândesc la motivarea personalului?

- Din păcate, nu. Desigur, cu toții auzim exemple de companii, cum ar fi Google, dar crede-mă, acestea sunt încă o minoritate.

Majoritatea oamenilor cred că mai multe despre cum să se mențină echipamente decât oamenii. iar printre cei care se gândesc la motivație, foarte puțini oameni o fac dreapta.

- Care este eroarea?

- Motivația banilor. Relația dintre compensare și de performanță este foarte mic în dimensiuni. Poziția „Iată-ne pentru a ridica salariile, și toată lumea va lucra mai bine“ - aceasta este o concepție greșită comună.

- salariul angajatului - este nevoie de igienă. El îți dă lor de timp, abilități, cunoștințe, aptitudini - și veți plăti pentru asta. Dacă măriți salariul, persoana poate lua acest lucru ca plată pentru ceea ce a făcut. Acest lucru nu este un factor motivant.

- Poate că atunci angajații promit o primă la finalizarea unui anumit proiect ca o recompensă?

- O astfel de bani „morcov“ este într-adevăr destul de des folosit, dar motivează mai puțin decât concurența. De exemplu, două echipe de la un departament pentru a concura în volume de vânzări, iar câștigătorul primește un premiu - un premiu sau o excursie în străinătate. Cu toate acestea, nu un premiu și motivează spiritul competitiv. dorința de a fi cel mai bun.

- Ceea ce îi motivează pe oameni cel mai mult?

- Recunoașterea serviciilor lor. Noi toți vrem să fie lăudat, apreciat și respectat. Pentru un om valorează mai mult decât bani. Recunoașterea poate fi într-o formă foarte diferită, nu neapărat în numerar. Uneori, un simplu „mulțumesc“ suficient.

Imaginați-vă un manager care dă în fiecare zi zeci sau asistent și sute de comenzi, dar niciodată recunoscător. Mai devreme sau mai târziu, în ciuda pachetului salarial și de beneficii, asistent răbdare se va usca, iar pe masa de la cap va fi o scrisoare de demisie.

- Cum de a motiva personalul în mod corespunzător cu ajutorul recunoașterii?

- În primul rând, să acorde o atenție la aspectele pozitive. Foarte adesea, oamenii să acorde atenție numai atunci când fac o greșeală. Această atenție negativă sub forma unei mustrări. În același personal a efectua o acțiune de masă de zi cu zi în mod corect, și pentru că trebuie să le spui, „Mulțumesc.“

Angajat razrulil poruncitor situație dificilă și păstreze clienții? Marcați-l la următoarea întâlnire sau un buletin. Recunoașterea a adăugat greutate atunci când alții aud despre asta.

În al doilea rând, nu amânați. Recunoașterea pe tocuri de arată că într-adevăr este important pentru tine. Vorbește sincer, pur și simplu și să fie specifice. Nu avem nevoie de un elogiu timp de patruzeci de minute, cu o abundență de clișee și kantselyarizmov. Doar spune că diferența dintre angajat - bine făcut și vă mulțumesc pentru el.

În al treilea rând, de a instrui personalul. Angajații apreciază investiția în tine, în plus, ele dobândesc cunoștințe și abilități care îi va ajuta să obțină performanțe mai bune. Cel mai important, nu oferă pregătire pentru spectacol și în mod regulat.

Oamenii au nevoie să simtă că lucrează în cadrul organizației, pentru care formarea și dezvoltarea - o parte a culturii corporatiste. Dacă ați avut doar un dvuhnevny de formare la fiecare trei ani, nu instruiască personalul.

În al patrulea rând, oferă angajaților autorității. Persoanele care au dreptul și autoritatea să se simtă important și necesar, ei știu că pot controla situația și să ia decizii. Este un semn de încredere și să le respecte ca indivizi și profesioniști.

În al cincilea rând, să devină un mentor pentru angajații dumneavoastră. Ajutați angajații să ajungă la potențialul lor și pentru a scăpa de limitările pe care le-au stabilit pentru ei înșiși. Motivați și productivitatea celor care cred în ei înșiși.

A șasea, o atitudine bună pentru poporul tău. Este elementar, dar nu este la fel de comune cum ar trebui să fie. Respect, apreciază, ascultă, mulțumesc. Modul în care trata angajații dumneavoastră, acestea vor fi difuzate către lumea exterioară - clienți și parteneri.

Și, în cele din urmă, ei înșiși să devină un lider. Liderul nu este unul care stă în colț cu un bici și de așteptare atunci când un angajat face o greseala si va fi pedepsit. Liderul vede urale pozitive, grație și de a ajuta face mai bine.