Cum de a îmbunătăți eficiența magazinului online folosind e-mail marketing 6 sfaturi

proprietarii de magazine online pentru a adormi și te trezești gândesc la trafic, ratele de conversie, faceți clic pe valoarea, gama de produse și concurenții blestemate s-au bazat pe dumping. Din păcate, ei subestimează adesea instrumentul pentru a îmbunătăți rapid aproape toate lucrările au arătat punctul de tranzacționare virtuală. Acesta este un e-mail marketing. care nu numai că mărește traficul, crește rata de conversie și stimulează vânzările, dar, de asemenea, permite proprietarilor de magazine de Internet pentru a dormi liniștit și să nu vă faceți griji cu privire la concurenți.

• Patru cincimi din utilizatorii de Internet verificați căsuța poștală de mai mult de șase ori pe zi.
• Două treimi din oamenii cumpără bunuri, a primit o scrisoare de la un magazin online.
• Trei sferturi dintre potențialii cumpărători preferă să primească mesaje de marketing la caseta de e-mail.

Profitați de e-mail marketing și de a crește performanța magazin online vă va ajuta la următoarele recomandări.

1. stimularea vânzărilor prin corespondență personalizate

Utilizați datele colectate pentru a organiza un eveniment de discuții personalizate. Iată câteva exemple de evenimente și modele comportamentale ale clienților, care se pot lega mesaj de marketing:

• Trimite email-uri către clienți, după o anumită perioadă de timp după cumpărare. După ce-vânzare de sprijin crește loialitatea și de a stimula noi afaceri.
• Încurajați clienții fideli trimițându-le o scrisoare cu oferte excelente.

Pentru a personaliza o literă eșantion este, în general, suficientă pentru a adăuga numele clientului și unele informații personale.

2. Îmbunătățirea calității informațiilor folosind feedback-ul clientului

Utilizați e-mail pentru a încuraja clienții să scrie recenzii și comentarii de bunuri cumpărate. recompensează clienții pentru descrieri calitative detaliate ale cupoane de reduceri, cadouri, participarea la loterii, etc.

Informații despre produs, scris de către cumpărător reale, în valoare de zece cărți de bunuri copiate. Comentariile utilizatorilor și evaluări familiariza potențialii clienți cu raționamentul auditorului și crește atractivitatea produsului. În plus, conținutul generat de utilizatori crește traficul de căutare naturale pe site.

3. Introduceți adresa de email pentru gestionarea comenzilor

Fiecare proprietar al unui magazin online știe că calitatea serviciilor se referă la factorii cheie ai succesului. Și de gestionare a comenzilor este unul dintre principalii factori care modelează aspectul clientului de a coopera cu vânzătorul on-line și evaluarea calității muncii sale.

cumpărătorii de internet întotdeauna doriți să obțineți comanda cât mai repede posibil. ei numesc adesea managerul de magazin cu o cerere pentru a clarifica starea comenzii și confirmați timpul de livrare. Companiile prevăzătoare folosesc e-mail-buletin informativ, în scopul de a reduce preocupările clienților și pentru a economisi timp și nervi ale angajaților săi.

Clientul trimite email-uri pentru a notifica o schimbare starea comenzii, locul de achiziție, precum și timpul de livrare orientativ. În ilustrație, puteți vedea un exemplu de o astfel de scrisoare:

4. Utilizați litere pentru a face actul de cumpărători pasive

La baza fiecărui magazin de date on-line clienti care mult timp pentru a face achiziții. Nu este de lucru cu acești clienți, vă lipsesc potențial tranzacție. Reactivare clienti pasivi cu o scrisoare specială.

reactivarea scrisorii poate conține oferte atractive, să inițieze un dialog cu un cumpărător pasiv, informează clientul cu privire la noi termeni de serviciu. De exemplu, doar întrebați clientul dacă dorește să continue să primească e-mail si oferte de care sunt interesați. Vă rugăm să rețineți, o scrisoare ar trebui să fie personalizată de reactivare.

În cazul în care clientul nu răspunde la o scrisoare de reactivare pe parcursul unei anumite perioade, face contactele sale în baza pasivă a cumpărătorilor. Puteți trimite periodic astfel de scrisori de atenționare a consumatorilor, dar eficiența lor este aproape de zero.

5. Recompensa clienti fideli

Conform legii Pareto. 20% dintre clienții cei mai activi din magazinul dvs. generează 80% din venituri. Rasplateste-le pentru ea. În acest scop, să dezvolte un program de loialitate pentru clienții selectate și să le informeze prin e-mail despre posibilitatea de a cumpăra în condiții exclusive.

nu este limitat la reduceri de numerar și bonusuri. Oferi clienților cadouri și suveniruri, să participe la teste și condiții speciale de servicii.

6. Ponderea cu clienții de informații utile

Trimite utilizatorilor buletine informative, spune despre caracteristicile produselor achizitionate, moduri de a economisi bani sau despre noi servicii disponibile clienților.

Clienții care să prezinte email-uri legate de eveniment, încercați să obțineți feedback-ul, să gestioneze comenzi prin e-mail. Utilizați e-mail pentru a reactiva clienții pasivi, recompensa utilizatorii fideli, și partaja cu publicul informații utile.

Cum răspundeți la e-mailuri de la magazinele online?