Conditii de utilizare obsuluzhivaniya dell - helpdesk24 - suport tehnic on-line

Desktop-uri, notebook-uri, stații de lucru

Înainte de a apela centrul de suport tehnic pentru a determina tipul de servicii de sprijin, de produs, care necesită reparații. Se determină nivelul de curent pachet de servicii și suport Dell poate fi la fața locului pentru serviciul www.dell.ru/sysinfo kodu (TAG Service) sau service expres kodu (Codul Express Service).

Codul de serviciu este o secvență alfanumerică 7 cifre aplicat pe placa albă, lipite pe computer sau un dispozitiv periferic. Codul de service expres este un cod de sistem de servicii de tradus în format digital. Ambele pot fi folosite alternativ cod.

Precizați nivelul de susținere a Produsului de la vânzător. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în documentația tehnică (inclusiv site-ul www.dell.ru pagina următoare), perioada de sprijin de servicii corporative Dell începe de la data vânzării produselor către consumatori.

Informații de câmp privind vânzarea ar trebui să fie completată de către vânzătorul cu ștampila. Atunci când vinde un produs, broșură serviciu trebuie să fie indicată de Vânzător: data vânzării, numele punctului de vânzare, numărul de serie (cod PPID). Dacă data de vânzare, informații despre vânzător, numărul de serie sau ștampila dealer lipsă, și dacă nu se specifică altfel în documentația tehnică, se consideră că valabilitatea sprijinului serviciului corporativ Dell incepe cu data de fabricație a produsului și este egală cu 15 luni. Cu excepția cazului în altfel în mod expres în documentația tehnică, stabilită în conformitate cu cerințele vieții Dell Products - 3 ani, sub rezerva regulilor de funcționare.

Având în vedere producția ridicată și standardele de siguranță Dell Produse de viață reală de serviciu poate depăși în mod semnificativ de mai sus. Numărul de serie (cod PPID) este o secvență alfanumerică 20 cifre, aplicat pe placa în alb, lipit de monitor. Notă: Responsabilitatea pentru indicarea corectă a termenului pachetului Dell revine vânzătorului.