Cine este Ombudsmanul Financiar

Foarte des, între instituțiile financiare și clienții lor au diferite tipuri de dispute și neînțelegeri. De exemplu, banca vă solicită să rambursarea anticipată a împrumutului, fără nici un motiv legitim, și nu știi unde să se plângă, iar recursul la instanța pare să aibă o procedură foarte costisitoare, sau dacă ați adăugat o taxă pentru un serviciu suplimentar, și tu cu Noi nu suntem de acord, atunci va veni în ajutorul avocatului parlamentar financiar.

Mediatorului financiar (tradus din ombudsmanului suedez - un reprezentant al intereselor cuiva) - este un conciliator publică pe piața financiară, expertul independent, care protejează interesele cetățenilor care au probleme cu instituțiile financiare. Mediatorul financiar soluționează litigiile dintre părțile implicate în conflict în afara instanței.

din istorie

Se crede că primul Ombudsman a fost stabilit în Suedia.

Ombudsman - este oficial autorizat de Constituție sau de o lege specială pentru a controla activitățile agențiilor guvernamentale, ministere și departamente.

În 1809, Suedia a fost prima dată a stabilit postul de comisar parlamentar special pentru a supraveghea punerea în aplicare a legislației de către instanțele Parlamentului și a altor autorități - suedez Ombudsman parlamentar. Mult mai târziu, în 1919, au existat ombudsmani din Finlanda.

Între timp, pe scară largă instituția a fost doar după al doilea război mondial, când peste tot în lume, a devenit clar că fără garanții privind drepturile omului nu poate fi existența unei democrații stabile în 1952 instituția Avocatului Poporului a fost fondat în Norvegia în 1953, ea - în Danemarca. Prima țară din afara Europei, care a făcut loc pentru apărătorul drepturilor omului, a devenit Noua Zeelandă (1962), primul socialist - Polonia (1987).

Între timp, istoria unui mediator financiar este oarecum mai scurt. Se crede că aceasta a început abia în 1981 - numărând de la momentul în care Marea Britanie a fost introdus în mod oficial poziția unui ombudsman de asigurare. Și doar 11 ani tocit de a lucra în Germania, primul ombudsmanul financiar universal.

Chief Financial Ombudsman în România Duma adjunct Pavel a fost numit Medvedev, care este acum implicat în această activitate.

Ce probleme pot fi făcute la Mediatorul financiar

Dacă vă aflați într-o situație dificilă, dar nu știu dacă este posibil, în cazul dumneavoastră, contactați conciliatorul pe piața financiară, puteți utiliza vârful nostru. Pentru Ombudsmanul, puteți contacta următoarele cazuri:

cu cartea de credit au fost furate în numerar;
instituție de creditare va percepe comision pentru menținerea contului de împrumut;
ați luat împrumut, și după cererile băncii să se întoarcă mai devreme;
aveți nevoie pentru a restructura datoria în temeiul contractului de credit;
ați acumulat în mod ilegal dobânzilor la credit;
pe care doriți să plâng acțiunile colectorilor.

Procedura de recurs la Mediatorul financiar

Însuși principiul structurii ombudsmanului financiar este simplu:

- În primul rând, pe bază de voluntariat se pot alătura bănci și alte instituții financiare care furnizează „conciliator“ acordul pentru transferul disputelor lor cu clienții (atunci organizația trebuie să acord cu decizia care urmează să fie făcută de către Ombudsman) sau nu se pot alătura - atunci de credit organizație, deși, și va primi recomandări pentru soluționarea conflictului prin protejarea intereselor cetățenilor expertului, dar acestea nu pot îndeplini;

- în al doilea rând, Ombudsmanul financiar primește plângeri din partea cetățenilor și oferă o proceduri judiciare accesibile și echitabile permit litigiilor civile între bănci și clienții lor în valoare de 300 de mii de ruble.

Dacă doriți să se aplice financiar „arbitrul“, ar trebui să procedeze după cum urmează:

În același timp, deoarece Ombudsmanul consideră scris doar plângeri, este mai bine să facă o cerere scrisă în forma pe care o puteți descărca de pe site-ul ARB. Pentru o soluție rapidă de întrebarea dumneavoastră este mai bine să se atașeze la copiile de reclamații ale tuturor documentelor necesare în 2-copii (ale contractului de credit, de asigurare, corespondența cu banca în litigiu, și altele).

După aceea vă va explica drepturile și responsabilitățile dumneavoastră în legătură cu garanția pretindeți, și veți primi recomandări cu privire la forma de soluționare a litigiilor. Auzul poate avea loc fie în persoană sau în absență.
Nu poți merge la tribunal pentru o perioadă de examinare a plângerii de către Ombudsman.
După examinarea contestației Ombudsmanul susține părțile au semnat un acord de conciliere, trebuie să adopte o rezoluție care autorizează litigiul pe fond, o decizie de încetare a procedurilor specifice ale litigiului. Acordul de conciliere pot fi transferate printr-un acord în vederea aprobării de către instanța sau tribunalul arbitral într-un acord de reglementare.

Desigur, avocatul parlamentar financiar nu nu este un magician, și, prin urmare, în puterea sa de complet scape de orice ar fi-debitor de a trebui să plătească împrumut împovărătoare, dar poate acționa ca un mediator competent într-un litigiu deja existent instituției financiare și individuale, și în mod semnificativ a reduce consecințele negative pentru cetățeni .