Cine este managerul și rolul său în organizarea

Cine sunt acești oameni-manageri, ceea ce fac, cum face treaba? Cât de mulți manageri fac și cum să devină un manager? Principiile de lucru în managerul, greșelile lor tipice și consecințe. Luați în considerare aceste întrebări mai în detaliu.

Mulți oameni nu sunt doar se confruntă cu o varietate de mediatori. În trecutul recent, și, în unele locuri de astăzi, o experiență de comunicare cu părțile interesate este aproape întotdeauna negativ. Acest lucru a dat naștere la neîncredere de orice fel de intermediari, fie ei castiga cinstit banii lor, sau induce în eroare consumatorii. Uneori, client potențial pentru a afla care comunica cu mediatorul, pur și simplu nu mai vorbi, chiar și fără înțelegere, și cu persistență de invidiat începe să caute furnizor direct de produse sau servicii.

Realitatea este că există aproape mediatori în orice tip de afacere. În cele mai multe cazuri, ele îndeplinesc, adesea, doar funcțiile utile, necesare. Încearcă doar să ne imaginăm ce s-ar fi întâmplat dacă producătorii de gumă de mestecat a scăzut de la intermediari (în acest caz, mediatorii -. Acestea sunt magazine unde cumpara guma), și a început să-și vândă produsele sale numai în fabrică sau în magazine specializate de vânzare numai de mestecat gumă de șters. Este evident că puțini vor fi de acord să meargă la un magazin special pentru a cumpăra un pachet de gumă. În acest caz, suferă de ambele părți: producătorul, deoarece volumul vânzărilor sale în scădere în zeci sau chiar sute de ori, iar consumatorul, pentru că, la orice dorință nu poate merge dincolo de câteva zeci de kilometri (în cel mai bun caz) pentru a cumpăra un astfel produs aparent simplu, cum ar fi guma de mestecat.

Dacă te uiți atent pentru orice produs sau serviciu, aproape orice afacere, în aproape fiecare caz, există mediatori.

Mai ales puternic mulți clienți potențiali în cauză cu privire la mărimea remunerației managerilor, și din ale căror fonduri a mers. Ca o regulă, managerii de a obține 5-15% din valoarea lucrărilor efectuate, iar fondurile sunt alocate din profiturile de proprietate tehnologie. Acest lucru înseamnă că clientul, chiar dacă „ieșiți“ la proprietar echipamente direct, este puțin probabil pentru a obține prețul mai mic decât regulatorul. În același timp, el va petrece mult mai mult timp și efort. Astăzi, din păcate, este aproape imposibil de a convinge consumatorul că, fără un mediator, el va plăti aceeași sumă, iar banii alocați proprietarul controlor al proprietarului echipament sosit. Prin urmare, multe controlere trebuie să „pretindă“ echipament deținut, fără să scoată un cuvânt teribil „manager“, atâta timp cât este posibil.

Care sunt principalii manageri de greșeli? Nu toți managerii sunt conștienți de funcția lor - rapid, întâlni politicos și eficient nevoile clienților în tehnologie sau de transport. Deci, de multe ori clientul potențial execută în grosolănie, refuzul de a înțelege esența problemei, da sfaturi, refuzul de a găsi o tehnică rară sau de a efectua un ordin mixt. Mulți un comportament de manager creează o impresie proastă asupra industriei în ansamblu, reticența vreodată de a vorbi cu managerul în viitor. În plus, unii manageri se tem de responsabilitate, așa că, dacă simt că ordinea le poate aduce la „problema“ (obiectul lucrării este departe de tehnologia de bază a implicat o mulțime de piese de echipament, o cantitate mică de muncă), ele pot opri de comunicare (de multe ori urât) cu clientul.