Care este piața B2C, vânzări, marketing

În acest moment ne vom concentra pe segmentul B2C, specificul interacțiunii între organizații și clienții lor, rolul gamei și vânzări masive.

Abreviere de B2C (de la business-to-consumer) este utilizat pentru a se referi la relațiile comerciale apărute între organizație, vânzătorul și consumatorul final (care, de obicei, este o persoană privată).

Cumpărătorul primește bunurile pentru tine. Produse (servicii) în această situație este obiectul de afaceri, în timp ce consumatorul și organizația dealer - subiecții săi.

Relațiile în domeniul B2C - una dintre unitățile care alcătuiesc lanțul de proces de afaceri în afaceri modern. B2C este esența de a construi o relație directă, personalizate între afaceri și pentru clienți. Acest tip de relație implică efectuarea de vânzări directe și de dorința de a reduce numărul de intermediari. Mai puțin intermediari, cu atât mai ușor organizațiile pentru a oferi prețuri competitive pe teren și pentru a monitoriza fluctuațiile lor. Aceste activități au ca scop creșterea marjelor de vânzare.

Caracteristici distinctive ale pieței B2C

Rolul gamei. Oamenii de afaceri, domeniile selectate ale activității sale comerțul cu amănuntul, sunt mereu interesați de extinderea gamei de servicii și produse: astfel încât acestea să se răspândească influența lor pe toate segmentele de piață. Acest proces este cel mai simplu mod de a urmări pe exemplul supermarket, în cazul în care un client poate cumpăra doar despre tot ce vrea. În plus, vor fi oferite servicii conexe - de exemplu, livrarea, instalarea și repararea de echipamente pentru bucătărie sau calculator echipamentului.
Rolul clientului individual. Ar trebui să fie recunoscut faptul că în acest segment al rolului cumpărătorului de afaceri este mic, ca un comerciant face un profit în detrimentul volumelor de vânzări mari, care sunt furnizate de către diferiți consumatori. Cu alte cuvinte, (comerciant) sunt mai preocupați de nevoile pieței, mai degrabă decât un anumit client.

Un exemplu ilustrativ - bere. Băuturi alcoolice slabe sunt întotdeauna în cerere. Berea, care se află acum expus pe rafturile supermarketurilor, este destul de mulțumit cu cea mai mare parte a consumatorilor. Și dacă unii amant, care sa întors din străinătate, dintr-o dată vrea „ceva astfel“, este greu trebuie să fie îndeplinite. Nici un producător nu va găti (sau vinde) exotice „selectați“ în detrimentul intereselor publicului țintă. Cu toate acestea, în cazul în care un proprietar de afaceri decide că berea extraordinară poate atrage noi clienti magazinul său, el va oferi unul dintre furnizorii pentru a găti un nou soi și imediat dobândi un mare transport. Desigur, aceasta nu se întâmplă de multe ori. Dar, odată ce este clar că șefii companiilor care operează în B2C, cred că mare.

Despre vânzări în B2C

B2C-vânzare - aceasta este activitatea care este angajată în puncte de vânzare cu amănuntul. Ei folosesc metode speciale de a face afaceri și tehnicile de marketing specifice care vizează piața de masă. Acestea se numesc tehnologii de vânzare cu amănuntul.

Principalele caracteristici ale B2C de marketing:

Orientarea producătorului privind interacțiunea cu utilizatorul final;
bunurile sunt cumpărate de către client pentru tine, și să decidă dacă să cumpere bunurile acestora luate tine;
client - nu un expert;
cumpararea unui produs, clientul este ghidat nu numai nevoile lor, dar și emoțiile;
ciclu de vânzări este scurt;
un singur cumpărător pentru afaceri nu este important - important este doar volumul vânzărilor;
utilizarea obligatorie a comunicațiilor în masă;
vanzatori de orientare pe soluții stereotipă.

Astfel, este posibil să se tragă concluzii cu privire la caracteristicile cheie ale sectorului B2C. În ciuda faptului că consumatorul luat separat vânzătorul nu este foarte interesant, el (vânzătorul) oferă posibilitățile de consum pentru a satisface nevoile lor. Clientul poate cumpăra toate într-un singur loc. Randament B2C permite de vânzări în masă, în lipsa numeroși mediatori.

B2B standuri pentru «business to business», care poate fi tradus în limba engleză ca "business to business". Pur și simplu pune, B2B - este de a oferi întreprinderilor cu bunuri și servicii.