Ca șef pentru a face planul viabil

În cazul în care capul este un plan pentru departamentul său, el de multe ori a semnat el însuși „o condamnare la moarte“. Acest lucru are loc în două metode sposobami.Pervy principale: ignorarea interfera cu departamentul de operare alte departamente și angajații individuali. Se pare că unitatea mea complet independent de celelalte, dar nu. Indiferent dacă sunteți directoare de producție, comercializare sau departamentul de vânzări, customer service, atelier sau vehicul de management al depozitului, în grade diferite, munca ta este legată de rezultatele unităților legate de acțiune. Și dacă planul tău este nici un punct, ia în considerare acest lucru, ficțiune, iar planul - o imagine perfectă a lumii, mai degrabă decât o acțiune reală.

Ce să fac? Pentru a introduce un sistem de dublă subordonare (sau, cum se spune acum, management de proiect).

Am fost foarte norocos cu experiența și companiile care m-au învățat foarte mult. Când am fost șeful departamentului de vânzări al companiei de distribuție de ramură, avem a fost introdusă cu dublă subordonare. Functional, fiecare angajat este subordonat superiorului dumneavoastră: conducătorul auto - șeful departamentului de transport, Sales Manager - Sales Manager, Contabil - Contabil Șef. Dar, în același timp, am făcut-o și depunerea de proiecte.

Dacă eu sunt responsabil pentru vânzări, atunci voi deveni automat titularul proiectului „vânzări“, și toate celelalte departamente care sunt implicate în acest proces sunt supuse mine. Și aceasta în ciuda faptului că liderii acestor unități sunt egale cu mine. Așa că pot influența elaborarea traseului (în cazuri excepționale și în interesul clientului), să formuleze observații cu privire la calitatea ansamblului produsului sau a regla personalul de birou prânz pentru a aranja un transport special (deplasare de 20-30 minute). Principiul a fost foarte simplu - suntem o societate comercială, astfel încât toate eforturile trebuie să fie îndreptate la calitatea și organizarea de vânzări competitive.

Pentru ao pune în aplicare în practică, în primele câteva luni au fost dificile. Echipa nou format nu a fost obișnuiți cu dublu lanțului de comandă. Și fiecare departament a lucrat inițial pe principiul „Swan, racul și știuca.“ Pare să fie toate în aceeași barcă, toată lumea face treaba lor, și mișcarea generală, și nu există nici un rezultat. Dar apoi, prin utilizarea de sistem dual subordonare, compania noastra a fost capabil de a ridica o parte bună a pieței. Noi oferim un serviciu bun, nu numai în momentul tranzacției, dar și în livrarea mărfurilor, gestionarea documentelor, ambalarea, reducerea la minimum deteriorarea produsului.

Punerea în aplicare la managementul de proiect companie (dublu lanț de comandă) și veți vedea cum să crească eficiența.

Acum, despre a doua opțiune de a semna o condamnare la moarte în plan. Știu exemple în cazul în care șeful departamentului era conștient cât de mult influența unităților adiacente. Am înțeles și a subliniat anumite puncte care trebuie să le facă.

Dar lipsa unui acord privind gestionarea proiectului a dus la conflicte constante. De ce? Din două motive. Primul - rezistența colegilor.

- Cine ești tu să-mi spui cum să executați departamentul meu?