Ca agenți care lucrează în noul mediu
Criza a afectat grav activitatea de Agenții imobiliari. Randamentul pe afaceri imobiliare a scăzut de mai multe ori în ultimii an sau doi. Astăzi, agenția a pieței imobiliare, nu contează, ele sunt mici sau mari, caută resurse și tehnologii pentru a crește eficiența muncii lor. Într-una dintre secțiunile, care au avut loc în recentul Congres Național XX pe imobiliare, Agenții imobiliari discutat despre metodele de lucru și tehnologii din lumea modernă.
gestionarea emoțiilor
Odată cu debutul crizei, multe companii imobiliare se confruntă cu cifra de afaceri de personal, astfel încât au nevoie în activitatea lor de a adopta noi tehnologii și noi abordări pentru a rămâne pe piață. Unul dintre ei - selectarea personalului, pe baza studiului valorilor, competența și expertiza solicitantului.
Noul sistem de selecție a personalului vă permite să înțeleagă etapa de interviu, potrivit pentru lucrări de specialitate în cadrul companiei sau nu. De asemenea, introducerea acestei abordări într-o societate în care personalul a luat, poate fi în diferite forme (programe de dezvoltare individuale, de formare clasă, lucru cu un mentor) pentru a construi o carieră și promovarea angajaților.
„Ca urmare, o persoană prinsă în acest sistem nu știe în mod clar unde slăbiciunile sale, și manager înțelege că el trebuie să facă și ce instrumente permit construirea unui sistem de interacțiune pe termen lung cu acest angajat. Toate acestea îmbunătățește calitatea muncii, reduce cifra de afaceri de personal și permite să realizeze schimbări pozitive în activitatea unui agent imobiliar „, - a declarat Arkady Litvinov.
Cu toate acestea, după cum sa menționat de către expert, noua tehnologie ar putea să nu funcționeze dacă nu iau în considerare angajații de stat psiho-emoționale.
„În cazul în care o persoană se află într-o stare de apatie, teama sau indoiala de sine, ceea ce ar tine instrumente de angajat nu este dat, ca și în cazul în care nu ați personalizat, acesta nu va funcționa. Deoarece oamenii de control în această stare nu este foarte eficient. Pentru a fi capabil de a gestiona emoțiile este abilități mai importante și necesare cu privire la modul de a comuta rapid, traducerea în sine de la un stat la altul, cum să se determine de ce, în unele cazuri, este posibil să se obțină un rezultat, iar în unele nu „, - a declarat Arkady Litvinov.
Un aspect nou la vânzător
Un alt mod de a îmbunătăți performanța lor, pentru a menține pachetul de acțiuni pe piața imobiliară și de a crește numărul de apeluri client către agenție - este să caute furnizori care sunt pe piață, „dintr-un unghi diferit.“
Spune Sergey Vlasenko, un purtator de cuvant pentru Republica Kirghiză „Megapolis-Service“ (regiunea Moscova), „Aproape toți proprietarii, care vând obiectele lor nu sunt doar vânzători, ci și cumpărători. Două treimi din vânzătorii să cumpere și să vândă bunuri imobiliare, în același timp. De aceea, propun să se uite la vânzător ca cumpărător. Cei mai mulți agenți au tendința de a urmări vânzătorii de locuințe, și să le ofere un serviciu - asistență în implementarea de apartamente. Dar astfel de apeluri vânzătorul primește zeci într-un moment în momentul introducerii pe piață cu obiectul său. Și de multe ori vânzătorul, încrezător că el poate realiza obiectul în sine, majoritatea Agenții imobiliari refuză pur și simplu. Dar atunci când începi să vorbești cu el, nu ca un vânzător, ci ca un cumpărător, pentru a afla ce obiectivul său este, de exemplu, el nu vrea să vândă doar un apartament și pentru a trece la altul, trebuie cel puțin să înceapă să stea afară din alți actori de pe piață. "
„De obicei, pentru a convinge vânzătorul că apartamentul său este într-adevăr mai ieftin, este nevoie de o perioadă lungă de timp. În cazul în care se spune agent imobiliar, ea devine „inamic“ în ochii vânzătorului, dar în cazul în care spune un potențial cumpărător, cuvintele sale pot lua pe credință. Deci, cel mai bun mod - pentru a atrage cumpărătorii de la vânzătorii, care sunt acum pe piață, și nu a fost încă vândut proprietatea, dar sunt dispuși să se uite. Ele pot acționa ca „turiști“, care arată un obiect. Acest lucru ajută să se adapteze în mod eficient valoarea pe obiecte de contract“, - a spus Sergey Vlasenko.
Potrivit lui, în cazul în care agentul nu este doar de lucru cu potențialii cumpărători care sunt furnizori, dar, de asemenea, se acumulează cererea de bază, el devine un avantaj imens față de alți actori de pe piață.
Lucrul asupra erorilor
A treia metodă, care este oferit la secțiunea participanților - caută greșelile făcute de agentul pe scena tranzacției. Potrivit lui Vladimir Kaplinsky, șef al Academiei „Vladimir“ (Nakhodka), compania a decis să afle motivul pentru care numărul de tranzacții a început să scadă și căile de atac, și să nu lucreze pentru a atrage clienți noi și vechi pentru a păstra.
„Suntem cu angajații au luat întregul sistem de la primul apel la companie pentru a obține un comision agent imobiliar, și a încercat să dau seama în cazul în care se fac greșeli“, - a spus expertul. Potrivit lui, apelul client pentru compania care urmează să fie transformată într-o întâlnire cu un agent imobiliar, dar în cazul în care, în acest stadiu, se fac greșeli, există pericolul de a pierde clientul. Acest lucru se poate întâmpla în cazul în care clientul nu a primit un răspuns la solicitarea dvs., în cazul în care el a răspuns grosolan și a dat o mulțime de informații inutile.
Dacă apelul merge la o întâlnire la site-ul, clientul poate fi pierdut în cazul în care agentul a făcut o primă impresie proastă, și-a dat informații incorecte.
„La etapa semnării contractului și întâlnirea la birou poate fi făcut o mulțime de greșeli. Este important ca clientul toate intrat în birou, așa cum a întâlnit nevoile sale reale, cât de bine agentul cunoaște piața dumneavoastră a fost identificată. La etapa de determinare a prețului de client poate „cădea“ a obiectului tranzacției, în cazul în care agentul a încheiat contractul la un preț mai mare. La etapa de avansare a obiectului este foarte important să întotdeauna „păstreze legătura“, pentru a promova obiectul nu este pe unul, ci pe toate resursele, deoarece în caz contrar există riscul de a pierde clientul“, - expertul crede.
La etapa de înregistrare a tranzacției este important să re-examineze contractul și asigurați-vă că nu au avut erori tehnice, cele mai recente inovații sunt reflectate în legislație au fost necesare pentru a specifica durata de transmitere a apartamentului.
În etapa plăților clienților ar putea deraia afacere, în cazul în care nu a fost de acord cu ea, cum se va plăti (în numerar, prin transfer bancar, de compensare, cu un credit ipotecar sau certificate).
„Obținerea Comisia nu este rezultatul final al tranzacției. Este cunoscut faptul că clientul este returnată agenției, după 3-5 ani, deci trebuie să vă amintiți clientul, salvați persoanele de contact, astfel încât să nu se apoi transformat într-un alt agent imobiliar. Nu va fi de prisos pentru a trimite stiri clienților companiei, inclusiv buletinul informativ al pieței imobiliare, articole interesante, evaluări, opinii și La mulți ani“, - a spus Vladimir Kaplinsky.
Deci, pentru a lucra în condiții moderne de agent imobiliar destul de dificil, trebuie să facă față cu o scădere a fluxului de clienti, cifra de afaceri de personal și pierderea cotei de piață, dar pentru a îmbunătăți performanța lor poate fi, în cazul în care noi lucrăm pe greșelile și să aplice noi tehnologii și metode în activitatea lor.
În timpul verii, parlamentarii români a făcut modificări la Codul de locuințe, în care datoriile acumulate de către proprietarul anterior pentru repararea unui bloc de apartamente transferate către cumpărători de apartamente în această casă. Cu toate acestea, există o diferență între datoria pentru reparații capitale ale fostului proprietar - o persoană fizică, iar proprietarul - Educație publică. Pentru a explica nuanțele legii, am cerut experților noștri.
Ce măsuri legale pot lua proprietari și chiriași, în scopul de a reduce povara fiscală? Cei mai mulți experți sunt de acord că singura modalitate - de a reduce costurile de inventar și nu așteptați pentru o nouă reevaluare.
Potrivit experților, terenuri pentru construirea de case de astăzi sunt în cerere. Cu toate acestea, clienții sunt adesea alegerea nedumerit de unde să se stabilească în jos - la fostul câmp agricole colective în cazul în care a efectuat „construcții neautorizate“, cum ar fi amatori, sau într-un sat cabana organizat pentru un gard comun cu puncte de control. O modalitate mai bună de a cumpăra o casă în localitate.