Beauty-cumpărături drepturile consumatorilor atunci când cumpără produse cosmetice

Dacă există un paradis pe pământ, acesta este obligat să aibă o ușă secretă, în cazul în care un semn de „intrare doar pentru femei!“. În spatele ei - o expansiune mai mare: cazuri de sticlă cu rânduri îngrijite de produse cosmetice - ruj, fard de obraz, fard de ochi și carcasele de rimel. rafturi de lux sculptate, care este plasat convenabil creme, masti, cojile, serurile și multe alte lucruri foarte util. dulap mare și masiv, în care, la fel ca în expertul magazin, mii de flacoane și sticle cu arome luminoase, senzuale, proaspete de ...

Raiul pe Pamant - este o alegere, ajunge si apuca ceva care este sufletul. Ce vrea o femeie moderna? Fii frumos, sănătos și tineri! Cum de a alege machiaj pentru a vis drag a sexului frumos a fost executat? Cunoștințele sale, experiența și sfaturi practice din partea experților MedAboutMe partajate.

Situația 1: surpriza!

Acest lucru sa dovedit a fi o zi liberă! Ați pus deoparte pentru „chestii femeilor“ bani și sa dus la frumusete-cumpărături. Treptat, trecerea la un magazin mare, am selectat câteva noutăți interesante. Ti-a placut Eyeshadow cu un satin filmate, ruj mat, cu un dram de lux și rimel de culoare violet neobișnuit. Trebuie să vă gândiți acum despre modul de a crea un nou make-up, dar la finalizarea comenzii vă așteptați o „surpriză“. carcasele costa de 2 ori mai scumpe decât pe lista de prețuri în cameră.

Începe să se balanseze drepturile lor! Mai mult decât atât, în sensul literal al cuvintelor! Casierul vă poate sfătui să cumpere un alt instrument, argumentând că consultanții de vânzări nu au avut timp pentru a schimba eticheta de preț, dar, de fapt - nu este a ta, și probleme de management de magazin. Puteți cumpăra bunuri la un preț care este listat pe eticheta produsului sau lipite pe raft imediat sub ea.

Codul civil, articolul 437 spune că eticheta de preț de Comerț este o ofertă publică. Acest lucru înseamnă că este o condiție importantă pentru contractul de cumpărare și de vânzare, adică o ofertă de muncă magazin pentru consumator. Magazinul nu poate refuza să cumpere la cost, care a subliniat ea însăși lista de prețuri.

Situația 2: Frustrare

Ai venit acasă cu o cumpărare minunată - în fața ta borcan cosmetice ștanțate de aur, în interior - o crema favorit, aveți încredere în fața ta în ultimele două luni. Nimic nu vestind „furtuna“ - acum îndepărtați cu atenție machiaj și provoca pe fața unui produs timp de dovedit. Dar acum cu timpul, din păcate, problema. Scruta cu atenție viața crema de raft, puteți vedea că se termină în 3 zile.

De fapt - și tu, vânzătorul și magazin este clar că nu puteți utiliza toate crema timp de 3 zile. Femeile conta, de obicei, pe o perioadă mai lungă de utilizare indicate pe ambalajul produsului pictograma corespunzătoare cu numărul de interior. Dar, luate în acest caz, sunt cateva care poate. Și de asta!

Alexander Borisov, avocat, co-președinte al Uniunii "Roskontrol" consumatori

Nu uita că data de expirare se indică pe produs în mod necesar, cu reglementările tehnice privind etichetarea stabilit că aceste informații ar trebui să fie indicat în mod clar, într-un loc accesibil, într-un mod care să asigure etichetarea siguranței în toate etapele - de la producție la vânzare. Deci, dacă nu există nici o dată de expirare, nu ezitați să solicite vânzătorului să înlocuiască bunurile sau rambursarea fondurilor plătite.

Situația 3: Surprise

Ați achiziționat un fluid ton de lumină, fără de care este dificil să facă acest lucru în această vară. Case în anticiparea sticla deschis, inhaleaza aroma ... și suspectat că ceva era în neregulă. Deci, acolo! Bej textura de plastic înseamnă că există pete de culori „murdare“, înseamnă stratificat pe apă și baza de grăsime, și încredere nu contează. Înainte de a - mâncarea rasfatata!

Înapoi la punctul de vânzare cu cerința de a returna banii pentru achiziționarea sau să ofere o calitate normală produse cosmetice. Chiar și în ciuda faptului că priveliștilor instrumentele sunt incluse în lista de bunuri care nu pot fi rambursate! Deoarece „lista non-retur“ se aplică numai produselor de bună calitate. cosmetice rasfatata, desigur, nu este.

Situația 4: Șoc

După utilizarea noua cremă de față acoperită cu pete roșii, parfum lumina de vanilie a provocat sufocare si rujul lasat rani pe buze? Ce ar putea fi mai rău decât cosmetice de testare a bolilor și a problemelor de sănătate ulterioare! Dar, în același timp, există o soluție gata.

Nu este necesar să se grăbească imediat pentru a stoca penyaya care cosmetice cauza probleme grave de sanatate. Cel mai probabil, nu va fi capabil să dovedească faptul că vinovat în necazurile tale eșantion cumparat ieri. Nu a fi nefondate, depreciere temporară ar trebui să fie înregistrate în cabinetul medicului. Este posibil ca va trebui să-și dovedească nevinovăția în instanță.

Cu toate acestea, în cazul în care ați achiziționat machiaj restante sau de a folosi-l ai rănit, vă puteți întoarce acest machiaj și să se întoarcă fondurile cheltuite. Dar, în cele mai multe cazuri din practica, în cazul în care vânzătorul nu este de acord cu o rambursare, problema este rezolvată numai prin intermediul instanțelor, în conformitate cu prevederile Codului civil, prin depunerea unei declarații de cerere, formulată folosind art. 131132 GIC RF.

Isabella Atlaskirova, un avocat, un student absolvent VGUYU (RPA Ministerul Justiției), director executiv al filialei regionale a OPORA România CBD

Înainte de a cumpăra parfumuri sau cosmetice trebuie să vă asigurați că calitatea și siguranța produselor. Pe ambalajul altele decât numele și informații despre producătorul produselor, producătorul precizează componența fondurilor, data de expirare (acest lucru este important, deoarece o cerere nu poate fi depusă după expirarea acestui termen), condițiile de depozitare, informații despre posibilele contraindicații. Și asigurați-vă că informațiile privind certificarea. Important - nu lăsați niciodată cecul magazin!

Desigur, cel mai bun înainte de cumpărare se consulte cu un specialist, care va fi capabil să identifice componentele care vă pot provoca alergii. Dar, dacă ați achiziționat deja produse cosmetice, și a fost de proastă calitate și din cauza că au probleme, trebuie să consulte un medic, dermatolog și documentat prejudiciul cauzat de cosmetice de calitate slabă. După aceea, fac o plângere către vânzător, în dublu exemplar. Pe perioada de valabilitate a produsului este specificat, iar în această perioadă puteți depune o cerere către vânzător. Vânzătorul trebuie să accepte o cerere, a pus un semn de acceptare, și un exemplar cu data, numele de a accepta cererea și poziția, trebuie să păstrați.

Cumpărătorul are dreptul să returneze întreaga sumă epuizați sau înlocuirea produsului la calitate. În cazul în care apare o dispută și nevoia de expertiză, pentru a primi ajutor de la protecția societății drepturilor consumatorilor. Apropo, nu uitați să informeze vânzătorul, de obicei, acestea răspund în mod adecvat la acest lucru, și nu preferă să se implice cu organizarea și să nu strice reputația. În cazul în care vânzătorul în termen de 30 de zile nu a răspuns, contactați Biroul de Rospotrebnadzor cu plângere.

Situația 5: Realitatea virtuală

cosmetice achiziționarea de Internet - este foarte convenabil. Răsfoind paginile virtuale, puteți deschide o lume de noi și frumoase. Puteți alege mijloacele de orice colț al Pământului, nu este un secret faptul că multe site-uri online sunt gata să coopereze cu rezidenții străini. Dacă în orașul dvs. nu puteți găsi dorit ton BB-crema sau pur si simplu nu pot găsi timp pentru a vizita magazinul, cumpărături on-line - mare. Dar ei au o mulțime de „gotchas“, și trebuie să fie luate în considerare!

Pentru a începe să învețe regulile de cumpărături cosmetice pe internet, nu atât de mult - este o alegere bună de magazine, verifica certificatele de calitate a produselor și o lectură atentă a descrierii și caracteristicile produselor. Și, desigur, este că toate riscurile posibile, și cumpărăturile într-un singur clic - mai mult decât suficient!

Isabella Atlaskirova, un avocat, un student absolvent VGUYU (RPA Ministerul Justiției), director executiv al filialei regionale a OPORA România CBD

În orice caz, purtat de cumpărături pe Internet sau de pe piață, nu uitați că sănătatea ta este de nepretuit!

Situația 6: poveste proastă

Cel mai neplăcut, care se poate întâmpla după cumpărături - nu suferă doar ei înșiși, dar, de asemenea, aduce probleme familiilor lor. Despre modul în care puteți descrie situația în care sute de femei se încadrează în cotidianul românesc. Prin acceptarea la tratamente gratuite la salon, se întorc acasă cu o valiză plină de produse cosmetice si ... mai mult credit. „Mousetrap a criticat“ - procedura de liber a fost zilch ... și divorțul calificați pentru bani.

Pentru a evita care se încadrează într-o poveste proastă. înainte de a accepta procedura de „promovare“ sau „liber“, recomandat de un prieten necunoscut, o soră sau un vecin la domiciliu, aveți nevoie pentru a afla exact în cazul în care sunteți invitați. După aceea - citiți cu atenție opiniile despre instituția pe internet, se cântărește cu atenție „pro“ și „contra“.

Nu este necesar să fie de acord să treacă procedura în cabină, cu o reputație proastă. Deci, în marea rețea are suficiente comentarii despre compania Desheli Invest, care deschide „frumusețea“ și „centre de sănătate“ din România. Să nu fie prins, ar trebui să fie întotdeauna în alertă.

În România, au existat cel puțin 7 cazuri. atunci când femeile înșelate au banii înapoi și de a primi compensații pentru daunele morale. Dacă ați suferit de scheme de fraudă Desheli Invest Company, sau orice alta similară, contactați Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorului sau un avocat cu experiență. Fără ajutorul profesioniștilor nu se poate face!

Isabella Atlaskirova, un avocat, un student absolvent VGUYU (RPA Ministerul Justiției), director executiv al filialei regionale a OPORA România CBD

Acum este mult mai rar, dar totuși, există cazuri de impunere saloane de frumusete cosmetice scumpe sau intră într-un împrumut cu ajutorul a numeroase scheme frauduloase. Crede-mă, nici unul dintre salonul de frumusețe normală nu va căuta clienți practic pe stradă, cu ajutorul unor apeluri la rece. Și cu atât mai mult pentru a preveni această procedură trebuie să fie liber pentru a aduce pașaportul este obligatoriu. Așa cum se întâmplă de obicei?

Cel mai comun model: un apel de la salon, sunt invitați la o procedură liberă, care se presupune că a recomandat prietena. Procedura în sine poate fi deja în încălcarea legii - nu faptul că salonul are o licență pentru a efectua proceduri cosmetice. După tratamente gratuite pe care le convinge sa cumpere acest minunat produse cosmetice, printre cele mai recente tendinte ale modei - „Masina cu ultrasunete fotonic“ Dacă nu există nici bani pentru a convinge de prelucrare împrumut.

Incredibil, evazioniștilor induce în eroare atât de mulți clienți. Abia când a ajuns acasă, femeia își dă seama că ea a înșelat fără rușine. Cel mai important lucru este să nu intre în panică și să nu piardă timp. Primul lucru de făcut - du-te la bancă și anula contractul de credit, atâta timp cât acestea nu au transferat bani în cabina (de obicei durează câteva zile pentru a transfera bani). Conform articolului 821 din Codul civil, consumatorul are dreptul de a rezilia acordul, cu excepția cazului de comun acord, apoi prin instanțele de judecată. Și asigurați-vă că trebuie să vă lase o copie a cererii cu data ștampila băncii și admiterea declarațiilor de la tine.

Un saloane amenință, de obicei, instanța de judecată, prin urmare, se referă la articolul 32 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor, potrivit căreia puteți rezilia contractul în același timp, pentru a compensa pierderile de salon. Și, din moment ce procesul a fost liber, nu ai nimic de cabină.

La interior, de asemenea, poate rezilia acordul și declarația de reziliere a contractului trebuie să fie în două exemplare (dintre care unul, semnat și ștampilat, precum și acceptarea și data, ridica-te). Dar există o problemă - astfel de organizații nu doresc să rezilieze contractul și să vină cu un milion de motive pentru care nu se poate face. Prin urmare, în caz de eșec de a accepta cererea, este necesar să-l trimită prin scrisoare recomandată cu o listă și confirmare de primire. Și, din nou, repet - cel mai bine este să contactați Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor și un avocat. Mai ales că escrocii acord, corecte din punct de vedere și provocare va fi destul de dificil.

Cum de a cumpăra produse cosmetice?

La alegerea produselor cosmetice din magazin, adus de un prieten al catalogului sau pe paginile virtuale din rețea, amintiți-vă că acest lucru nu este doar un tub cu o cremă, fiole de ser, sau rujuri - este sănătatea ta. Cu privire la modul de cosmetice va fi de înaltă calitate și utile depinde de reflecție în oglindă, și unde veți petrece ziua următoare - în atmosfera confortabilă a apartamentului său sau într-un pat de spital.

Anna Serova, rețeaua de magazine „Constellation de frumusețe“ frumusete-expert

Uneori doriți să meargă la magazine, atunci să nu fi fost extraordinar de dureros. Și, cu siguranță, nimeni nu vrea să deranjez cu returnarea un borcan de cremă sau bule cu băuturi spirtoase, mai ales că acest lucru nu este atât de simplu - legea în acest caz, pe partea laterală a vânzătorului. Știu că parfum și cosmetice produse de bună calitate, sunt incluse în lista de bunuri care nu pot fi schimbate sau returnate. Prin urmare, să acorde o atenție la mai multe puncte importante.

produs cosmetic trebuie să aibă informații complete cu privire la compoziția și eventualele contraindicații. În plus, puteți solicita întotdeauna informații cu privire la certificatele și declarațiile de conformitate, confirmând siguranța produsului.

Fiți atenți la termenul de valabilitate al produselor cosmetice, ar trebui să fie ștampilat în mod clar pe ambalaj. În plus față de data de expirare, există, de asemenea, informații cu privire la perioada pentru care ar trebui să fie utilizat un produs deschis - acesta este notat sub forma unui recipient deschis, cu un număr de luni.

Vânzătorul trebuie să ofere posibilitatea de a evalua aroma de parfumuri, precum și alte caracteristici și caracteristici ale produselor cosmetice. De regulă, în magazinele mari au samplere și testere, cu care va fi capabil să înțeleagă dacă există o reacție alergică la o anumită cremă sau ser.

Mi se pare că este dificil pentru a numi branduri cosmetice pe care am încredere. În fiecare zi, caut noi instrumente care pot transforma o fata obosit, ascunde albastru sub ochi sau corecta aparut primele riduri; Produsele care asigură hidratarea pielii și nutriție bună, acoperire tonul și prelungesc durata de tineret. Tot binele achiziționăm cu experiență, și, prin urmare, procesul și eroarea nu poate fi evitată!

Dar eu știu trei modalități eficiente de a face achiziții utile:

Fii sănătos și frumos! Ai grija de aspectul tau si face numai de cumpărături util!