Articolul - Cum să învețe să vândă în 2 ore

Pentru a fi utile aceste informații? Cred că oamenii, ale căror funcții includ formarea personalului său la locul de muncă. La urma urmei, nu este un secret faptul că -dresaj de formare și a personalului merge la sala de sport și nu se aplică întotdeauna perfect abilitățile lor. Sau obține noi angajați și care au nevoie pentru a câștiga experiență. Și direct capul începe să se angajeze în mentorat, și anume formarea persoanei direct în fluxul de lucru. Un flux exemplar al procesului, propunem să ia în considerare exemplul magazinului.

Deci, vrem să învețe lor nativ Novichkova Vanzator. Și noi nici unul din această cauză nobilă nu va ajuta. Suntem mândri de ei înșiși și să înceapă să lucreze. Avem nevoie de: notebook-uri, stilou, insigna „intern“, carte verde și roșu (pentru anturajul)).

12.00 -Ustanovochnaya conversație. Novichkova chemat la el și să explice ceea ce poate ajuta vinde mai repede și mai ușor. Pentru a face acest lucru, lucrezi cu el într-o pereche și apoi să permită accesul observațiile și recomandările lor. Stubby i spune planul de acțiune. Afișează o carte verde - este tu și va înregistra cel mai puternic din partea Novichkova ca vânzător, roșu - este să scrii o metodă ineficientă de lucru Novichkova și metodele de corectare sale. Răspundeți la întrebările angajaților și eliberați-l în cameră.

12.10 Diagnostic. Tu du-te la sala de sport cu numele tag-ul „intern“ și ajunge până la egalitate cu vânzătorul. El lucrează cu clienții, ca de obicei și să încerce să acorde mai puțină atenție tine. Este de dorit să vadă lucrarea de persoane diferite, de la doi clienți. Sunteți în acest moment în liniște observând modul în care angajatul tău, cu idei inteligente în dialogul nu se potrivește, în general, și încearcă să înregistreze progresul vânzătorului. De ce? Tu trebuie să înțeleagă - ceea ce este cel mai puternic latura profesională Novichkova, și ceea ce face, să nu vândă mărfurile. Odată ce ați găsi răspunsuri la aceste întrebări - se numește vânzător la conversație. De ce insigna „intern“? Și să nu sperie clienții, deoarece persoana cu tableta care a mers pe urmele lor, provocând unele tensiuni.

12.40 - Feedback. Cheltuiți întâlnire de planificare expres cu vânzătorul pe tema: argumente pro și contra ale muncii sale. Este mai bine să o facă prin întrebări, cum ar fi „Spune-mi ce ai? Ceea ce el a crezut că era punctul său forte ca un vânzător?“. Adăugarea de observațiile dumneavoastră, „Da, și cred că ești bun pentru a stabili un contact. Ești start bun al dialogului! Tu spui ...“.

Sarcina ta principala - pentru a scrie calitatea / capacitatea dorită a cardului verde și încurajat să-l folosească cât mai des posibil. După umplerea cardului roșu, aceeași metodă de întrebări: „Ce nu a funcționat? Când a fost dificil? Că apelul nu este perfect?“. Dă vânzătorului feedback-ul cu explicații - de ce nu este necesar să se facă ceea ce ar putea fi consecințele, care sunt celelalte opțiuni. Dupa acest triumf ne punem întrebarea importantă: „Și cum mai bine să faci? Și cum ar trebui să fie?“. Asculți și adăugați pe recomandările mele.

Cel mai important lucru - a scrie cât mai mult posibil, în special sub formă de module de vorbire - cum să facă lucrurile în mod diferit pe card. De exemplu, o slăbiciune - un răspuns pasiv la obiecțiile cumpărătorului, să-l pună pur și simplu „trece“ obiecții. Înregistrați-vă variantele de reacție, adică întrebări adresate cumpărătorului. Novichkova stabilit sarcina de a utiliza algoritmul corect, puteți repeta chiar si cu el.

13.00 exemplu -Personal. Din nou, te duci la sala de sport și arată de exemplu vânzarea de recepție dorită și începători admirau ceas și să pună întrebări după.

13.20 - Și acum. Vanzatorul incearca sa lucreze cu cumpărătorul în sine, și sunteți aproape, și vă spune și de a ajuta, dacă este necesar. O atenție deosebită este - în vânzare pilotat de recepție.

13.40 - din nou diagnostic. lucrări vândute în mod independent, pe care îl urmăriți din lateral, fluturand un cartonaș roșu, dacă este necesar. Dacă este necesar, vă face semn și se adaptează rapid. Tot mai rămâne de văzut și pentru a încuraja comportamentul dorit.

P.S. De ce avem nevoie de card? In timpul primului-atât de distractiv,. În al doilea rând, cardul poate fi utilizat din nou. De exemplu, un concurs pentru numărul minim de cartonașe roșii în grup, sau schimba „corecte“ cartonașe roșii pentru puncte care pot fi cheltuite în propriul magazin, sau ...

Aflați mai multe despre modalitățile de a motiva vânzătorii vor scrie în numărul următor.