8 lucruri pe care nu se poate vorbi la client

„Ori asta, sau în orice fel!“

Al doilea punct provine în mod logic din prima. Ultimatum ca o formă de comunicare este bun numai atunci când clientul te negrăit obosit 25768 variante și modificări pe care doriți cu adevărat să scape de ea.

- 3 -
„Da, nu-l înțeleg!“

Neprofesional de a critica imediat sugestiile clientului: Prima picătură ego-ul tau creativ și asculta în liniște - dintr-o dată ceva de mâncare?

„În ceea ce privește eruditie obișnuit fiecare abstracție de motivare critică individuală, nu poate ignora criteriile de subektivizma utopic interpretare conceptual polarizatoare defaniziruyuschie convenționale. "

Încearcă să explice toate ușor și la prețuri accesibile - un moment în care a fost posibil pentru a trage orice gunoi, însoțită de textul ei zamorochennye, plin de termeni tehnici - au dispărut.

Mulți ca răspuns la un astfel de comportament se produce doar senzație de cablare, unii - chiar și o suspiciune că el este considerat un idiot și sofisticat își bat joc de el. Din faptul că ceva ce nu știu, în unii clienți deosebit de sensibile, chiar și complexe mai acute, astfel încât reacția poate fi de așteptat contrariul.

„Vom trage la fel de mult cât este necesar!“

Clientul care nu are o idee clară despre costurile forței de muncă, dar încă nu vânate în nici un cadru sau cantitate de timp, este probabil să devină cronic de client nesatisfăcut și etern. Numărul de variante propuse, deoarece numărul de opțiuni editări primite trebuie să fie specificate în prealabil.

„Să ne mai întâi să ceva de oferit, dar vom vedea!“

La început a fost cuvântul. Deci a începe, creați mai întâi o scurtă detaliat, de a identifica problemele de brand, cerințele clientului și obiectivele sale. Încețoșarea și locuri de muncă nespecific, cu atat mai greu este de a produce un rezultat satisfăcător.

„Vom face cum spui.
Clientul are întotdeauna dreptate! "

Nu poți vorbi cu clientul este numai pentru că se execută în sectorul serviciilor. Nu putem spune că el știe mai bine, și să facă schimbări în ciuda sens scurte și comune. Rezultatul ar putea fi un alt copil inutil, a făcut sub îndrumarea amatori.

Trebuie să găsim cuvinte convingătoare pentru a transmite ideea că, dacă el merge pentru a trata dintii la un dentist instruit, pe care el nu dă sfaturi, ci mai degrabă ascultă - și apoi în domeniul serviciilor creative are sens pentru a asculta opinia expertului.

„Da, e ușor!“

Nu spune clientului că designul - este simplu. Încercați, dacă este posibil, să nu facă modificări la client - s-ar putea obține o idee greșită despre ce trage înainte și înapoi kruzhchek și bagheta - aceasta este o bucată de tort și nu merită banii. Știi foarte bine că pentru ușurința înșelătoare de design grafic este întotdeauna o mulțime de putere și de ani de experiență și educație.