7 Secretele unui succes de dezvoltare noi de afaceri

„Un om de afaceri trebuie să fie moderat deranjant“, - a declarat Dmitry Novikov, proprietar al companiei „Consultant Plus“. Sfatul său pentru începători: pentru a paria pe spiritul de echipă, să urmeze strategia aleasă, chiar dacă ispitit și mai mult.

În perioada timpurie a banilor societatea nu a avut destul, și Dmitri amintit, au avut pentru a obține părți ale computerului, le vinde pentru a folosi banii pentru a plăti salariile oamenilor. În acest moment, succesul companiei a identificat doi factori:

1. Pariați pe oameni.

„Managerii buni fac nu numai bani, ci, de asemenea, creează un sentiment de existență pentru oameni“ (T. Peters și R. Waterman).

Se pare că ar putea fi realizat Dmitriyu Novikovu, proprietarul companiei „Consultant Plus“ și partenerii săi.

Iată povestea lui:

150 de persoane am invitat și la societatea-mamă, iar în centrele de service ale Facultății de la începutul anilor '90, compania lui de bază coloana vertebrală, oameni de aur, dintre care aproximativ 120 de lucru cu noi de atunci. Acesta este unul dintre factorii principali ai succesului nostru.

Dar nu am putut face afaceri doar cu prietenii de la Facultatea de Matematică computațională și Cibernetică, Universitatea de Stat din Moscova. De-a lungul anilor, am primit mulți oameni talentați, minunați - și o varietate de tineret și de experiență. Pe unul dintre evenimentele corporative la mine un om care este cu mult dincolo de 50 și spune - știi, munca mea nu a avut o lungă perioadă de timp, dar ați luat în centrul de service și mă simt ca un om. Ei bine, eu nu vreau să vând vodca. Și am un inginer de serviciu, un om respectat.

Recent, sediul central a fost schimbat la monitoare de calculator plat. Toate căpeteniile în cel mai puțin schimbat, și am fost ultima oară. Pentru ca fetele care stau toată ziua în spatele ecranului, mai mult decât merităm un nou monitor de calitate, este mai important. Acest lucru creează un spirit.

... Și am ascultat Dmitri și sa gândit: la urma urmei, s-ar părea, „Cât de multe ori a spus lumii“ (sau, mai degrabă, lumea afacerilor) pe simpli factori de succes de afaceri: atitudinea față de oameni. De fapt, simplu.

La urma urmei, nu este necesar să se studieze la Institutul, și nu este necesar să se plătească o mulțime de bani.

Dar un număr foarte mare de companii neglijați acest factor: judecătorul și practica sa de consultanță, și potrivit unor întâlniri în MCP atunci când antreprenorii înșiși mi-a spus că oamenii din afacerea lor sunt „consumabile“.

Aici se poate referi la faptul că, spun, diferite afaceri, și este un singur lucru - o afacere de high-tech, în cazul în care orice manager ar trebui să aibă studii superioare și un cap luminos, și un alt lucru - de curățare de afaceri, în cazul în care 90% din personal - de curățare obișnuite.

Dar faptul de a problemei este că am observat 2 de afaceri de curățare cu atitudinea vizavi de acest lucru foarte „simplu de curățare.“

Și eu pot confirma doar că omenirea, o atitudine bună a oamenilor și grija pentru oameni - unul dintre factorii decisivi pentru succesul chiar și în această afacere.

Dacă urmărim soarta companiei, care au crescut la 90 de la zero la lider de piață, este relevant pentru persoanele pe care le îndeplinesc sunt aproape întotdeauna, cu toate că o varietate de afaceri și producție, comercializare, calculator.

Nu vorbesc despre acele companii de succes, care pot fi găsite în literatura de specialitate de afaceri: și a scris și a scris mult despre asta. De exemplu, ultimul - mi-a recomandat deja mai mult decât o dată, o carte magnifica Karla Syuella „Clienții pentru Viață“. Din vechi, aproape deja vechi, cărți legendare - Lee Iacocca „manager de carieră“.

Toate aceste companii exemplu demonstrează că o atitudine umană față de persoana de a face minuni în afaceri.

Și pentru un motiv oarecare nu pot să amintesc o lume majoră unică sau companie națională care a realizat astfel de succes, în cazul în care oamenii vor fi tratate ca un „consumabil“ ...

2. Definirea strategiei.

Un alt factor în succesul „Consultant Plus“, într-un stadiu incipient, a fost strategia corectă.

De la bun început, Dmitri a decis că societatea-mamă va dezvolta numai programe și vânzările directe au mutat la dealeri și le-a dat în primii ani, în mare parte, în unele cazuri, până la 95% din venituri. Timp de 15 ani, condițiile pentru centrele de servicii au fost schimbate de trei ori, iar toate modificările au fost avertizați de un an sau doi.

Nu toată lumea în compania a fost clar că decizia - în special, datorită acestui fapt, compania la momentul respectiv a fost alocat în cadrul unui proiect separat pentru afaceri Garant - „un pas revoluționar, ne-am spart piața“, dar Dmitri solicită această abordare

Apoi, „Consultant Plus“ a marcat o dată la 500 de dealeri (dintre care 250 sunt încă în funcțiune), care a început să vândă sistemul.

În următoarea perioadă de dezvoltare a banilor este deja acolo. Și împreună cu ei, și a existat o mulțime de ADEPT: cumpăra o clădire nouă pentru birou, pentru a investi în afaceri conexe ...

Acolo sa dovedit a fi un factor decisiv unul:

3. Ca urmare a strategiei alese.

Din fericire nu am cedat la aceasta, vom continua să investim în toate dealerii noștri, și au capturat pe piață.

Deci, avem de fapt 80% din piață.

În acest moment, a fost cel mai important lucru - nu să facă schimb, nu va ceda la dorința de a avea un birou de moda se răcească și să nu stagneze. Principalul lucru - să continue să investească în clienți și oameni. A fost foarte riscant, dar a fost o condiție victorie.

Și, în sfârșit, în a treia perioadă, sa dovedit a fi importante:

4. Nu te opri aici.

Toți concurenții sunt împărțite. Când am început, 10 de piese au fost firma de la intrare, și 5 ani în urmă, ne-am dat seama că nimeni nu a fost lăsat, nici măcar nu observa s-au dus - stânga rivale 2-3. Deși suntem nimeni să certa sau bate, și doar a lucrat.

Apoi ne-am simțit obosit, încetini, prinde respirația și concurenți, și chiar ceva ce otela, 10 la suta din cota de piață.

Dar apoi ne-am dat seama că, dacă trăiești încă cinci ani - ponderea urmăritorilor prinde din urmă, iar atunci când piața este împărțită, „50 la 50“, există deja condiții de concurență pot fi destul de diferite.

Prin urmare, în următorii 2 ani, ne-am strâns și a adus înapoi cota noastră de piață de 10%.

Ce altceva sa dovedit a fi important.

Companiile occidentale nu sunt competitorii noștri: acestea sunt controlate de către manageri angajați, pentru ei nu este o chestiune de viață pentru noi, și doar locul de muncă și obiectivele sunt foarte cu picioarele pe pământ - acest leagăn nu este, - a spus Dmitri.

Dmitry Novikov: Nu există nici o astfel de bani, pentru care am putea vinde afacerea. Ce voi face cu banii? Nu am nevoie de o mulțime de bani. Până în ultimul moment m-am dus la mașină și sa mutat la Hyundai Nissan numai pentru că acum există un SUV-ul Hyundai 7 locuri - nu sunt suficiente pentru întreaga familie.

Vor fi mai mulți bani, deci ce? Buzz este că va fi mai mult? Nu va ...

Întrebare din public: Ei bine, există o astfel de strategie: pentru a crea o afacere și să vândă.

Dmitry Novikov: Și există o altă strategie: o chestiune de viață. Acesta nu este mai slabă decât nimic. Am prinde un bâzâit de la ceea ce fac, și îmi place asta.

Într-adevăr, care poate concura cu un om care face ce-i place în viață.

Managerul normal, care funcționează conform programului 9.00-18.00. Cu greu.

Evident, singura persoană care este angajată în viața de afaceri.

Managerii, de asemenea, desigur, există diferite - și sunt obsedat de ideea, dar pentru o astfel de întoarcere pentru o astfel de vedere, proprietarii acestor companii și managerii trebuie să fie, de asemenea, „posedat“.

Asta este, pentru a concura cu Dmitriem Novikovym, trebuie să fie un al doilea Dmitriem Novikovym. sau chiar mai pasionat de munca sa și știe cum să captiveze pe alții.

Pe măsură ce sunt un astfel de avantaj competitiv.

Și totuși - această întrebare, am vorbit mult despre tine înainte, dar răspunsul să-l Dmitriya Novikova:

- Ce crezi, este posibil, în principiu, este că acum am de lucru pentru a construi o afacere, iar apoi găsi un manager de angajat, situată în Bahamas și a obține un procent?

- În afacerea noastră în următorii 10 ani - nr.

Dacă managerul angajat poate rula o afacere, se poate crea un număr de aceeași activitate. De ce, atunci, el să lucreze pentru mine. La urma urmei, în afacerea noastră până în prezent nu active corporale. Bunurile noastre - echipă și clienți. Aceste active „din insulă,“ nu pentru a gestiona.

Este posibil să cumpere o clădire și de închiriat-l.

Și avem, chiar dacă găsiți o persoană de același inteligent ca tine, capabil de a inspira oamenii și să dezvolte ideea, el nu interfera să se retragă și să înceapă să lucreze pentru tine.

6. soluții ideale nu există, și există - decizia corectă.

Iubitorii caută soluții comune trebuie să acorde o atenție deosebită acestui punct J.

Există un brand de produs - consultant.

Întrebare: dealerii noștri trebuie să lucreze sub brand-ul nostru? - că au numele de Consultant 1 Consultant 2 ... Sau nu au nevoie să aibă numele lor?

Desigur, este mai bine că au fost investite într-un brand de produs și un brand de servicii ar merge, de asemenea, în calitate de consultant. Dar mulți parteneri doar zimți într-o mașină să fie nu le doresc o independență importantă și bine definit. Prin urmare, nu există nici o soluție perfectă și soluția corectă este: toate companiile promovează brand de produs Consultant, dar atunci când se poate lucra cu numele lor, și sub numele de marcă „Consultant“ (așa cum le place). Noi doar face unele limite rezonabile, pentru a închide cu afacerea noastră nu ar fi fost în mod clar servicii incompatibile. Este imposibil de sub un singur brand și sistemele juridice pentru a menține și a comerțului vodca sau excursii turistice pentru a promova. Aceste reguli discutăm cu partenerii noștri.

Dacă vreau acolo să fie oameni puternici, acestea ar trebui să se acorde libertate. Mi se pare a fi nu foarte profitabile, așa că a avut propria sa marcă în serviciu, dar cu propriul brand, atunci când partenerul de multe ori funcționează mult mai eficient și mai creativ. Cel mai important - el însuși decide ce este bine pentru el.

7. Anxietate.

„Un om de afaceri trebuie să fie moderat deranjant“, - a declarat Dmitry Novikov.

Într-adevăr, un anumit grad de anxietate ajutor nu se opreste aici, amintesc Lewis Carroll? - M-am uitat de multe ori ca acest citat:

- Noi, - a spus Alice, respira cu dificultate - atunci când executați o lungă perioadă de timp, cu toată graba, asigurați-vă că pentru a vă găsi într-un alt loc.

- Ce țară este lent! - a spus Regina. - Ei bine, aici, știi, trebuie să ruleze cât mai repede doar pentru a rămâne în același loc! Ei bine, dacă doriți să obțineți în altă parte, trebuie să ruleze cel puțin de două ori la fel de repede!

Așa că, uneori, se întreabă: „Este suficient dacă am alerga repede pentru a rămâne în vigoare. „- este foarte util.

Dar Dmitry Novikov avertizează în legătură cu extreme:

Am avut o dată cu tatăl meu a avut loc următoarea conversație:

- Părinte, așa de rău, de afaceri nu este, atât de multe probleme, nu este clar ce se va întâmpla ...

- Stai, fiule ... Acum ai nimic de mâncare.

- Oh, nu, de ce, asta e aceeași cină stăm ...

- Acum ai afacerea este închisă.

- Nu, astăzi nu este închisă ...

- Și atunci ce este acum problema.

Aici, probabil, principalele secretele de afaceri, care ne-a spus Dmitry Novikov.

1. Pariați pe oameni: Lucrul în echipă și spirit de echipă

2. Definirea strategiei de la început

3. Urmați strategia aleasă, chiar dacă ispitit

4. Nu te opri aici

5. Localizați afaceri de viață

6. Aruncați soluția perfectă pentru beneficiul dreptului

7. Fii moderat deranjant