12 idei cu privire la modul de a face dvs. de e-mail-buletinul informativ pentru a vinde, și clienții - mai fideli
Dmitry Lebedev. Co-fondator al literaturii de afaceri de tip boutique, „Boffo“, București
Ce întrebări veți găsi răspunsuri în acest articol
2. Arătați ideea emoțiilor personale
ton personal de scrisorile mele - nu vând un element, și o condiție indispensabilă. De exemplu, într-unul din mesajele pe care le spun că eu scriu la 4:00, stând într-o cafenea în jurul ceasului de pe Ring Garden - acolo am fost citit o carte, care a fost discutată și în buletinul informativ. Dovada pe care am citit-o de fapt, am pus într-o scrisoare a poza ei, cu o mulțime de semne de carte de culoare și a scris următoarele: „În ziua când am ajuns în cele din urmă cartea, biroul a pierdut Dmitry Lebedev ... Șase ore, aproape fără a părăsi ... m-am așezat în tăcere, pagina înghițirea după pagină. Singurul lucru care ar putea fi auzit de la mine - această „Dă-mi un autocolant!“.
Compunerea textul scrisorii, încerc să scrie propria lor limbă, cu stilul său caracteristic și fraze I că am fost dependent. Ca urmare, cititorii văd textul pentru mine, individul. Și mai bine ajung să mă cunosc, cu atât mai mult am încredere în cuvintele mele. Nu mă tem că nu-mi place, dar dacă cineva a ochiurilor de plasă scrisorile mele, el se referă cu mare atenție și ele conțin o ofertă.
Ideea 3. Dacă ai ceva de spus, nu vă fie teamă de a scrie scrisori lungi
numărul maxim de vânzări, destul de ciudat, ea ne-a adus scrisori lungi. De exemplu, după prima literă a cărții lui Jack Mitchell „Îmbrățișați clienții. Practica de servicii remarcabile“, care pe hârtie ar lua 13 pagini, am vândut 96 de exemplare. Dacă luăm în considerare că a fost în luna mai, când vânzările se încadrează silențios - un rezultat excelent. Presupun că nu se vinde valoarea de scriere, și multe motive pe care le-am dat în favoarea cărți, citate și exemple, precum și butonul „Doar l cumpere.“
Da, după scrisoarea mea lungă despre cartea sa „Îmbrățișați clienții“ am vândut 96 de exemplare, dar am fost sigur că această carte remarcabilă nu este de ajuns. Prin urmare, am făcut un nou e-mail cu titlul „Scrisoare de furie.“ A început cu cuvintele „Eu sunt supărat! Sunt revoltat! Sunt confuz. " Scrisori esență se rezumă la faptul că unele dintre cărțile - bun, dar nu la fel de mult ca „Îmbrățișați-vă clienții“ - a vândut mult mai bine: „Toate cumpăra cărți cu sfaturi practice:“ Cum de a construi operațiunile companiei „“ Cum să utilizați Sarafane de marketing " „Cum de a lucra în mod eficient să se relaxeze mai mult“, și așa mai departe. d. Dar, doamnelor și domnilor, orice afacere incepe cu clientul!“. Această scrisoare a provocat o discuție furtunoasă pe Facebook, și mulți cititori au fost, să-l puneți blând, nefericit cu tonul convertirii mele. Ca răspuns, am primit trei scrisori negative: doi expeditor mi-a recomandat pentru a vedea un psihiatru, un al treilea a deschis un traseu diferit pentru mine. Dar efectul comercial a fost invers: după trimiterea, am vândut aproximativ 200 de exemplare. În același timp, am primit un feedback mult mai pozitiv. Pe ansamblu, această experiență este foarte ambiguă.
5. idee mizerie, dacă este cazul
6. Ideea este testat pe sine
7. Au o idee clienților să felicit personalul dumneavoastră
Ideea 8. Ce pot face pentru tine?
În diferite momente, am scris două scrisori pe temele: „Pot face orice pentru tine“ și „Vă mulțumim că sunteți alături de noi.“ Ei nu au fost de vânzare e-mailuri și posturi din categoria „Nu-mi pasă.“ Clienții nu fac acest lucru de multe ori intra în contact, iar compania nu a primit observațiile lor, nu se va schimba în bine și riscul de a pierde clienții în viitor. Vreau clienții să știu că suntem gata să asculte și să le audă. Ca răspuns la aceste e-mailuri am primit sute de scrisori cu răspunsurile. În ceea ce privește construirea de relații cu clienții este un instrument foarte eficient.
componentă rațională: cadouri, reduceri și alte acțiuni
Ideea 9. Noi vă vom rambursa prețul
Linia de fund: niciodată nu și nimic nu ne-a vândut în astfel de numere - 800 de cărți pe lună. Aproximativ 80% din ordinele au fost să se întoarcă de fonduri în contul de bonus.
Idea 10 Certificat Cadou în semn de recunoștință
11. Ideea de un discount mare
Unul dintre expedieri am dedicat cartea, pe care el foarte mult: „Capul unui expert.“ Anterior, am fost doar de vânzare ediție scumpă a acestei cărți, care costă la momente diferite de la 2700 până la 3000 de ruble. Pentru acest preț, în doi ani, am vândut o mie de exemplare. Motivul pentru trimiterea cărții a devenit randamentul într-o ediție mai ieftină a costului de 1200 de ruble. Pe parcursul lunii am vândut 154 de exemplare - este destul de mult, chiar și pentru jumătate din prețul cărții.
12. Ideea de cadouri de Crăciun - ordin personal de către proprietar
Metode de distribuție Ineficiența
Unele dintre scrisorile din care am fost de așteptare pentru efectul de mare, de fapt, sa dovedit a fi un punct de control. Poate că experiența mea vă va spune ce ar trebui să fie evitate pași, sau, dimpotrivă, vă puteți adapta la ideile de afaceri și să le aplice cu succes.
Au fost ultimele exemplare. Afacerea carte este dificil de a juca pe deficit, deoarece una și aceeași carte este de obicei vândute în toate magazinele. Desigur, cuvintele ultimelor exemplare ușor crește vânzările, dar este un cârlig mic, mai degrabă decât modul de operare fără probleme. Cu toate acestea, eu cred că această metodă va ajuta pe cei care comerțul de mărfuri rare sau produse proprii, care nu au unde să cumpere.