zona de vânzare
Noi nu îndeplinesc de multe ori postaavschikov care dau recomandări pentru a ajuta la a face mai multe saloane de înfrumusețare. Astăzi vom începe o serie de cursuri de master de unul dintre distribuitorii israelieni de produse cosmetice, care ocupă un loc important pe piața românească. În ultimii ani, asistăm la o mulțime de branduri și companii israeliene au ajuns pe piața românească, și într-o varietate de segmente de preț și de produs. Și dacă pe piața profesională a produselor pentru îngrijirea corpului are deja sunt acum formate evidente liderii Israelului, piața de produse profesionale de îngrijire a părului; astăzi salon Masterclass de afaceri desfășoară unul dintre liderii acestei tendințe.
zona de receptie - cele mai vulnerabile punct de vedere economic, deoarece este nevoie de o mulțime de spațiu, și bani dă un pic. Vânzarea de produse conexe în zona de recepție, în ceea ce privește vânzarea de servicii salon pentru mai multe saloane de înfrumusețare este practic zero. De ce se întâmplă acest lucru și ce să fac? 14 ani am fost distribuirea de branduri cosmetice. O întâlnire cu colegii din Europa și America, uimit că există vânzări cu amănuntul în salonul de înfrumusețare sunt, în medie, 50-60 la sută din cifra de afaceri totală a cabinei. Desigur, avem câteva exemple în cazul în care veniturile obținute din vânzarea cu amănuntul, uneori chiar să depășească veniturile din serviciile salon, dar este un caz foarte rar. Printre aceste saloane de frumusete care cumpara produsele noastre, de asemenea, există lideri care au performanțe bune la vânzările de produse cosmetice utilizare acasă. De exemplu, salonul „francez Yard“, care a câștigat unul din acțiunile noastre într-o excursie în Israel. Dar, în principal, în vânzările cu amănuntul din România rareori depășesc 10 la sută din cifra de afaceri: această cantitate mică, care între timp poate fi crescută.
Pentru a începe am decis să mă prezint. Numele meu este Oleg Kartamishev, eu sunt șeful companiei „Trading House Egomaniya“ angajate în produse cosmetice consumabile pentru păr, dar nu culori, stil, și alte produse pentru utilizare la locul de muncă și calitatea produselor conexe pentru vânzările cu amănuntul în saloane de înfrumusețare - bunuri, care sunt în general nu ca o clasă, care determină în mare măsură vânzările mai mici în zona de recepție. Deoarece vinde bine numai acele produse care satisfac nevoile clienților. De fapt, avem doar un produs de nișă, dar mai târziu vei înțelege cât de mult mai în măsură să facă salon de frumusețe, dacă este să se concentreze asupra vânzărilor cu amănuntul. Și pentru multe afaceri de afaceri de frumusete poate fi un mare ajutor în dezvoltarea și realizarea indicatorilor economici mari.
Cum de a vinde mărfurile pe recepție Saloane de înfrumusețare
Să ne uităm la un mesaj de bază câteva privind utilizarea corectă și rațională a zonei de recepție într-un salon de înfrumusețare. Vânzările cu amănuntul în cabină este împărțit în două canale principale:
• Vânzarea de produse conexe. Mulți cred că ferestrele în zona de recepție - la fel ca în cazurile de afișare supermarket: lot de așa-numitele achiziții spontane, adică frumusețea clientului „a văzut - a dorit - a cumpărat.“ Prin urmare, rezultatele scăzute de vânzări. De fapt, este aceeași vânzare sfaturi, dar aici este administratorul de link-ul principal și că el trebuie să convingă o persoană calificată să achiziționeze un anumit produs.
Unde și ceea ce vindem în salonul de înfrumusețare
Desemnate de vânzări cu amănuntul au aproape toate saloanele de frumusețe, dar rafturile pline cu bijuterii și alte obiecte de lux, care nu sunt puternic vândute la ora obișnuită. Este clar că în ajunul Anului Nou poate fi de a vinde decoratiuni de Crăciun, în timp ce decorare restaurant și câștiga bani în plus.
Cu toate acestea, aș recomanda o serie de vânzare cu amănuntul:
• produse de înaltă calitate pentru îngrijirea părului și de îngrijire corporală la domiciliu.
• facilități cosmetice de vânzare cu amănuntul „pentru distracție“, selecție robust ca pielea sau parul, potrivit pentru toate.
• Cadouri în ambalaje de calitate, deoarece clientul are suficient timp pentru a merge la mall-uri în căutarea cadou necesară.
• Travel seturi, cât mai mulți vizitatori la saloane de frumusete de multe ori de călătorie.
De notat special, este faptul că vânzarea diferitelor mărfuri uscate (bijuterii, mănuși, fulare, pungi) nu vă creați un efect acomodării de client, așa cum este cazul cu alte produse cosmetice.
La urma urmei, un om o dată este de ajuns pentru a găsi aroma sau crema sa - și el îl va cumpăra definitiv. De asemenea, este demn de menționat despre „efectul de ruj“, atunci când, în vremuri grele de criză, clienții nu mai cheltui bani pe obiecte mari și scumpe, dar continua sa cumpere produse cosmetice destul de bună voie. Dă-le această șansă - oferă o gamă decentă de frumusete, si cu siguranta va multumesc achiziții suplimentare.
Aici este un mic exemplu de matematic bazat pe egocentrismul marca mea. Vânzarea medie lunară a cabinei este de 15 egocentrismul cutii de vânzare cu amănuntul. Cu un preț mediu de achiziție de o mie de ruble pe unitate de valoare brută câștigurile la 15 mii de ruble pe lună, un an - 180 de mii de ruble. Cum ar fi, banii este mic, dar astăzi ele nu există deloc, iar zona de recepție este doar „mănâncă“ ponderea profitului primit de către alte unități ale cabinei.
Astfel, zona ocupată de gama noastră este mai mică de un metru pătrat. De asemenea, doresc să se constate că printre partenerii noștri există saloane care vând mai mult de 100 de unități pe lună și să facă cifra de afaceri de mai mult de 100 de mii de ruble pe lună, sau aproximativ 1,2 milioane de ruble, sau aproximativ 40 de mii de dolari pe an pe metru pătrat de suprafață închiriabilă . Ați întâlnit vreodată o afacere de vânzare cu amănuntul, cu o cifră de afaceri? Întrebare: Cât de mult plătiți pentru chiria pe metru pătrat pe an? Sper că este în mod clar mai puțin decât sumele de mai sus, adică, contorul de ieri condiționată devine neprofitabilă profitabilă astăzi!
venituri metru magazine de rețea drogerie Formatul „Magnit“ skvadratnogo a ajuns la aproximativ doi ani și jumătate de mii de dolari pe an.
Unul dintre principalii concurenți în format drogerie - rețeaua „zâmbet curcubeu“, care operează în principal în orașele mari, această cifră se ridică la șase mii de dolari.
În supermarket cu produse alimentare „Alfabet de gust“, această cifră este egală cu 25 500 de dolari.
In magazine „Auchan“, a declarat cifra este de 18 mii de dolari.
Când comparăm rezultatele, vei ajunge la concluzia-suflare minte: cu organizarea corectă a vânzărilor cu amănuntul în zona de recepție - frumusețea este posibil să se depășească cifrele de venituri pe metru pătrat a ajuns astfel de monștri de pe piața cu amănuntul, ca lanțuri de supermarketuri și drogerie. De aceea, fac apel la toți managerii de saloane de înfrumusețare „Creșterea vânzărilor cu amănuntul și de a crește cecul mediu!“
DE CE cota de venituri din vânzări cu amănuntul - cheia stabilității
Una dintre principalele diferențe dintre fluxul de numerar din vânzarea cu amănuntul - riscuri mai mici de pierderi în timpul rotației personalului. Nu este nici un secret faptul că angajat prin ardere din cabină, în cele mai multe cazuri, duce la cota de leu de clienți. Potrivit statisticilor, fiecare angajat a plecat ia o medie de o treime din clienti. Aceasta este afacerea salon este vulnerabilă atunci când rotația personalului.
Este destul de un alt vânzare cu amănuntul. În cazul în care salonul de înfrumusețare reconstruit toate procesele de afaceri (care lucrează cu sortiment furnizor, clienții regulate, logistica, suport de marketing), ele sunt „proprietatea“ a compartimentului pentru pasageri și nu pot fi distruse prin demiterea unui membru al personalului, chiar și foarte valoroase. Cu alte cuvinte, rotația personalului este posibil să-și piardă o parte din veniturile din serviciile de salon, dar cifra de afaceri de vânzare cu amănuntul vor rămâne aproape neschimbat. Ceea ce o face mai valoros pentru proprietar de afaceri salon. Vrei stabilitate, pe care doriți să se asigure împotriva pierderilor în caz de concediere a personalului cheie? Creșterea ponderii vânzărilor cu amănuntul.
Cum de a pierde oportunități
Administrator rol BEAUTY
Acum să încercăm să creeze un portret al administratorului mediu, care ar trebui să fie veriga principală de vânzare cu amănuntul: a se vedea cât de des oamenii care aplică pentru această poziție, schimbați locul de muncă și suma de bani solicitată. Eu iau aproape întotdeauna proprii angajați pentru compania dvs., deoarece monitorizează în mod constant CV-ul asociat cu produse cosmetice. Situația de pe piața forței de muncă supraîncălzit pur și simplu, potențialii angajați necesită unele venituri nerealiste, fără a oferi nimic în schimb pe termen lung. Deci, armata de saloane de frumusete administratori, solicitanții de locuri de muncă - cele mai numeroase. Și ei doresc să devină manageri și foști agenți de vânzări, și fostul secretar și foști operatori de calculator, adică, oamenii nu știu chiar și elementele de bază ale profesiei. Acum, nimeni nu învață, nici administratorii de învățământ secundar profesional, chiar dacă mai devreme retailer special instruit. Prin urmare, în cele mai multe cazuri, locul de muncă se angajează femeie tânără nu are nici o educație specială și cred că principala sa sarcină - de a păstra intrările în jurnal ale clienților și să le îndeplinească în cabină. Cu toate acestea, este important, deși, dar încă funcții secundare. Principala sarcină - de a vinde ceva de client, altele decât serviciile pentru care a venit la salon, și astfel să crească verificarea medie. Mulți proprietari încearcă să realizeze o soluție la această problemă, se schimbă frecvent personal, dar aceasta nu conduce la o îmbunătățire fundamentală. După ce toți angajații concediați încă găsi locuri de muncă și de multe ori se vinde chiar mai mult. Sunt de acord, să câștige o mulțime, dar câștigă, și nu primesc. Pentru a face acest lucru, introduceți un sistem de stimulente bazate pe rezultatele vânzărilor cu amănuntul și să educe continuu administratori.
CUM să motiveze personalul
Este imposibil să nu se atingă pe promovarea personalului pentru rezultatele de vânzări obținute. Este foarte important, deoarece:
Aceasta face posibilă creșterea cifrei de afaceri și profitul din cabină.
Aceasta permite reducerea nivelului salariului de bază existente.
Aceasta permite reale, pe baza acestor cifre, pentru a evalua calitatea fiecărui angajat pe baza vânzărilor.
Acesta este motivul pentru care veniturile Ofițerul este format din două părți: salariul de bază și partea motivațională ca procent din valoarea bunurilor vândute. Salariul de bază - plata pe care angajatul trebuie să facă pe o bază de zi cu zi, în funcție de sarcinile lor (aspect, politețea cu clienții, documentare, menținerea ordinii în cabină). Dobânda la valoarea mărfurilor vândute: cât de mulți au vândut atât de mult și a primit. Mi-ar recomanda raportul aproximativ dintre aceste valori 50-50, că angajatul nu își putea permite să ignore nici una dintre ele.
BEWARE „Varyag“ ÎN CADRE DIDACTICE
Un alt eveniment reper, demn de discuție separată. Proprietarii de saloane de frumusete, știind că neinstruit angajat - o amenințare pentru întreaga activitate de frumusete, începe să pună în aplicare procesul de învățare al întreprinderii. Este foarte des face greșeli strategice, atunci când sunt invitați la „antrenor multi-vânzare.“ Nu face aceeași greșeală și nu invita „general“ de formatori, pentru că nu pot vinde lapte aceleași reguli ca și cosmetice profesionale. antrenori comune ei înșiși și informațiile disponibile vinde exclusiv pentru ei, și de foarte multe ori nu dețin, care rezultă din experiența personală, ca o carte: ei nu au produsul pentru care sunt responsabili și vrei să vinzi.
Invitați formatori specializați, chiar mai bine - un reprezentant distribuitor care este nimeni altul decât un interes în vânzarea produselor sale cosmetice și, prin urmare, pentru a crește profiturile. Întrebați-i cursuri de produs furnizor Să atribuit manager salon de frumusete comunica în mod constant cu angajații dumneavoastră, oferindu-le cunoștințele despre produs și mecanicii de vânzări. Beneficiați de acest lucru vor primi toți participanții la proces.
CLIENT, motivele și motivația
În primele două părți ale clasei noastre de master a fost spus despre principalele greșeli făcute de liderii de saloane de înfrumusețare în organizarea de vânzare cu amănuntul la recepție, și ce rol, atât pozitive, cât și negative, pot juca un personal salon de înfrumusețare în construirea unui comerț. Acum, voi discuta modul de a încuraja clienții să cumpere, și de ce și cum poți pretinde de la un furnizor de produse cosmetice.
În rețelele cosmetice de vânzare cu amănuntul, lucrăm la alte gama noastră, sarcina de vânzări este mult mai dificilă, deoarece în magazin de cosmetice o persoană își petrece numai 15-20 de minute și face alegerea practic singur, în calitate de consultanți competente sunt foarte puțini oameni, și în cele mai multe cazuri, el știe că el are nevoie.
Un client vine la un salon de înfrumusețare - acest lucru este complet diferit, mult mai corectă, publicul țintă. El câștigă bine, să aibă grijă de propria lor sănătate, dispuși să cheltuiască banii și petrece în interior, pentru a comunica cu angajații dumneavoastră, de două până la trei ore, ascultând recomandările lor.
Deci, el crede, și recomandări cu privire la achiziție suplimentare. În acest moment, este posibil de a vinde ceva, dar angajatul trebuie să știe cât mai multe informații despre produs și produsul trebuie să fie de bună calitate, astfel încât clientul mai târziu, a existat o dorință de a face o achiziție repeta. locuitorii actuale ale metropolei nu este timp pentru a merge la un centru comercial în căutarea unui cadou unui prieten sau doar un gel de duș.
/ 6083 "-date = Schemă de culori", "layout-date =" lumina button_count "date-action =" cum ar fi "date-show-fețe =" false "date-send =" false „>
școală de afaceri
înfrumusețare
Dyschromia - tulburări de pigmentare a pielii
chromatopathy medici foarte îngrijorat în ultimii ani, ca celulele pigmentare sunt progenitori de cele mai de cancer - melanom. Melanogenezei - una dintre cele mai importante și mai complexe mecanisme de adaptare a organismului la mediul înconjurător. Prin urmare, această problemă dermatologice necesită o atenție specială din partea medicului.
Chris Bosio: "frizerie - al șaselea element al hip-hop"
Soarta Chris Bosio, celebru Barbera american, demn de a scrie un bun scenariu la Hollywood. Un tânăr jucător de baschet este la un pas de supraviețuire, cu o grămadă de datorii și o soție însărcinată. El ia banii și pentru ultimii banuti studiază în Barber School. După doi ani de formare și de muncă grea la 60 de ore pe săptămână pe care le primește licență pentru un bilet și frizerie la o viață fericită râvnit.
Ridicare machiaj: tipuri de îmbătrânire și de a lucra cu pielea
Despre machiaj de ridicare a spus și scris deja de mult; acest tip de make-up a cererii, iar femeile cu vârsta elegantă - unul dintre clienții cei mai activi și exigente. Dar machiaj anti-îmbătrânire (ridicare machiaj) sunt în continuare printre cele mai sofisticate tehnici pentru orice artist de machiaj.
înfrumusețare
Funcția de barieră a pielii și corectarea modificărilor legate de vârstă
Factorii care diminuează frumusețea noastră, o mulțime, așa că cosmetologie modernă este o disciplină independentă, domeniul medicinii biotehnologie în curs de dezvoltare în mod constant.
