Trei laudă eficient secreția

Angajați - resursa cea mai valoroasă a companiei. Dacă lauda personalul dumneavoastră - vorbi cu ei „bine făcut, ai făcut o treabă excelentă“, se poate face bogat.

Cum de a reduce cifra de afaceri de personal și de a salva milioane fără investiții suplimentare? Doar cere Quintile. Quintile - companie în topul Fortune 500, cel mai mare furnizor mondial de servicii biofarmaceutice, a redus recent cifra de afaceri de personal cu 50%. Acest lucru a salvat compania de milioane de dolari. Cum o fac? Ei s-au îmbunătățit activitatea lor, pur și simplu pune bine făcut, treabă bună angajaților lor. "

În special, acestea au fost acordând mai multă atenție promovării lucrătorilor săi în speranța că, în acest fel va fi capabil de a ridica moralul lor și pentru a reduce putinei. Ele sunt izolate din bugetul companiei pentru aproximativ 100 $ pe an pentru fiecare angajat - pentru stimulente materiale. Și plătit cu interes.

În ciuda faptului că Quintile a fost format bugetul pentru stimulente materiale ale angajaților, compania nu este efectiv utilizat metoda de recompense monetare. În schimb, angajații au fost trimise scrisori, publicat știri privind resursele interne corporative, ceea ce face buletinul informativ și a cerut liderilor să laude în mod public subordonații lor. Cu aceste măsuri sunt oameni mai puțin (și cunoștințe instituționale) a părăsit organizația în căutarea unui loc de muncă mai bun.

Cum de a lăuda în mod corespunzător personalul și pentru a evita greșelile? Vă rugăm să folosiți următoarele trei sfaturi.

1. Încurajarea investițiilor și efort, nu capacitatea de

Aceasta este cea mai importantă regulă. De exemplu, atunci când cineva este de a face o treabă bună la prezentare, reacția firească ar fi să spunem: „Acest om este un orator remarcabil“ Dar aici doar spunem că acest lucru nu este necesar.

Această problemă a fost dedicat zeci de studii, și asta e ceea ce am aflat: se pare, atunci când lăudat pentru capacitatea, persoana care a primit aprobarea, de regulă, începe să creadă în lucrarea sa de auto-înșelăciune poate merge prea departe. Deci, dacă luăm în considerare situația în continuare în exemplul de mai sus, atunci când un angajat a spus că el este un vorbitor public remarcabil, el se va gândi - cum neașteptată: „Se pare că a fost un orator remarcabil.“

Care va fi rezultatul final? În pregătirea pentru următoarea prezentare, angajatul va face mai puțin efort, crezând că el poate rula rapid prin ea înainte de spectacol, pentru că el, și așa totul se dovedește - datorită abilităților naturale. el va trebui să descurajeze acest lucru în curând.

În exemplul de mai sus modul corect ar fi de a lăuda persoana pentru eforturile lor. Spune-i ceva de genul: „Știu că ai făcut o treabă excelentă pregătește această prezentare, iar acest lucru a afectat rezultatul“ În acest caz, angajatul va asocia succesul lor cu lucrarea, el a făcut în timpul pregătirii prezentării, nu un fel de abilitate înnăscută, care nu necesită îmbunătățiri. El va continua să lucreze la prezentarea și în viitor, deoarece este convins că singurul efort si munca sunt cheia succesului, și nu abilitățile sale.

2. Nu amestecați într-o grămadă de bani și recunoaștere

Quintile a acționat foarte înțelept, nu angajații premiruya bani. De ce nu? Doar cere Hewlett-Packard.

Ce sa întâmplat după perioada inițială de „luna de miere“? Deteriorat brusc munca în echipă, a mers plângeri, managerii petrec mult timp pe recompense monetare în detrimentul funcțiilor sale directe de guvernare și de management. Atunci când o unitate de afaceri abandonat în cele din urmă acest sistem, disciplina și moralul forței de muncă sa îmbunătățit în mod dramatic.

Cu adevărat angajați fericiți și motivați nu numai de bani. Sistemul monetar recompense pune banii în mod prioritar și ia departe sentimentul de satisfacție că oamenii pot obține de munca în sine. Da, personalul puternic ar trebui să fie recompensați pentru munca lor salarii mai mari la sfârșitul anului, dar bonusuri în bani mici face pe oameni cred că numai remunerația, în loc de a face doar meseria lor și pentru a atinge succesul în acest domeniu.

3. Dacă impartind complimente, ar trebui să fie, de asemenea, posibilitatea de a critica

Mulți oameni cred că să recunoască și să încurajeze angajații lor - aceasta înseamnă a le spune că au făcut o treabă excelentă. Un pic mai complicat decât pare la prima vedere. Dacă lauda pentru toată lumea, oamenii în curând nu vor reacționa doar la ea și percepe în mod corespunzător.

In schimb, fii sincer cu angajații dumneavoastră, și veți obține rezultate mult mai bune. Desigur, ar trebui să urmeze întotdeauna regula: „Lauda în public, critica în privat.“

Ceea ce este necesar pentru critici eficiente? În primul rând, asigurați-vă că este constructiv și afectează numai de locuri de muncă, nu unele probleme personale (cum ar fi „zâmbet mai mult“). De „debriefing“ ar trebui să urmărească un scop specific, astfel încât lucrătorul a fost capabil să tragă concluzii.

De exemplu, imaginați-vă că angajatul face în mod regulat erori de fapt în rapoartele sau rapoartele lor, în principal pentru că le pregătește într-o grabă mare. Primul pas - să-i spun despre asta, și apoi oferă o soluție temporară - sunteți împreună cu subordonații dumneavoastră va verifica cu atenție fiecare raport, fiecare raport (înainte de publicare) - atâta timp cât nu vor exista erori.

Apoi lauda angajat pentru eforturile lor (în cazul în care el a făcut într-adevăr un efort), cu dorința de a îmbunătăți performanța de acuratețe și fiabilitate. În cele din urmă, odată ce angajatul se dovedește a vă că el este acum capabil să pregătească rapoarte pe cont propriu, fără nici o eroare, spune-i că nu va mai fi verifica munca sa, pentru că ai încredere în el complet.

În această zi, angajatul va simți un sentiment de mândrie și o mare satisfacție de activitatea desfășurată.

Deci, rezumând toate cele de mai sus: lauda este importantă. Dar, în cazul în care nu există nici un loc pentru critici, lauda inutil. Cel mai bun mod de a recompensa angajatii pentru eforturile lor - să-și exprime opinia lor onest cu privire la activitatea lor, fără a lingușirea și înfrumusețarea.

Pol Petron (Paul Petrone)