Tour operator ca subiect al pieței turistice

operator de turism (tour operator) - o organizație dedicată unui set complet de etape și formarea unui complex de servicii pentru turiști, promovarea și realizarea de tururi. Operatorul de turism este dezvoltarea unor pachete turistice, să asigure furnizarea de servicii turistice, se așteaptă ca prețurile pentru excursii, transferuri tururi agențiile de turism pentru vânzarea lor ulterioară turiștilor, furnizarea de informații pentru procesul de implementare a turului.

Unele agentii de turism combinat operator de turism și funcția de agent de turism, care acționează ca un operator de turism (companie, formând un produs turistic) într-una sau mai multe direcții și ca agent de turism (companie implementarea unui produs creat de alți operatori de turism) în multe alte domenii, pentru gama.

activități de turism operator din România

În România, operatorii de turism ale companiei au intrat în Registrul Federal unificat al turoperatorii Agenției Federale pentru Turism din România și li se atribuie un număr unic, care începe cu un cod care depinde de tipul de activități tur-operatorilor (internaționale, interne, internaționale și turismul intern).

Pentru a pune în aplicare tour operator de agenție de turism activități trebuie să aibă orice sprijin financiar sub formă de operator de turism asigurare de răspundere, sau sub forma unei garanții bancare.

1. Studiul nevoilor potențialilor turiști pentru excursii și programe turistice.

2. Elaborarea de programe de servicii promițătoare, excursii și testarea lor pe piață, în scopul de a identifica nevoile de conformitate ale turiștilor.

3. Interacțiunea cu furnizorii de servicii pentru a contracta excursii

- hoteluri - pentru furnizarea de cazare turistică;

- catering - pentru a oferi produse alimentare turiștilor;

- întreprinderile de transport, firme și companii - pentru furnizarea de servicii de transport de turiști;

- companii turistice, muzee, săli de expoziție, parcuri și alte instituții - pentru a oferi servicii de turism excursie;

- firme care oferă diverse servicii personale, -on serviciile turistice relevante;

- Directiile rezerve, sanctuare, ferme de grădinărit peisaj, vânătoare și pescuit -with pentru a oferi turiștilor servicii de recreere și în astfel de zone;

- municipalitatea locală - pentru relațiile publice ale activității sale sa concentrat asupra oamenilor și mediului înconjurător.

4. Calcularea costului tur, determinarea prețurilor pentru a reflecta situația pieței. Stabilirea tarifelor și a prețurilor serviciilor lor pentru un set complet de tururi de compoziție diferită, klassnosti etc.

6. Pregătirea, selectarea și numirea rutelor cadrelor, care desfășoară activități de contact cu turiști, coordonarea și monitorizarea programelor de întreținere (ghizi turistici, instructori, animatori, formatori etc.).

8. Promovarea și realizarea de excursii la consumatori prin intermediul unui sistem de agenții.

9. Monitorizarea fiabilitatea și calitatea serviciilor.

10. comunicare operativă permanentă cu turiști în timpul serviciului, care abordează problemele emergente.

Operatorul de turism pe piața turistică ocupă o poziție între furnizorii de servicii și clienții lor (turiști). Misiunea sa este de a promova furnizorii de servicii individuale pentru consumatori, sub forma unui produs turistic integrat, atât servicii de bază (pachet de servicii turistice) și suplimentare (consumate pe loc în numerar).

Servicii suplimentare de la prima vedere nu sunt un operator de turism de îngrijire. În primul rând, multe dintre serviciile suplimentare sunt motivul principal pentru atragerea turiștilor (parcuri tematice, oportunități de divertisment și de călătorie suplimentare, etc.), și în al doilea rând, experiența arată că cei mai mulți dintre operatorii de turism este venitul suplimentar este furnizat servicii achiziționate în plus față de un pachet turistic turul este deja în loc de recreere.

Nu mai puțin important este inerentă doar turoperatorilor caracteristică de stabilire a prețurilor pe piața turistică. Capacitățile fiecărui operator turistic din zona de stabilire a prețurilor variază și sunt determinate de un număr atât de factori obiectivi și subiectivi. În primul rând, este volumul operatorului. Un număr mare de regularitate a trimis operatorului de turiști îi permite acestuia să mărească dimensiunile blocurilor de pe zbor, sau chiar să organizeze propriul lor lanț charter de a organiza propriile lor transferuri de la locurile de călătorii de plăcere, în cele din urmă - să deschidă propria reprezentare în centrul spa, pentru a investi în întreprinderile lor de hotel, pentru a exercita o presiune Hotelierii locale sau pe partea de primire, etc. Acești factori au un impact direct asupra componentelor prețul serviciilor produsului turistic. Datorită diferențelor în severitatea acestor factori, este posibil să se judece prețul de cost foarte diferit de tururi identice pentru diferite companii de turism care operează pe piață. Prin urmare, marii operatori de turism, în nici un caz, legiuitorii sunt prețurile pentru piața turistică. În acest caz, o excepție poate fi de manipulare un mic, dar destul de încăpătoare în ceea ce privește segmentul de piață monetară a individuale, VIP-Tururi, lipsit de masă și a condițiilor de concurență prețurilor ca atare. În plus față de volumul de trafic pentru factorii care determină posibilitatea unui operator în stabilirea prețului unei anumite direcții includ posesia unor obligațiuni sau drepturi unice de reprezentare, contracte exclusive cu hotelieri sau transportatori, utilizarea operatorului a celor mai recente de tehnologie, utilizarea surselor închise de informații (inclusiv de ieșire din partea autorităților), prezența unui operator de rețea agenție de mare, etc.

Ca companii cu o cifră de afaceri destul de mare de numerar, cu lucrătorii semnificative de personal, operatorii de turism nu pot îndeplini bugetul-funcție. Operatorii care dețin o poziție de lider pe piața turistică din regiune, oferă o solidă plăți în numerar către bugetele regiunilor sau statelor în detrimentul veniturilor fiscale, precum și.

7. Tipuri de turopereytinga și de vară

Prin activitatea operatorilor de turism sunt:

· Operatorii pieței de masă - acestea vând un număr mare de pachete turistice, care includ adesea zboruri charter către anumite destinații, în principal în dezvoltarea locurilor de turism în masă.

Operatorii · specializate - se specializează într-un anumit produs sau de piață anumit segment (într-o anumită țară, un anumit tip de turism, etc.).

La rândul său, operatorii sunt împărțite în operatori turistici specializați:

· Un interes deosebit (de exemplu, safari în Africa de organizare);

· Destinație specifică (de exemplu, firma se specializează numai în limba engleză sau spaniolă);

· O clientela specifică (excursii de tineret, tururi de afaceri, excursii de familie, etc.);

· Destinații speciale (de exemplu, site-uri de tabără, etc.);

· Utilizarea unui tip specific de transport (autocare, bărci, etc.).

Locul operatorilor de turism activitate sunt:

· Locală (intern) - acestea sunt orientate pachete turistice în țara de origine;

· Vizite la țară - ele sunt orientate pachete turistice în țări străine;

· Ascultătorii - ele se bazează pe destinația (țara de destinație) și servesc turiștilor străini care sosesc în favoarea altor operatori și agenți.

În plus, într-un turopereytinga mai general sens operatorii de turism sunt împărțite la inițiativa și receptiv.

Operatorii de turism initiativa - operatorii care trimit turiști în străinătate sau în alte regiuni, în acord cu operatori (receptivi) sau întreprinderile turistice gazdă. Distinge-le de la agenția de turism care se ocupă exclusiv cu vânzarea de tururi străine este că acestea sunt angajate în pachet turistic de produse care constă (în conformitate cu normele Asociației Mondiale a Turismului) de la cel puțin trei servicii:

· Orice altă legătură cu serviciile.

Operatorii de turism receptiva - Acest tur operatori la recepție, adică, finalizarea excursii și servicii turistice de program prin contracte directe cu furnizorii de servicii (hoteluri, catering, facilități de agrement și de divertisment, etc.)

În primul rând, pe baza turopereytinga geografie, puteți selecta autgoingovyh, inkamingovyh și operatorii din interior-tur.

Autgoingovy tour operator specializat în dezvoltarea, promovarea și punerea în aplicare a tururi internaționale de vizitare, care este, de călătorie a cetățenilor în străinătate. Acesta este cel mai dificil tip de TO. El trebuie să aibă nu numai informații despre vânzarea acestora la hoteluri, programe turistice, ordinea înregistrării de intrare în țară, dar știu, de asemenea, politica autorităților locale, legile existente, obiceiurile și normele de comportament. Cooperarea autgoingovogo operatorii de turism și companiile aeriene pot fi clasificate pe internaționale la flayterov și non-flayterov.

Flayter - l Autgoingovy MOT sunt aeronave cargobot activi.

- flayterov absolută. Acesta este un lucru care achiziționează pentru prima dată aeronava charter contractuale complet.

-flaytery relativă. Acest lucru mai mici, ce oportunitati de piață, care nu le permit să garanteze propriile lor forțe de zbor charter. Prin urmare, ele sunt unite într-un bazin sunt separate printr-o cabină a aeronavei pe blocuri scaunelor.

- non-flaytery - l autgoingovye ce formă de muncă, care nu include aeronave de transport de marfă în orice condiții.

Autgoingovyh apoi, în funcție de formele de cooperare a acestora cu stațiunile străine sunt împărțite în:

în mod reprezentativ (caracterizată prin prezența reprezentantului TO la stațiune (ramura)).

reprezentativ (este de a transfera „teren de manipulare“ turiștilor către un partener străin - întâlni companie (sau o gazdă a partidului)).

Incoming - o funcție, atunci dezvoltarea, promovarea și organizarea de excursii în propria lor țară pentru turiștii străini.

Caracteristicile de organizare de turism intern:

posibilitatea de produse turistice se schimbă în funcție de nevoile turiștilor care vizitează

complexitatea promovării produselor turistice în piața de turism de peste mări

imaginea caracteristică a țării beneficiare din lume (terorism)

Insayding - un fel de MOT, planificarea, promovarea și punerea în aplicare a produsului intern - este consumul de tururi ale teritoriului său pentru cetățenii săi. În interiorul-turopereyting se bazează pe potențialul turistic al țării și are ca scop satisfacerea nevoilor de deplasare ale cetățenilor săi