Testul - Business Etiquette

TEST ON „eticheta de afaceri“

1. În sensul modern al termenului a fost folosit pentru prima dată la o recepție korolya- „soare“ Ludovic al XIV-lea, atunci când instanța de judecată, și o carte de vizită au fost prezentate cu o listă de reguli de conduită în instanța de judecată:

A) etică; B) eticheta; B) datorii; D) ceremonie.

2.Slovo „eticheta“ înseamnă:

A) etica și capacitatea de auto-identitate;

B) comportamentul în modul prescris;

B) să stabilească procedura, pentru a controla modul de comportamentul altor persoane.

3. Etichetă în afaceri - este:

A) un set de obiceiuri și tradiții;

B) cerințe pentru formele externe ale partenerilor de comportament și de comunicare pentru afaceri în comun;

B) este o formă de conștiință socială;

4.EDITING eticheta civilă generală:

A) pentru a determina comportamentul persoanelor care comunică între ele în locuri publice, la locul de muncă, în familie;

B) este la fel ca și în eticheta de afaceri;

B) pentru a stabili regulile de interacțiune între instituțiile publice și stat.

5. Este adevărat că principiul eticheta de afaceri:

A) Principiul umanității;

B) fezabilitatea principiului acțiunii?

3) dețin cele două hotărâri

4) Ambele judecăți greșite

6. Principalele valori eticheta de afaceri sunt:

A) criticality privind umană;

B) politețe, decență, modestie, sensibilitate, atentie, precizie;

teză 7.Zakonchite: „În afaceri relațiile respectă principiul justiției distributive ...“:

A) decât mai merit, cu atât mai mare recompensa;

B) decât bolsh6e merite, ar trebui să fie recompensate mai puțin;

B) este mai mică decât merit, cu atât mai mare recompensa.

8. Comportamentul la locul de muncă se manifestă în:

A) se concentreze pe el însuși;

B) exagerare, prețiozitate, artificialitate de comportament;

B) naturalețe, reținere, resemnare, care se manifestă în gesturi, expresii faciale, de vorbire, îmbrăcăminte;

9. Dacă trebuie să se introducă două persoane:

A) trebuie să prezinte cel puțin o persoană, și puteți obține departe de a le oferi oamenilor posibilitatea de a stabili un contact;

B) pe care le poate spune pur și simplu, „Ia să știu“;

B) este obligatorie și prezent: să păstreze ordinea în prezentare, da numele sau prenumele sau prenumele, numele de familie, este recomandabil să se menționeze tipul de activitate sau de ocupație.

reguli 10.Soglasno de etichetă, întotdeauna sunt primii care:

B), cei care preferă să reprezinte.

11. Când cunoștință ar trebui să rămână:

A) cu încredere și cu demnitate; B) modest și sfios; B) arogant, insolent.

nu ar trebui să fie prezentate regulile etichetei 12.Soglasno:

A) vârstă mai tânără - vârsta mai mare;

B) Femeia - un om;

B) având un statut mai mic de locuri de muncă - având un statut mai mare de locuri de muncă;

D) per angajat - sostrudnikov grup.

13. Atunci când un om sunt:

A) el trebuie să stea;

B), el poate sta în picioare sau să rămână așezat - la alegerea sa;

B), el poate rămâne așezat, cu excepția cazului când acesta este reprezentat de rang înalt oficial.

14. În prezentarea, oamenii de obicei se agită mâinile. Prima dă mâna ei:

A) este cel care a fost reprezentat;

B) Omul - femeie, junior - senior;

B), cel care a imaginat.

15. Primul bun venit:

A) mai tânără în vârstă, rang - un senior; bărbat - femeie;

B) cei care au observat mai întâi omul;

B) toate prezente - sunt incluse în camera femeii adunat - intrare.

16. Completați propoziția: „În conformitate cu regulile generale de curtoazie, salută primul ...“:

A) cu întârziere - de așteptare;

B) senior - junior;

B) în picioare - trecere;

D) este în cameră - inclus.

17. Manipularea „tu“ este acceptabilă:

A) într-un cadru formal în ceea ce privește persoana familiară;

B) într-un cadru informal, cu referire la colegul familiar;

B), în toate cazurile, cu condiția să ofere să avanseze pe „tine“.

18. Într-o relație de afaceri între un bărbat și o femeie oferta pentru a trece la „tu“ ar trebui să se bazeze pe:

A) de la femeie; B) de la om; B) de la oricine.

19. eticheta de afaceri, în unele cazuri, femeia preferă. Care dintre aceste situații este incorectă?

A) în birou o femeie are dreptul de a accepta ajuta oamenii muta sau muta mobila, dacă este necesar;

B) Femeia reprezintă omul și nu invers;

B) în femeia de serviciu auto deține un loc de onoare și mai întâi ajunge în mașină;

D) un bărbat dă o femeie drum.

20.Muzhchina pe scări:

A) la stânga femeii; B) în spatele femeii; B), în fața unei femei.

21. Un om merge în jos pe scări:

A) spre dreapta femeii; B) în spatele femeii; B), în fața unei femei.

22. Etica comunicării de afaceri pe verticală ( „bottom - up“) ia în considerare regulile de comunicare eficientă în ceea ce privește:

A) între manageri;

B) între colegii;

B) subordonat superiorului ierarhic;

D) Față slave.

23. Selectați afirmația corectă:

B) cere ajutor, sfaturi, sugestii „peste cap“, direct la capul de cap;

B) nu încercați să impună punctul de vedere la cap sau pentru a le comanda;

D) nu încercați să ajute lideri în crearea echipei într-o atmosferă prietenoasă.

24. Reuniunea este programată pentru ora 10.00, dar doi dintre membrii săi reținuți. Care ar trebui să fie soluția?

A) întârzie începerea reuniunii poate fi nu mai mult de 10-15 minute;

B) este necesar să se amâne începerea reuniunii înainte de sosirea tuturor participanților;

B) conferință urmează să înceapă la timp, indiferent de ce.

25. Ca lider, cineva ar saluta primul:

A) secretara;

B) Apărătoarea organizației dumneavoastră;

B) curat organizația;

D) un angajat obișnuit;

D) pe oricine te cunosc;

E) Structura capului superioară.

27. Selectați schema corectă de a scrie o scrisoare de afaceri:

A) interes - atenție - acțiune - cerere;

B) cerere - interes - atenție - acțiune;

B) o atenție - interes - vă rugăm - acțiunea;

D) o atenție - acțiune - vă rugăm să - interes.

28. Care dintre regulile de eticheta impuse cu privire la problema invitațiilor la practicile de afaceri, următoarele conține o eroare:

A) RSVP ar trebui să fie de 5 zile;

B) invitația este tipărită pe hârtie de bună calitate;

B) elementele de text ukrashatelskie nu sunt relevante;

D) numele, prenumele și patronimicul un oaspete pot fi scrise de mână;

D) în invitația pentru micul dejun, un pahar de șampanie, un cocktail luat pentru a indica începutul și sfârșitul recepției, de exemplu, 12.00-13.30.

29. La alegerea dulap în sine, o persoană:

A) creează imaginea, și-a exprimat viziunea sa, influențând opinia altora despre ei înșiși;

B) este ghidat de un singur principiu: „Confort pentru tine“;

B) ar trebui să se străduiască să arate mai bine decât oamenii din jurul lui.

30. În cazul în care o femeie este invitat la un cadru informal, netorzhestvenny mic dejun, prânz, cină sau orice alt eveniment, ea ar trebui să poarte:

A) ceva elegant, cel mai important lucru - să-și amintească totul;

B) uzura casual, inclusiv treningul;

B) haine casual.

31. La recepții oficiale care au loc în timpul zilei, femeile pot purta:

A) ceva simplu, în același timp, ar trebui să subliniem individualitatea lor, să se concentreze pe orice articol de îmbrăcăminte sau accesoriu;

B) rochie strictă, la cererea imaginii poate fi suplimentată cu pălărie, mănuși (dantelă, mătase, copil);

B) rochie de seară, pălărie, mănuși.

32. mai târziu de a începe o recepție oficială, caracterul mai solemn el este, deci:

A) ar trebui să arate mai elegant;

B) mai ușor să fie garderoba ta;

B) să fie mai strălucitoare decât garderoba ta.

33. La recepții informale, netorzhestvennyh omul trebuie să fie prezente:

A) în haine casual;

B) în mod necesar într-un costum;

B) Nu contează ce, este de obicei important pentru o femeie.

34. La recepții oficiale costum negru și cămașă albă este o opțiune clasic pentru bărbați:

B) Nu, la recepții oficiale să fie în rochie de seară sau Tuxedo;

B) Nu, totul depinde de tendințele modei.

35. Frac purta de obicei:

B) oficiale de primire cina de gală, precum și bile, excepții sunt practici de zi cu zi;

B) recepții oficiale, precum și mingi. În ocazii speciale - recepții pe zi, merge în interior.

36. Tuxedo este conceput:

A) pentru evenimente sociale seara;

B) timpul zilei și seara evenimente sociale;

În seara) evenimente formale.

37. În cazul în care invitația este o indicație a codul vestimentar, eticheta recomandat să-l urmeze:

B), la evenimentele care sunt importante pentru tine;

B) doar la ocazii formale.

38. Printre costume de afaceri bărbați este considerată cea mai conservatoare:

A) fracul acesta cu un guler cămașă albă moale; arc Tuxedo cravată de culoare;

B) un singur rând costum este albastru; la aceasta cămașă albă sau albastru deschis, cravată maro;

B) costum la un singur rând este albastru; să-i o cămașă albă sau albastru deschis, culoare cravată solidă în mazăre mici sau dungi oblice.

39. Printre costume de afaceri pentru femei pentru întâlniri la cel mai înalt nivel oficial, este considerat cel mai conservatoare:

A) costum de tăiere stricte, orice culoare si stil, bluza aproape de camasa unui om;

B) costum maro sau albastru; sacou la un singur rând, montate, fusta direct sub genunchi, bluza aproape de camasa unui om;

B) se potrivi cu orice reducere, cel mai important, că el a fost să se confrunte.

40. Femeia poate purta la o întâlnire formală:

A) de afaceri se potriveste orice culoare si stiluri diferite. Bluză poate fi cu elemente de romantism, dar Răscroiala și țesăturile lucioase adânci nu sunt permise;

B) se potriveste orice culoare si stiluri diferite, rochii realizate din materiale subțiri, aerisite;

B) de afaceri se potriveste orice culoare si stiluri diferite. Bluză poate fi cu elemente de romantism, a permis un decolteu adânc și material transparent.

41. Printre aspectul exterior acceptabil al unei femei de afaceri selectați unul nedorit:

B) cu dungi bluză;

B) fără strat de lac de unghii;

D) lipsa de make-up;

Și) pantsuit;

K) centură.

42. Dacă este cazul să vină la întâlnirile în haine casual?

B) numai, activități informale netorzhestvennye;

B), atunci când nu există posibilitatea de a schimba după locul de muncă.

43. Care este subiectul cel mai potrivit ca un cadou de la șeful personalului:

B) tabel un instrument scris;

44. Care dintre metodele de afaceri se potrivesc următoarea descriere: „Început la 12-00 - 12-30. Durata - 1-1,5 ore. Meniu: aperitive reci, una sau două feluri de mâncare calde, desert, cafea. Băuturi: vinuri seci, șampanie. Soții de afaceri nu sunt invitate (dar poate fi o excepție).

B) un prânz de lucru;

45. Ce băutură se servește la masă la recepții de afaceri: