Termenii și constructiv „feedback-ul“ de circuit

Vreau să dau aici un citat. Sau nu, trebuie mai întâi o explicație. Există reguli de comunicare eficientă. Dacă toată lumea le-a urmat, viața ar fi mult mai ușor. Dar, din păcate, toate de toate nu vor fi de acord.

Ce rămâne? Crearea unei grupe terapeutice și de formare, care sunt planificate ca „insule“ relațiile umane drept într-un „mare“ de neregulate (în practică, acest lucru nu este întotdeauna iese, mai ales pentru antrenament). În aceste grupuri, există reguli de feedback, care este răspunsul corect la cuvintele și / sau acțiunile unei alte părți.

Aceste standarde voi cita.

Feedback-ul constructiv este exprimat în transferul de sentimentele lor, chiar și negative, dar în legătură cu orice act sau o acțiune specială. Este inacceptabil pentru a da o evaluare globală a persoanei, atitudinea articula la întreaga persoană: #xAB, nu-mi plăcea să te văd în această lumină # xbb;, în schimb: #xAB, ai comportat ca un complet idioată # xbb;.

Reguli pentru inscriere feedback-ul:

1) cu privire la acțiunea de împingere, mai degrabă decât asupra individului (nu critica persoana, iar comportamentul de acțiune;

2), cu un accent nu numai pe acțiunile, ci pe sentimentele experimentate de către persoana care furnizează feedback-ul;

3) feedback-ul ar trebui să fie specifice și detaliate;

4) necesare pentru furnizarea de feedback cu întârziere minimă;

5) feedback-ul ar trebui să se refere numai la ceea ce este pot fi supuse schimbării;

7) feedback-ul ar trebui să fie bezotsenochnoe, descriptiv;

8) trebuie să fie prezentate feedback-ul în porții mici la partenerul ei au reușit să înțeleagă;

9) pentru furnizarea de feedback-ul este important de a alege dreptul de timp, locul și situația;

10) feedback-ul nu ar trebui să fie furnizate sub formă de sfaturi, și să fie prezentate sub formă de motive, cum ar fi schimbul de idei și informații cu un partener;

11) feedback-ul ar trebui să se acorde pe un fond de recunoaștere a valorii intrinseci a celeilalte persoane;

12) furnizarea de feedback-ul este o operație gravă care necesită concentrare, respect pentru sine îndrăzneala și altele.

Reguli de feedback-ul:

1) pentru a asculta până la capăt, fără a întrerupe nu se introduce contra aval. Este important să se înțeleagă că, fără să audă persoana nu surprinde nuanțe importante;

2) parafraza pe măsură ce realizezi acest feedback. Când repovestire important în propriile lor cuvinte pentru a transmite gândurile și sentimentele interlocutorului;

3) să ia act de, dar nu uitați că acesta este punctul de vedere al unei anumite persoane, altele pot avea un punct de vedere diferit;

4) pentru a promova feedback-ul mulțumesc pentru ea;

5) nu se schimbă în mod necesar comportamentul lor după ce a primit feedback-ul.