Termenii contractului cu clientul - agenție de turism Nolta-Tur

Termenii contractului cu clientul

2.USLOVIYA TRAVEL
Contractul despre tur se încheie în momentul în care clientul a comandat și a plătit un tur în avans a casierului.

3. Condiții CALCUL
3.1. Când comandați o excursie de turisti plătească un depozit de 30% din costul călătoriei.
3.2. Costul integral al călătoriei să plătească nu mai târziu de trei săptămâni înainte de plecare.
3.3. În cazul în care călătoria trebuie să fie comandate în mai puțin de 2 săptămâni, să plătească întregul cost al călătoriei imediat.
caz 3.4.C de plata cu întârziere a turneului, organizatorul își rezervă dreptul de a rezilia contractul privind tur.poezdke care aplica sunt specificate în secțiunea 4.4. termeni de excursii întrerupere.
3.5. Pretul include doar acele servicii care sunt enumerate în programul de tur ca fiind în costul său.
3.6.V caz tur individuale sau tur la cerere specială la costurile cu valoare adăugată asociate cu organizarea turului (fax, transferuri bancare, etc.).
3.7. Dacă tur clientul nu a avut loc din cauza neprimirea unei vize, apoi a revenit banii obținuți din care deduc: datoria de stat a ambasadei, costurile directe organizatorilor și amenzile care sunt posibile în cazul de anulare târzie locuri blindate în hoteluri, bilete, etc. .
3.8. În cazul în care clientul nu a luat parte din serviciile prestate, banii nu vor veni înapoi.

4.USLOVIYA a refuzat să meargă
4.1. În cazul în care turiștii nu pot merge într-o călătorie, această cerere trebuie să fie furnizate în scris.
4.2.Pri refuzul turistic din parte a serviciilor la o excursie independentă întrerupe, cu sosirea târzie la locul de plecare, în absența unui pașaport, în cazul în care documentele personale proiectate în mod corespunzător, banii nu este returnat.
călătorie 4.3.ORGANIZATOR poate rezilia contractul de călătorie, în cazul în care turiștii dăunează în mod deliberat o excursie (de ex. Activitățile turistice interferează cu programul de călătorie, alți turiști etc.). În acest caz, Organizatorul nu se întoarce călătoria plătit pentru călătorie dengi.Dopolnitelnye costurile asociate cu întoarcerea destinație de călătorie, rambursează turiștilor.
4.4. condițiile de anulare a calatoriei sunt prezentate în anexă.

CONDIȚII 5.General
5.1.Prava turistic protejează Republicii Estonia Legea privind protecția consumatorilor, Legea cu privire la turism, Regulamentul de organizare a serviciilor și a condițiilor turistice.
apar conflicte 5.2.Pri în timpul unei revendicări de declanșare trebuie să fie reprezentant al organizatorului sau conducătorul o excursie o excursie la meste.V caz de conflicte nerezolvate, pretinde călătoria Organizator pot fi prezentate în scris, în termen de 7 zile de la încheierea călătoriei, pentru care Organizatorul este obligat să răspundă în termen de 10 zile.
În cazul în care călătorul nu prezintă pretenții în timpul călătoriei, el pierde capacitatea de a solicita kompensatsiyu.Esli turistice care solicită despăgubiri pentru pierderea sau nemulțumirea cu serviciul, trebuie să atașați la plângerea din încasări originale sau a altor certificate de uslugah.Spory suplimentare rezonabile rezolvate prin negocieri, iar în cazul litigiilor nerezolvate - în modul prevăzut de legislația Republicii Estonia.
5.3. Șeful Trip nu este responsabil pentru întârzierea turiștilor la locul indicat de plecare în timpul călătoriei și nu este obligat să aștepte TURISTA.V acest caz, toate costurile asociate cu extinderea tur sau returnarea înapoi TURISTIC se rambursează.
5.4.Esli nici o vină călătoria ORGANIZATOR este amânată sau durata acesteia este crescut, rezultând costuri turistice suplimentare se plătește.
5.5. ORGANIZATOR călătoria nu este responsabil pentru apariția modificărilor în programul de călătorie al acțiunilor întreprinse și defunctul soluții terțe (ambasade străine, frontieră, imigrare și servicii vamale, etc.).
5.6. Turistul nu poate cere din partea organizatorilor de prejudiciu moral.
5.7. În timpul deplasărilor în scop turistic este responsabil pentru siguranța obiectelor personale.

6.FORS MAJEURE
excursie 6.1.ORGANIZATOR nu este responsabil pentru schimbările în program (inclusiv timpul de transfer al trimiterii vehiculului), care rezultă din cauza de forță majoră (cutremure, inundații, uragane, operațiuni militare, modificări ale actelor juridice ale statelor cu privire la prezența și intrarea, acțiunile străine statele de frontieră,
vamale, serviciile de transport și agențiile de securitate, greve și dr.deystvy) pentru a descuraja sau de a interzice sau tur efectuat a rutei planificate, apariția care operatorul de turism nu a furnizat și, acționând în conștiință bună, nu au putut fi furnizate).
excursie 6.2.Esli. din cauza de forță majoră devine imposibilă înainte de a începe călătoria ORGANIZATOR TOURIST se întoarce sale, fără a economisi bani, minus costurile reale.
6.3. În cazul în care din motive de forță majoră călătorie ar trebui să fie prelungită, asociate costuri turistice suplimentare se plătește.

7. SUPLIMENTARE
7.1.Na tururi organizate de alte companii și PROMOTOR vândut ca condițiile și cerințele firmelor de agent de date se aplică etape organizatori firme.
7.2.ORGANIZATOR nu este responsabil pentru calitatea companiilor partenere de excursii și servicii hoteliere.

TERMENI DE ANULARE URI:

tur 1.Annulyatsiya pentru o cauză bună.

Motive valide sunt:

Turism 1.1.Zabolevanie sau unul iubit, un accident.

Persoane dragi sunt: ​​soți, părinți, copii, frați, surori,

1.2. Compania de asigurări returnează suma tur, în prezența de asigurare împotriva anulării zborului.

Cu un motiv bun, turistul are dreptul de a anula contractul în orice moment, dar în acest caz turistul este obligat să plătească serviciile deja prestate și / sau au cheltuieli deja efectuate și să plătească organizatorul rambursării excursie în valoare de 25 (douăzeci și cinci) euro per adult și 15 (cincisprezece ) Euro pe copil.

1.3. Tourist este obligat să informeze imediat operatorul de turism, în scris, anularea acordului pentru un motiv bun și o explicație scrisă a motivelor de respingere a contractului nu mai târziu în termen de 7 (șapte) zile calendaristice după apariția unui obstacol, care este cauza eșecului a călătoriei. Turistică trebuie să se atașeze la explicarea unui certificat medical, un certificat de poliție sau de un certificat eliberat de o instituție oficială pentru a confirma circumstanțele retragerii. Aceste certificate sunt, de obicei, de asemenea, necesită asigurătorul atunci când se analizează cazul de asigurare.

2.Annulyatsiya nemotivate.

2.1.Pri organizator de vânzare etape agenți firme care este initiator Conditii de exploatare a datelor anulate runde de firme.

Condiții 2.2.Obschie:
În caz de anulare mai mult de 35 de zile înainte de începerea organizatorului tur returnează suma turului minus cheltuielile de birou de 25 EUR / adult si 15 € / copil și răscumpărată bilete de transport (aer, feribot, autobuz)
În caz de anulare mai puțin de 31 de zile - 100% deținută de suma tur, în acest sens, rekomendut să emită o poliță de asigurare pentru anularea.

** Aceste condiții nu se aplică așa-numitele excursii și tururi ale Discounted ofertele speciale. preț (în acest caz, anulat pentru orice perioadă de timp, fără un motiv bun păstrat 100% din suma).

2.3.Annulyatsiya plimbare cu feribotul.

2.3.1.Pri refuzul de a călători prin tur privat pentru 30-14 de zile înapoi întreaga sumă a turului minus costurile directe (sm.p.2.1.)

Anulările 14-3 zile, a avut loc 30% din prețul de tur.

La mai puțin de 72 de ore -uderzhivaetsya costul de transport 100%.

2.3.2.Pri refuzul de a călători în excursii de grup:

31 zile -Returns costul integral al turului (excluzând costurile de birou).

-uderzhivaetsya 30% a turului timp de 30-15 zile.

Pentru -uderzhivaetsya 15-3 zile 75% din tur.

Mai puțin de 3 zile -uderzhivaetsya 100% din tur.

Cont de plăți sau semnătura clientului pe chitanța de plată (plată în avans) este de acord cu termenii acestui acord.