Sute de la zero

Vom continua să vorbim despre cum să înceapă pe piața de reparații și întreținere cu vehicule minime de risc.

Astăzi vorbim despre dureri de cap principal al proprietarului oricărui serviciu auto - personalul. Probleme cu personalul, câteva.

În primul rând, fondul de salarii (LCF) este cel mai mare centru de servicii elemente de cost, care absoarbe cea mai mare parte a veniturilor. Este logic că ar trebui să fie redusă. Cu toate acestea, la prima încercare de a reduce salariile proprietarului auto-service îndeplinește următoarea problemă - lipsa de personal acute. Astăzi, piața este foarte mică mecanic auto educat, manager de clienți de masterat și diagnosticians profesionale sisteme electronice la toate pot fi numărate pe degete. Firește, într-o astfel de situație personalul dicteze angajatorilor condiții destul de stricte ale jocului și la prima încercare de a reduce salariile merge la concurenți care ademenit portofelele lor.

Într-o astfel de situație proprietarului centrului auto-îngrijire este o întrebare dificilă: modul de optimizare a costurilor de personal pentru a primi un venit stabil și, în același timp, pentru a atrage și păstra cele mai bune talente?

În acest articol vom vorbi despre federal sistem de stimulare de rețea FITSERVICE - o abordare integrată a managementului resurselor umane, care vă permite să primiți un venit constant și de a construi o echipă puternică de personal loial. Care este secretul FITSERVICE?

Un sistem elaborat de motivare financiară

Mulți proprietari de service de la bun început admite o greșeală gravă, fie numește salariul angajat sau un procent ridicat al muncii depuse. La prima vedere, aceste soluții par logice - reparații auto tocmai a deschis, clientul nu este suficient, iar angajații trebuie să plătească salariul mediu normal al pieței. Cu toate acestea, ambele opțiuni sunt la fel de rele, și iată de ce.

În cazul în care mecanicul primește un salariu, atunci proprietarul centrelor de service vor primi următoarea situație: angajații nu lucrează și doar stau și încet afumat. Într-adevăr, de ce funcționează? La urma urmei, ei vor primi un salariu la orice volum de muncă efectuate.

Dacă vom atribui un procent mare de muncă, de exemplu, 40-50%, apoi, după un timp, atunci când clienții vor fi mai lacatusi va primi prețul fabulos. Clienții devin din ce în ce mai mult, și în calitate de proprietar al profiturilor nu au văzut și nu se va vedea.

Există o altă problemă de motivație interes: angajatul va primi lor de 50% din valoarea serviciului, chiar dacă echipamentul este de fapt de lucru pentru ea. De exemplu, discul canelură. Lăcătușerie aproape nici un efect, funcționează echipamente, care a cumpărat proprietarul serviciului. Cu toate acestea, mecanicul primeste banii la fel de mult ca și în cazul în care toate acestea o jumătate de oră a lucrat pe mâini dure, răsucindu-o piuliță.

Prin urmare, în FITSERVICE o abordare complet diferită, care se bazează pe următoarele idei:

1. Smith primeste un salariu pentru un anumit loc de muncă, pentru orele standard. Pentru fiecare serviciu pentru a calcula numărul de ore standard care lăcătușul petrece de fapt, pe serviciul.

2. Sistemul de evacuare. Costul lăcătuș ora standard, depinde de descărcarea acestuia. Doriți să câștige mai mult? Vă rog să ridicați abilitățile dumneavoastră, să învețe noi tehnologii de reparare și crește descărcarea.

3. salariului minim garantat. Se înțelege că, inițial funcționează clienții auto nu poate fi suficient pentru a da un salariu mecanica normala. Pentru a face acest lucru, există un salariu minim garantat în FITSERVICE. Datorită acestui fapt, angajatul poate fi sigur că, la sfârșitul lunii va fi lăsat fără bani.

Astfel, proprietarul serviciului auto plătește angajaților salariul mediu pe piață la cea mai mare a generației lor - costul la fel, și mai mult profit!

Structura organizatorică sofisticată și evoluția acesteia în timp

De fapt, nu este necesar ca toți membrii personalului sunt profesioniști de top. Multe dintre lucrări nu necesită abilități înalte, așa că, vedeți, este o nebunie să diagnosticianul pentru a înlocui uleiul cu un deceniu de experiență și să plătească pentru această operațiune simplă o mulțime de bani.

Este pentru acest sistem de organizare și de descărcare de gestiune a fost dezvoltat în FITSERVICE - precizate în structura organizatorică, în calitate de experți și de ce calificări trebuie să aveți pe stație de benzină.

Acest lucru din nou, face posibilă reducerea semnificativă a fondului de salarii și, în consecință, crește profitul proprietarului.

În plus, este important să se înțeleagă și să accepte că de afaceri - este un organism dinamic, care se pot schimba în timp: fiecare afacere se confruntă cu o fază de formare, creștere activă, performanță stabilă.

Este evident că, în diferite stadii de dezvoltare a afacerilor necesită diferiți specialiști, în cantități diferite. De exemplu, la începutul fazei de creștere activă a crescut brusc flux de clienți. Proprietarul de afaceri vede că un manager de clienți, care efectuează, de asemenea, funcțiile și inspectorul, și casierul și managerul privind selectarea pieselor de schimb, nu se mai face cu munca. Ce să fac? Desigur, angaja un alt manager de clienți! Nu, greșit! Managerul de clienți specialist destul de scump, ca o persoană care combină calitățile unui puternic „prodazhnika“ și tehnician. Prin urmare, în acest caz, mai corect de a angaja un casier pentru un salariu mic. Această acțiune reduce compania a primit funcția de a primi bani.

În FITSERVICE toate aspectele legate de dezvoltarea personalului gândit la ultimul detaliu.

motivare non-financiară a angajaților

Cu toate acestea, banii - nu este singurul lucru care atrage angajații FITSERVICE. La urma urmei, aproape orice angajat poate atrage portofelele lor.

Ce altceva pot păstra angajații?

FITSERVICE - este o afacere durabilă a scara federale, care, spre deosebire de un centru de service necunoscut nu va fi închis într-o săptămână. Angajații selectat FITSERVICE. pentru că suntem încrezători în viitorul său cu FITSERVICE.

2. Posibilitatea de creștere profesională și de carieră.

FITSERVICE oferă ample oportunități de creștere profesională și de carieră.

FITLAB centru de formare pentru propria formare în primii angajați loc FITSERVICE.

FITLAB - acesta este primul centru de formare în Siberia, al cărui scop este de a pregăti specialiști calificați în domeniul centrelor de servicii, și anume: lacatusi reparații generale, șasiu diagnosticians, sisteme electronice Diagnosticians, manager de clienți și manageri de stațiile de benzină.

Programele de formare se concentrează nu numai pe cunoștințele teoretice despre structura diferitelor sisteme de vehicule, dar, de asemenea, pe dezvoltarea de abilități practice pentru a repara aceste sisteme funcționează cu instrumentul și instalarea de servicii, setările serviciului de întreținere - în general, angajații sunt de învățare, ceea ce ei se confruntă în viața reală.

În plus, toți angajații urmează cursuri de formare intensivă pentru misiunea și valorile companiei - creează loialitatea angajaților și asigură comunicarea între angajați și gestionarea managementului serviciilor.

În ceea ce privește dezvoltarea carierei FITSERVICE există întotdeauna loc să crească - rețeaua federală este în creștere rapidă, numărul de stații de benzină este în creștere în fiecare an. Acest lucru înseamnă că angajații sunt în măsură să se deplaseze în cele din urmă pe scara carierei: fie direct la un mediu de service auto si pentru a deveni un profesor într-un centru de formare.

Cum să pună în aplicare un sistem de stimulente?

Da, stimulente FITSERVICE la prima vedere, o foarte simplă și directă. Dar pentru toate aparenta simplitate ascunde ani de muncă și milioane în investiții.

Ca proprietar al unui service auto pentru a profita de FITSERVICE experiență?

Desigur, puteți dezvolta sau copia un sistem: să dezvolte un sistem de evacuare care se va întâlni realitățile de afaceri auto-service, pentru a face o listă a tuturor operațiunilor posibile și pentru fiecare pentru a calcula numărul de ore standard de petrecut lacatusi diferite niveluri de calificare, pentru a investi câteva milioane de ruble și pentru a crea de la zero centru de formare propriu. Cuplu care cu 2-3 ani de muncă grea - și s-ar putea fi abordat de sistem FITSERVICE.

Sunt de acord, acest lucru este un scenariu improbabil.

Dar nu este o veste bună. Acum, în scopul de a construi propriul succes de reparații auto, nu este nevoie să-și petreacă ani și milioane de ruble pentru a umple conuri.

Mai ales pentru acei oameni de afaceri care știu că de reparații auto poate fi o afacere foarte profitabilă, dar nu au suficientă experiență, cunoștințe, timp și bani pentru experiența și cunoștințele pentru a obține, FITSERVICE a dezvoltat un program de franciză.

Datorită programului de franciză FITSERVICE. intrarea de centre de servicii va fi la fel de rapid și eficient.

Mai mult decât atât, sistemul de motivare - aceasta este doar o mică parte din experiență uriașă și FITSERVICE cunoștințe. suntem dispuși să împartă cu partenerii săi-francizați.

Pentru a afla mai multe, contactați franciza managerii de departamente și să învețe cum să construiască propria afacere de succes cu FITSERVICE.