Suport pentru șemineu

Programul de înregistrare este posibilă numai în Tabloul de bord.

produs complet, aveți un acord de licență cu numărul de înregistrare al programului. Înregistrarea vă informa titularul de drept despre cine este programul utilizator real cu acest număr.

Înregistrează-te de programe și de a primi o parolă (pentru programe, protejate prin parolă) se face pe site-ul sub „suport“. Pentru a vă înregistra, trebuie să aveți un cont personal. Mai târziu, în contul dvs. va fi capabil de a primi sprijin pentru program.

Puteți transfera drepturile asupra programului de către terțe părți. Pentru a transfera un program al unei alte organizații:

1. Scrie o declarație (modelul aproximativă) pe antetul deținătorului drepturilor de autor pe care le transferați programul la o altă organizație și doriți firmei FIREPLACE înregistrat transferul drepturilor la programul noului proprietar.

2. Asigurați-vă că pentru a include detalii complete ale ambelor organizații, nu uita ștampila și semnătura.

3. Trimite cererea:

4. Așteptați un răspuns de la o firmă de specialitate FIREPLACE.

În cazul în care produsul KAMIN compania cu numărul dvs. este înregistrat la o altă persoană. care nu are nimic de-a face cu tine, ai nevoie pentru a restabili drepturile lor.

1. În antetul organizației dumneavoastră a scrie o scrisoare directorului companiei șemineului.

Am cumpărat programul „FIRE: __________________ versiune ____“ cu numărul de înregistrare _________ în _________ (luni) ___ 20 de ani.

Ca dovadă a drepturilor noastre cu privire la programul inclus _________________________ (copii ale documentelor care confirmă achiziționarea de către organizarea programului).

Solicit să recupereze drepturile la acest software și înregistra software-ul pentru noi.

Datele de înregistrare:

Nume de utilizator de bază

Cine a cumpărat

Semnătura directorului, print

2. Pentru a confirma cumpărarea sau proprietate furnizeze orice documente justificative:

sau acordul de licență al utilizatorului
fotografie caseta în care ați primit PCB-ul, sau orice componentă a cutiei, care poate fi văzut numărul de înregistrare
o captură de ecran a programului, care este numărul de înregistrare vizibil PP
dovada achiziționării programului de către organizația dvs. (sau factura scrisoare de transport)

Free acceptă următoarele programe:

Toate programele de pe Camino Platforma 1C: Enterprise 8 în primul an de utilizare
1C-FIRE: Salariu. Versiunea 5.0 (toate versiunile incluse)
1C-FIRE: Salariul pentru instituțiile bugetare 5.5
Vatră: facturare. versiunea 2.0
FIRE: Contabilitate combustibil pentru agențiile guvernamentale. versiunea 1.0

* Anul numărate de la data emiterii parolei. Vezi parola expirarea perioadei de valabilitate poate fi într-un program din meniul „Tools“

Încărcați sprijinit (costurile de suport în ruble.):

Programul prevede introducerea codului de înregistrare sau parola atunci când porniți prima dată. Ia parola la noul program poate fi împreună cu programul de înregistrare. Parola (cod) este valabil timp de 1 an. În viitor, necesitatea de a extinde de sprijin și de a obține o nouă parolă. Valabilitatea noua parolă (cod de înregistrare) pentru programele cu o escortă plătită este de un an calendaristic de la data expirării parolei anterioare.

Dacă parola de expirare (cod) a expirat, utilizatorul poate continua să utilizeze programul privind eliberarea, care a fost stabilit la sfârșitul parolei. Utilizatorul pierde dreptul de a primi actualizări și sfaturi.

Partenerii pot obține parola doar pe site-ul (nu uitați să verificați starea partenerului tau).

Utilizatorii pot obține parolele:

Site-ul www.kaminsoft.ru
Pentru a genera un fișier de date din program și trimite un fișier prin e-mail
Se transferă datele pentru a forma parola prin fax sau la birou
(Această metodă de comunicare este disponibilă numai pentru utilizatorii care nu au acces la e-mail și nu garantează un răspuns rapid)

Parola poate fi obținută numai la programul înregistrat. Dacă nu sunteți sigur că aceasta a fost înregistrată, verifica aici sau sunați șemineu Company.

Pentru a primi o parolă pe site-ul, du-te la zona membrilor și urmați instrucțiunile.

1. Formarea fișierului de program pentru parole și trimiterea în șemineu

Programul de ultima versiune care urmează să fie instalat.
Numărul de cea mai recentă versiune, puteți specifica în „Current“ Validări.

Pentru formarea unui fișier de date pentru a obține parola, selectați programul din meniul „Tools“, selectați „Get parola“. Deschideți formularul de introducere de date pentru a forma parola.

Formele PAC trebuie introduse:

În tabelele din această formă trebuie să introduceți informațiile privind bazele de date (denumirea persoanei juridice, INN și KPP) pentru care doriți să obțineți o parolă. Adăugarea sau eliminarea bazei din lista poate fi pe butoanele de deasupra părții de masă.

E-mailurile sunt procesate automat, astfel încât scrisoarea nu va fi luate în considerare, fără fișierele atașate.

Introduceți parola în program poate fi folosind „Enter Password“ din meniul „Tools“.

2. Transfer de date pentru a forma parola prin fax sau la birou

Următoarele date trebuie să fie transferate pentru a forma parola:

După procesare, veți fi facturat pentru susținerea și, la plata, vor fi comunicate parola pentru utilizarea programului.

Introduceți parola în program poate fi folosind „Enter Password“ din meniul „Tools“.

Aveți posibilitatea să atribuiți o organizație de servicii, care se va desfășura întreaga procedură de obținere a parolei la programul pentru acesta (conturi extras din site-ul, transferul parolei pentru utilizator). În acest caz, utilizați instrucțiunile următoare >>

Dacă un utilizator uită parola contului, sau angajat, pentru a face, cămin de profesioniști firmă poate elimina acest cont: pentru aceasta trebuie să scrisoare (probă >>) de la utilizator pe antet, ștampilat și semnat, în care utilizatorul solicită ștergeți înregistrarea vechi. Scrisoare la formularul de scanat poate fi trimis la [email protected]

dulapuri de utilizator diferite și partener dulapuri.

Programul înregistrat poate fi adăugat la Cabinetul doar un singur utilizator. Când încercați să adăugați la Cabinetul de un program care este deja alocat unui alt utilizator de către Cabinetul, acesta va fi emis un mesaj adecvat. Conflictul poate fi soluționat prin contactarea suport tehnic.

Puteți permite partenerului să mențină programul său pentru acest lucru în Cabinetul acesta trebuie să introducă codul, care îi spune partenerul pentru acest program. Avertizare Partener - Acest cod poate fi văzut în birou, este diferit de codul de partener al 1C și un șemineu.

După aceea, utilizatorul Panoul de control afișează un mesaj că programul este deservit de un partener.

Furnizorul de servicii este numit pentru fiecare program. Un program nu poate fi mai mult de un partener.

Utilizatorul poate refuza, de asemenea, de serviciu, în acest caz, partenerul va primi mesajul.

Consecințele numirea organizației de serviciu, - să emită facturi pentru servicii și pentru a primi parola singurul partener capabil de a programa toate celelalte acțiuni pot face ambele părți.

Când primiți actualizări, trebuie să respecte următoarele reguli:

Accesul la actualizări este disponibil doar utilizatorilor (întreprinderi și persoane fizice) produse software licențiate, precum și parteneri ai companiei FIRE

Actualizările sunt disponibile numai pentru Chimney companie înregistrată

Persoanele care primesc un upgrade, le poate utiliza numai pentru programele lor. actualizări de transfer către terți este o încălcare a acordului de licență (EULA)

Partenerii companiei FIRE care primesc actualizări pentru utilizatorii lor nu pot transfera (instala) o actualizare a persoanelor care nu au dreptul de a utiliza software-ul

FIREPLACE Firma își rezervă dreptul de a refuza în mod unilateral accesul la actualizări atunci când detectarea faptelor de utilizarea lor ilegală. În acest caz, accesul pentru a obține actualizarea va fi suspendat până la încheierea cercetării și încălcările corecte

Primiți actualizări ale programului, utilizatorii pot:

Referindu-se la un partener din zona dvs.

Site-ul companiei FIRE în tabloul de bord

Actualizările vor fi disponibile de la momentul adăugării de programe la tabloul de bord. Pentru versiunile anterioare, se referă la [email protected] suport tehnologic in timpul manipularii nu uitați să indice numărul de înregistrare al programului.

1C pe site-ul în secțiunea „Actualizare software“

actualizări online descărcabile, aveți nevoie de software 1C aregistrirovat.

linia de consiliere este deschis de la 9.00 până la 17.00 ora Moscovei, cu excepția zilele de sâmbătă, duminică și de sărbătorile legale

(4842) 27-97-22, 27-97-44

manipulare trebuie să specifice:

Numărul de înregistrare al programului
Numele organizației
Ultimul set de presă

Dacă nu furnizați aceste informații în cadrul consultării va fi refuzat.

Consultările au doar utilizatorilor înregistrați ai companiei Chimney.

line de consiliere oferă consiliere cu privire la toate programele companiei FIREPLACE toți utilizatorii din România. Programul, sub rezerva de sprijin pe bază de comision. Consultările sunt programe pentru utilizatori cu nici o parolă a expirat.

Consultările sunt furnizate numai cu privire la programul de configurare standard cu pachetul service pack curent.

nu sunt consultați:

cu privire la munca în schimbarea configurației
programare (schimbare de configurare)
Legislația privind aplicarea

Metoda preferată de tratament - un e-mail. Detaliu întrebarea, vă rugăm să trimiteți o captură de ecran, dacă este necesar. Nu trimiteți baza fără o cerere specială!

stat de plată