Știi cum să-și vândă ferestre din plastic ORTEX

Testul „Care sunteți vânzător de ferestre din PVC“

2. Ce ai spune clientului, în cazul în care el spune: „Am auzit că geamurile din plastic de profile PVC Descompune repede“

A) Nu se va certa cu clientul, și ceva să-l pentru a dovedi, eu spun: „Nu-mi place - nu iau!“.

B) și cu respect Calm începe să afle de la client, din ce sursă a primit astfel de informații și că a fost i-au spus, etc. Aflați toate detaliile, expun pus la îndoială sursa de informații negative, iar aceste informații în sine, folosind diferite argumente.

B) Voi începe să-și apere onoarea profilului de brand din PVC și firma noastră, spunând: „Nu. Ce vrei să spui! Nu este asa! Cine ți-a spus astfel de prostii? O să-ți spun acum. "

3. Comunicarea continua cu clientul se termină cu ceea ce spune el: „Eu nu am de gând să cumpere. Ar trebui să cred. " Cum răspundeți?

A) începe să se certe cu clientul, „Ce este acolo să se gândească. Calitate și ferestre din plastic de încredere pentru un astfel de preț accesibil! Ia-l! Nu veți găsi această oriunde altundeva. Ți-e dor șansa ta. "

B) Am pierdut interesul pentru client, de obicei, în cazul în care clientul spune că el are nevoie să se gândească la ea în compania noastră nu se întoarce. De ce timp de deșeuri pe el și forță.

4. Clientul a ales fereastra de plastic și este gata să semneze un contract, ceea ce ar face?

A) Voi încerca să vândă clienților produse suplimentare și conexe. Vi se solicita pentru a instala ferestre din PVC plasă de țânțari, buton decorativ sau priza de praf și murdărie.

B) să clarifice și să verificați toate detaliile comenzii, precum și exprimat în detaliu toate condițiile contractului de client.

B) ferestre din PVC practic vândute, ceea ce înseamnă că sarcina mea se face.

5. Clientul este în afara ordinii stabilite prin fereastra din material plastic de companie, perioada de garanție pe ea sa încheiat, dar apelurile clienților și solicită pentru a rezolva problema. Ce faci?

A) Permiteți-mi să vă reamintesc că garanția pe fereastra de plastic este de peste, dar voi încerca să aflu ce sa întâmplat cu fereastra, și oferă clientului pentru a rezolva problema lui de încărcare.

B) Permiteți-mi să vă reamintesc că garanția pe fereastra de plastic este de peste, iar problema va repara gratuit. Aflați ce problema deranjează clientul va apela costul aproximativ al reparații și sa oferit să-l trimită la profesioniști.

B) Nu voi înțelege, voi spune că garanția pe fereastra cu PVC-ul sa încheiat, prin urmare, nu ne poate ajuta.