Sky, avion, drepturile de însoțitor de zbor și responsabilități pe drum

Stând în avion, putem și trebuie să se aștepte un minim de călătorie în condiții de siguranță și un serviciu bun. Și dacă primele lucruri relativ bine - avioane sunt cel mai sigur mod de transport de zeci de ani, al doilea sunt complexități.

Acesta este cel mai bine servit în mai multe companii aeriene, aeronavele de mare pe zborurile pe distante lungi. Pentru a obține de pe acest bord, însoțitorii de zbor și administratori trebuie să-și petreacă în aer de ani de zile și cum să perfecționa ambarcațiunile lor. Personalul de la bord sunt întotdeauna gata să ajute, dar pentru mai mult confort ei înșiși cum să înțeleagă mai bine drepturile și obligațiile călătorului.

Normele și factorul uman

Hai să cădem de acord că suntem preocupați de regulile generale de trafic internațional. Acestea pot varia ușor de la o companie la alta, dar sub rezerva legilor generale. Zboruri din interiorul România, în special între regiuni, pot fi diferite în calitatea serviciului la bord - depinde de compania aeriană, instruirea personalului său și cultura existentă a comportamentului. De asemenea, nu iau în considerare factorul uman în serviciu: dacă zbura în noapte și obosit însoțitor de zbor a văzut apelul și a venit doar o oră - aceasta este o excepție de la fiecare regulă.

din istorie

Serviciul de pasageri la bordul aeronavei - nu este o sarcină ușoară. Cu toate acestea, odată cu dezvoltarea cerințelor de aviație pentru însoțitorii de zbor și o listă a sarcinilor lor scade numai.

Imaginați-vă, în fata fragilă 1930-40-e care o oră în urmă a zâmbit și a dus băuturi prin cabină, au fost forțați să efectueze găleți de apă pentru a uda de curățare în aeronave și de combustibil cutii pentru realimentare avionul, pentru a ajuta cu încărcare și bagaje de descărcare, cântărește pasagerii aduc la bordul unui camion cu alimente și băuturi, pentru a restabili ordinea în plan ... și timpul în acele zile ar putea trage cu ușurință pe timp de 12-14 ore.

Acum, pentru respectarea normelor de muncă și de petrecere a timpului liber ceas mai mult, și toate procedurile care nu sunt direct legate de serviciul de călători și de securitate, automatizat.

Alimente și băuturi

Companiile aeriene sunt întotdeauna cumpărate în timpul zborului de catering, cu o rezervă: o medie de aproximativ 10 de piese suplimentare. Este necesar, în primul rând, pentru a reduce numărul de pasageri care nu au primit vasul dorit. În plus, va fi pe fiecare zbor, pasagerii care dorm, mananca inainte de zbor sau nu în starea de spirit de a mânca - partea lor de însoțitorii de zbor sunt, de asemenea, fericit pentru a da oricui. Deci, dacă vă simțiți că ar fi ușor de mâncat o altă porție, putem cere în condiții de siguranță pentru mai mult de la un însoțitor de zbor.

Același principiu se aplică cu băuturi, în special sifon. Ceai, cafea și băuturi sunt turnat dintr-o sticlă mare - puteți cere imediat pentru două cești; În cazul în care sifon este turnat din cutii de fier, stewardesa la cererea poate da tot borcanul.

Cu toate acestea, dacă doriți să ceară apă între mese, este mai bine să meargă la partea din spate a avionului - ca regulă, un însoțitor de zbor pus apă și bicarbonat de sodiu pe un raft în domeniul public. În plus, dacă ați fost cu o sticlă de apă, puteți solicita insotitor de zbor pentru a adăuga apă la ea, pentru că avionul avea întotdeauna apă potabilă pentru ceai și cafea.

Din păcate, aditivii de obicei, rareori se aplică băuturilor alcoolice în clasa economic (care, în majoritatea cazurilor, sunt servite pe zborurile lungi către Europa și America de Nord). Cu toate acestea, cererea nu a interzis. Este posibil ca acomodarea gazda va adăuga cu plăcere la un pic imbatator. În clasa business și clasa întâi, cantitatea de alcool este în general limitată numai de dorința de pasager.

carryon

La selectarea însoțitorii de zbor în parametrul principal este în creștere. Relativ o creștere ridicată este necesară, inclusiv un însoțitor de zbor poate fi sigur că toate portbagajele închise în mod corespunzător, precum și pasagerii ajuta cu ambalare pentru bagaje.

Mai întâi de toate însoțitorii de zbor pentru a ajuta la eliminarea bagajele de mână de pe raftul de sus pentru pasagerii cu copii mici și persoanele în vârstă, dar întotdeauna dispus să ajute pe oricine. Cu toate acestea, de multe ori există situații când un pasager încearcă să elimine raft este valiza prea mare - atunci el devine un însoțitor de zbor pentru o durere de cap. Este mai bine să acorde o atenție la cerințele, și mai ales dacă se bazează pe asistență atunci când îmbarcarea un avion.

Selectarea unei locație

Din păcate, se întâmplă ca la pasagerii din față nu pot obține locuri împreună. Singura soluție în acest caz - să solicite insotitoare de zbor pentru asistență. Fă-l mai bine în primele câteva minute la bord, pentru că după o ședere însoțitor de zbor va fi ocupat de probleme mai presante, cum ar fi pregătirea pentru decolare și o explicație a siguranței.

De obicei, prima stewardesa de așteptare pentru toți pasagerii urca la bord, și numai apoi să încerce să negocieze o schimbare de loc. Aceasta, desigur, nu garantează că totul se va transforma, dar crește foarte mult șansele în comparație cu același timp, în cazul în care un acord pe cont propriu.

Babysitting timp de cinci minute

În cazul în care zborul are un părinte cu un copil sau mai mulți copii, insotitor de zbor din nou, gata să ajute ca bona timp de cinci minute pentru un adult ar putea încălzi rapid sau du-te la toaletă. Desigur, aceasta nu este inclusă în atribuțiile unui însoțitor de zbor, dar în 99% din cazuri, acestea sunt conforme cu solicitarea. De asemenea, pasagerii cu copii mici pot solicita oricând să le transplant în locații mai convenabile.

de îngrijire a sănătății

La zborurile internaționale și zborurile spre Europa și America de însoțitorii de zbor vor fi întotdeauna pastile de durere în mână - trebuie doar să întreb. Este destul de un alt hipnotice, sedative, alergii și alte medicamente specifice - atât în ​​Europa cât și în America, acestea pot fi achiziționate numai pe bază de rețetă, și așa mai departe la bord astfel de medicamente nu poate fi. Pe zborurile interne din România nu pastile pentru pasageri, de regulă, nu este prevăzută, dar întrebarea rămâne întotdeauna la latitudinea companiei aeriene.

însoțitorii de zbor sunt, de asemenea, instruit pentru a oferi primul ajutor. Adică, ele sunt, în teorie, se va pompa o persoană cu un atac de cord până la aterizare, și va fi chiar în măsură să ia naștere într-un plan (aceasta este o excepție - femeile gravide din luna a cincea de a încerca să nu lase la bord). În arsenalul în caz de urgență există un kit special, cu tot ce ai nevoie. De asemenea, pentru pasagerii care au reușit să le taie, trage piciorul sau ceva pentru a rupe / disloca, însoțitor de zbor are o anvelopă, bandaje și gheață pentru primul ajutor.

În cazul în care un pasager devine bolnav, insotitorii de zbor nu sunt angajate în redarea în primul rând, întrebați dacă există un medic în cabină pe grija difuzor. În cazul în care un medic acolo, acesta va fi invitat să intre în compartimentul pentru însoțitorii de zbor pentru a ajuta victima. Pentru furnizarea de servicii de transport aerian de doctorat dau adesea bilete gratuite sau reduceri, iar compania aeriană germană „Lyufganza“ a lansat chiar și un program special: toți medicii de la check-in, pune in plus mile si carte cu discount în mod constant fluturaș.

Tour carlingă

Având în vedere toate standardele de siguranță a aviației, tur în cabina de pilotaj - lucru prea improbabil, dar este foarte posibil, mai ales atunci când zboară cu copiii din Europa. Pentru a arăta copilului cabina, cel mai bine este să așteptați pentru îmbarcare și sări peste cea mai mare parte a pasagerilor înainte.

La ieșire, cu excepția însoțitorii de zbor pentru pasageri rămas bun în calitate de căpitan sau co-pilot - că una dintre ele este cel mai bine pentru a contacta. Copilul se poate face apel la căpitan, dar dacă el este forțat să renunțe dintr-un motiv sau altul, toate nu poate fi într-o situație ciudată, astfel că cererea este încă mai bine să sune adult.