Skazhenik e

Lecția 1: Complimente comunicării de afaceri

Datul din coada de câine pentru a câștiga existența, iar latratul devine o bătaie.

Pentru a avea succes în comunicarea de afaceri ar trebui să fie amintit că ceea ce este plăcut pentru oameni să comunice, cu atât mai mare va fi șansa de a rezolva cu succes o problemă de afaceri sau pentru a face o afacere. Arată parteneri de afaceri care sunteți interesat în ele, să complimente. cu alte cuvinte cuvinte frumoase, care conține o ușoară exagerare de calități pozitive.

Capacitatea de a da unei persoane posibilitatea de a realiza propria lor importanță ajută pentru a obține rapid ceea ce vrei. Capacitatea de a evalua munca cuiva, recunosc utilitatea și indispensabilitatea ei, spune lucruri frumoase omul creează condițiile pentru o interacțiune eficientă.

De ce complimente?

· Datorită funcționării instalației la oportunitatea de această calitate este la un nivel subconștient este acceptat ca realitate;

· Există un sentiment de satisfacție;

· Satisfacția este întotdeauna însoțită de apariția unor emoții pozitive (senzație plăcută);

· Emoții pozitive cauzate sunt obligate prin lege la asocierea acestora cu sursa și transferată persoanei care le-a chemat;

· Atracția acestui om.

Lăudându partenerii de afaceri, suntem ajutându-le să se simtă importanți în ochii altora, creând o atmosferă primitoare a contactului de afaceri. Cauzarea în propriile cuvinte zambetul tau partener sau o surpriza placuta, am abstract de la propriile probleme și să ridice spiritele lor. În cele din urmă, cele mai multe complimente le face pentru oameni, mai plăcute cuvintele înapoi la noi.

Cum sa faci un compliment?

A.Yu.Panasyuk în cartea „comunicare administrativă. Sfaturi practice „reguli formulate, care dezvăluie mecanismul psihologic al efectului compliment asupra persoanei.

Compliment trebuie să reflecte calitățile umane foarte pozitive. În compliment pentru a evita o dublă semnificație. Și aici regula este clar încălcată, „asculta conversațiile cu oamenii, de fiecare dată când am surprins capacitatea dumneavoastră atât de subtil și inteligent sustrage un răspuns!“.

compliment de calitate pozitivă ar trebui să aibă doar o ușoară exagerare.

· Având în vedere avizul de mare

Un factor important în eficacitatea acestei metode este propria lor opinie cu privire la nivelul unei persoane reflectate în calitățile compliment. Dacă compliment semnificativ niveluri mai scăzute de auto-partener, atunci pentru el un astfel de compliment este un lucru obișnuit, iar consecințele pot fi negative.

Această regulă de degetul mare este că un compliment ar trebui să rețineți doar existența acestei calități, și să nu conțină recomandări sau sugestii practice de îmbunătățire.

De exemplu, „Mâinile vă de aur, dar limba - inamicul dvs.“ sau „Sunt foarte impresionat de capacitatea de a avea oamenii să se. Cu excepția faptului că în cazul în care această capacitate, dar în interesul cauzei. " Astfel de „arome“ sunt „acoperi în unguent“ și pentru a reduce sau chiar anula chiar cel mai bun compliment.

· Cuvinte Încorporați, complimente expresie comună;

· Nu întrerupeți;

· Gheață de proiectare, astfel încât urmați text informativ după compliment; mai lung expresia comună, după cuvintele, complimente, cu atât mai bine;

· Este de dorit să se construiască declarația, astfel încât o parte din pedeapsa totală, după cuvintele, complimente conținea ceva care ar atrage atenția ascultătorului.

Fiecare persoană tinde să audă despre ei înșiși ceva specific, pentru că este specificitatea compliment permite unei persoane să se simtă veridicitatea și sinceritatea lui. În plus, cei mai mulți oameni cred că o persoană care a observat unele nuanțe ale personalității noastre și să le marcheze cu un compliment, de fapt, ne arată un interes sincer.

Apropo. Cadou are un impact pozitiv chiar și atunci când partenerul dumneavoastră vă tratează cu ostilitate. Ca parte a interacțiunii de afaceri, ceea ce face un compliment situationally adecvat și în mod adecvat la așteptările partenerului de afaceri, poate fi poziționat pentru a vă pentru a schimba o atitudine negativă.

Dacă spui complimente

Urmați regulă simplă, răspunde pur și simplu, „Vă mulțumesc.“

Exemple pentru complimente de interacțiune de afaceri

Adevărat să zicem, într-adevăr „mâinile de aur“!

Un compliment și o identitate culturală. Deci, o impresie foarte ciudat pe purtătorii de alte culturi pot face unele complimente femeilor. În India, de exemplu, puteți flata o femeie, dacă o compari cu vaca, si de mers ei - cu mersul unui elefant. Bună femeie compliment japoneză - comparație cu șarpele, și tătar Bașkiră - de la lipitoare, care cuprinde forme perfecțiune și mișcări. Apel la femeie, „Goose!“ În cultura rusă - o insultă, și în Egipt - compliment dulce.

Întrebări pentru auto-control

1. Ce este un compliment?

2. Trebuie să plătească complimente atunci când interacțiunile de afaceri?

3. De ce am nevoie pentru a face un compliment?

4. De ce văzut „nu detaliu prea vizibile“ evoca mai multe emoții pozitive?

5. Cum de a personaliza un compliment?

6. După cum este recomandabil să acționeze ca răspuns la un compliment?

7. Care este rolul unui compliment pentru eliminarea stresului emoțional?

8. compliment Acolo unde este cazul?

9. Care sunt avantajele unui compliment, făcute pe fondul antikomplimenta?

11. Care este admiterea „cuvinte de aur“?

Toți participanții clasei stau într-un cerc mare, trebuie să se uite atent la partenerul la stânga, și să se gândească la ce fel de trăsătură de caracter, ceea ce un obicei al acestui om îi place și vrea să spună despre ea, că este un compliment.

Acesta începe oricare dintre membrii grupului, care este dispus să spună lucruri frumoase partenerului pe stânga lui. În timpul remarci, toți participanții trebuie să asculte cu atenție la difuzor. Un participant, care a făcut un compliment, ar trebui, cel puțin, să-i mulțumesc, și apoi a stabilit un contact cu un partener, stând în stânga pentru a face un compliment; și așa mai departe cercul până când toți participanții nu să facă schimb de complimente.

Se împarte în perechi și timp de un minut ne spunem lucruri frumoase. Toata lumea alege un compliment pe care ia placut cel mai mult.

În jurul, în orice ordine este trecut orice subiect. Membru de transmitere a unui obiect ar trebui să numim calitate pe care îl unește cu persoana căreia îi transferă obiectul.

În același timp, el începe pedeapsa cu cuvintele: „Numele tău, te cred că și eu sunt uniți ...“ și solicită această calitate, de exemplu: „Suntem la fel de sociabil“

Oricine devine subiectul spune: „Sunt de acord“, dacă el este de acord, sau „mă voi gândi,“ dacă nu sunteți de acord. Chiar dacă nu sunteți de acord că aveți această calitate, este încă ceva care informează partener desfășoară unele informații utile cu privire la modul în care ne uităm în ochii altor oameni.

Participanții sunt încurajați să identifice alți oameni de calitate, care provoacă admirație, respect sau simpatie.

Sarcina se execută într-un cerc sau în scris. Partener în această sarcină este un membru al unei clase, din care cel mai puțin familiar. Ceea ce complică problema. Primul care începe prin a spune: „Numele tău. Mi place la tine ...“. Bărbatul, la rândul său, ar trebui să ceară sentimentele care au apărut în răspunsul său la aceste cuvinte.

Din moment ce majoritatea participanților ca răspuns la cuvintele rostite cel mai adesea ele plăcute sau neplăcute, este necesar să-l facă mai greu de conștientizare a sentimentelor, cum ar fi vorba despre stările emoționale pozitive, trebuie să le specificați: Sunt fericit, m-am bucurat, încântare cu experiență, a simțit pentru a fi fericit, am speranță, încredere. Am fost cuprins de mândrie, am fost jubilează, etc.

Sarcini de muncă independentă

1. Găsiți asemănările (comune) cu o persoană pe care le cunoașteți doar câteva zile în urmă sau chiar ore. Încercați să găsiți mai mult de unul sau chiar trei, dar, să zicem, 20 de calități care sunt comune pentru tine cu această persoană.

2. Găsiți comun cu cineva pe care nu le place. Încercați să găsiți mai mult de unul sau chiar trei, dar, să zicem, 20 de calități care sunt comune pentru tine cu această persoană.

3. Încercați o zi de cel puțin 2-5 ori pentru a sublinia importanța oamenilor cu care lucrați, vorbesc - în mod corect să evalueze importanța contribuției lor la cauza comună. Recunoaște bine ideile, sugestiile, exprimă lor respect, simpatie, etc. recunoașterea sinceră a meritelor altei persoane, nu va ajuta doar pentru a diminua tensiunea în relația, dar, de asemenea, să dezvolte capacitatea de acceptare necondiționată a altora.