Servicii de garanție pentru notebook

Serviciul de garanție pentru notebook. partea 1

1. Proprietățile de bază ale garanției. Serviciu gratuit. Perioadele de valabilitate. cazuri non-garanție.

Sunteți familiarizat deja la urechile noastre cuvântul „garanție“ este de origine franceză, de la garantir - „pentru a se asigura, proteja.“ Inițial, a fost folosit pentru a se referi la obligația oricărei persoane de a creditorului, dar mai târziu a fost folosit ca o datorie a unei persoane asupra alteia. În comerț, de regulă, prima persoană este un producător sau vânzător, al doilea - cumpărător.

Deci, vorbind despre un anumit produs, și în acest caz, notebook-uri, adăugând că garanția - o anumită obligație a producătorului în timpul perioadei pentru a elimina eventualele deficiențe ale echipamentelor și defectelor de fabricație.

Indiferent de producător, oferind o garanție, acest concept are un număr de proprietăți de bază.

Serviciu gratuit. Adică, în timpul perioadei de garanție, clientul nu plătește un ban. Deoarece problema defect sau neconformitate declarat de proprietățile producătorului apărut, compania decide propria cheltuială.

Valabilitatea. Acesta este timpul în care restaurați performanța sau funcționalitatea produsului. De regulă, garanția intră în vigoare de la data achiziționării de laptop și umple cardul de garanție. În unele cazuri, de exemplu, cu Toshiba, garanția de timp numărătoarea inversă calculată de la data înregistrării pe site-ul, acest lucru se realizează cel mai bine imediat după cumpărare. În cazul în care diferența dintre producție și data achiziției este data de mai mult de 6 luni sau în cazul în care este imposibil să se stabilească data vânzării, la începutul perioadei de garanție este data de producție a notebook-ului.

Componentele kit-ul, care sunt acoperite de garanție. Faptul că garanția nu este acordată pentru toate produsele incluse în kit-ul, împreună cu un laptop, iar responsabilitatea pentru calitatea produselor conexe (în acest caz, cabluri, accesorii, CD-uri cu software-ul) în ansamblu este cu cumpărătorul, verifică starea echipamentului în puncte de vânzare cu amănuntul.

În mod normal, garanția nu va acoperi cabluri, documentație, DVD și CD-ul cu drivere, „băț“ sac și „mouse“.

Unități de alimentare cu energie, control de la distanță poate avea, de asemenea, o garanție mai mică decât laptop-ul în sine. Garanție pe baterii este de obicei mai mică decât notebook-ul în sine, și până la 6 luni sau un an. Uneori, sunt incluse dispozitive de intrare în lista de dispozitive cu mai puține garanții - touchpad-ul și tastatura.

cazuri non-garanție. Oferirea unei garanții, producătorul precizează cazurile în care nu este validă. Poate fi daune cauzate de manevrarea necorespunzătoare echipamentelor pentru daune fizice sau deteriorarea organismului din cauza unor circumstanțe neprevăzute, care nu este din vina producătorului.

Garanție nu se efectuează și în cazul în care rezultatul utilizării prelungite, uzura se produce componente, de exemplu, o lumina de fundal, o tastatură sau un touchpad, precum și scăderea capacității bateriei în timp.

De asemenea, în garanția că va fi refuzată din cauza daunelor provocate de animalele de companie, rozătoare sau insecte.

prevede în mod specific creșterea uzurii pieselor în cazul utilizării de uz profesional.

Responsabilitățile producătorului. Un punct foarte important pe care ar trebui să fie explorate în detaliu. Asta indica ce tipuri de servicii producător este gata să producă, și ce obligațiile sale nu sunt incluse.

Momentul pasivelor. Acest lucru este nevoie să știe să fie gata pentru uneori lipsa pe termen lung a bunurilor achiziționate de tine, dă garanția. Perioada de reparație nu trebuie să depășească 21 de zile, dar, în cazul în care piesele de schimb necesare nu sunt disponibile și trebuie să fie comandate din străinătate, reparația poate fi amânată. Pentru a nu sta mult timp fără un computer, consumatorul poate exercita în mod legal dreptul de a substitui perioada de reparație.

garanție pe termen lung de multe ori acționează ca un avantaj competitiv al unei companii de peste alta. Dar este necesar să se aibă în vedere faptul că în cazul în care perioada de garanție specificată este, de exemplu, de 3 ani, ceea ce înseamnă că producătorul va fi obligat să furnizeze centrelor de service cu toate piesele necesare. Și acest lucru este important, deoarece în fiecare an, datorită dezvoltării rapide a tehnologiei, îmbunătățirea modelelor și crearea unei componente fundamental noi laptop-uri „învechit“ devine din ce în ce mai greu de găsit.

2. Garanția limitată și mondială. Serviciu gratuit.

Vorbind de garanții tipuri, trebuie remarcat faptul că este important să se facă distincția între vânzător și garanția garanției producătorului. Aceasta este una dintre caracteristicile specifice ale pieței noastre. Primul înseamnă că problema disfuncțiile și defectele vor decide compania pe care a vândut laptop. Acest lucru se datorează faptului că, cel mai probabil, nu există garanția nici un producător, ceea ce înseamnă că modelul sau „gri“, sau b / y. De regulă, această garanție pe termen scurt și defecte grave „nu funcționează“. De exemplu, în cazul în care laptop-ul este ieftin, iar vânzătorul a vândut un pic câștigat pe laptop, atunci repararea este probabil să fie reticente în a se face încercarea în orice mod de a întârzia calendarul sau, dacă este posibil, să refuze să repare, referindu-se la faptul că acesta este cazul non-garanție.

Garanția producătorului înseamnă că societatea care emite un laptop, gata pentru a elimina toate defectele și defecțiunile, admise de propria sa vina (pentru cazurile non-garanție am spus deja). Mai mult decât atât, cu condiția ca păstrate toate detaliile și elementele din configurația ați achiziționat. La înlocuirea, cum ar fi un hard disc la altul, volum mai mare, nu se aplică garanția producătorului pe noul disc.

Cumpărarea unui laptop în țară de vânzare în care nu a fost intenționat, vi se poate confrunta cu un termen de garanție limitată, cum ar fi.

În general, garanție limitată - un fel de garanție, în care orice este limitat, în acest caz, se referă la restricția pe principiul teritorial. Acest lucru înseamnă că, atunci când un reprezentant al țării repararea producător este probabil să fie pus în aplicare. Dar, în același timp, trebuie să plătească transportul maritim și clearance-ul de piese de schimb necesare, și poate fi de până la 40% din valoarea lor.

Garanția globală este considerat cel mai prestigios, deoarece, după cum sugerează și numele, permite proprietarului să contacteze centrele de service al producătorului laptopului din întreaga lume, în cazul în care există aceste centre.

Și, în sfârșit, un pic de un serviciu gratuit. Dacă aveți de gând să cumpere un produs cu o ofertă tentantă de trei ani de serviciu gratuit, vă rugăm să citiți garanția. Cel mai probabil, perioada absolut liberă, și anume, prezent, garanția este mult mai mică, iar după acest timp va numai servicii gratuite. Toate părțile trebuie să fie înlocuite, trebuie să plătească cinstit. Poate că în valoarea lor va fi inclusă și costul reparației.

Ar trebui să menționăm, de asemenea, cazurile în care produsul își pierde garanția. Una dintre cele mai evidente „păcate“, care implică încetarea contractului de garanție este o încălcare a integrității sigiliilor de garanție și etichete în afara centrului de service. Deci, înainte de a cumpăra, asigurați-vă că nu numai că nu există defecte mecanice pe laptop și de daune, dar, de asemenea, integritatea sigiliilor și a etichetelor. În caz contrar, producătorul are dreptul de a refuza service în garanție, și în mod legal.

Și, în sfârșit, o recomandare de a gestiona competent centrul de servicii atunci când serviciul are nevoie de garanție. Împreună cu un laptop de înregistrare și auto este necesar pentru a oferi angajaților un card de garanție de serviciu și descrierea articula a problemei. Este de remarcat, dacă specificați configurația hardware și software. Sub rezerva tuturor normelor de proiectare și funcționare a garanției, problemele pe care nu va avea. În cazul în care elementul defect nu poate fi înlocuit, laptop-ul în sine va fi înlocuit, garanția va fi recalculat, cu înlocuirea zilei.

Și din nou, să fie atent, nu fi leneș pentru a examina condițiile de garanție, înainte de a cumpăra un laptop și verifica corectitudinea documentelor de garanție, astfel încât să nu se confruntă cu o „surpriză“ neașteptată.

Recomandare pentru toți cumpărătorii: salvați caseta și, dacă este posibil, tot ceea ce merge cu un laptop în kit. Aceasta va scurta soluția la problema în cazul apariției unor defecțiuni și necesitatea de a înlocui laptop-ul.