Secretele uzabilitate intenția de utilizator și filtre de căutare

Inovația cea mai notabilă a păturii de la inventarea Internetului este un filtru: un widget care vă permite să găsiți un ac în carul cu fân de informații pe site-urile aglomerate, de exemplu, portaluri de călătorie și site-uri de e-commerce. Brands astăzi sunt create în așa fel încât să maximizeze restrânge căutarea.

factor de implementare 2 filtru

Cu toate ca filtrele să arate similar cu cele mai multe site-uri (de exemplu, acestea sunt de obicei situate în partea stângă), mecanismele de munca lor sunt destul de diferite.

Luați în considerare doi factori importanți de implementare filtre:

1. Când se utilizează filtre. În cazul în care configurați mai multe filtre de vizitator pentru a obține rezultatul unei cereri complexe (filtre de pachete) sau perfecționează căutarea lor după emiterea fiecare filtru (filtru interactiv)? Sau caută efectuate și afișat atât de repede încât, în general, nu contează?

2. Cum de a arăta noile rezultate ale interogării. Atunci când a formulat cerere, dacă pagina este defilat din nou la problema de căutare începutul și arăta sau ar trebui să fie afișat pe poziția curentă, permițând utilizatorului să filtreze rezultatele în continuare, fără a fi distras?

Ambii acești factori afectează continuitatea interacțiunii utilizatorului.

Principala provocare în punerea în aplicare a filtrelor este necesitatea de a nu rupe experiența de cooperare și pentru a asigura progresul buna spre obiectivele, menținând în același timp imutabilitatea interfeței cu utilizatorul.

1. Când se aplica filtre?

Imaginați-vă că comandați o gustare în restaurant. Să presupunem că doriți să comandați trei feluri de mâncare, dar, de îndată ce comandați primul lucru pe care chelnerul te duce meniul și se duce la bucătărie, în cazul în care sunt luate bucătari pentru prepararea acestuia. Celălalt Chelnerul te înțelege în procesul de selecție, și vă oferă mai mult timp înainte de a alege meniul: Cu aceasta aveți posibilitatea de a „pachet“ ordinea, chiar dacă aceasta va cauza o întârziere în pregătirea primei gustare.

Cu toate acestea, uneori puteți face o comandă pentru o gustare, iar apoi alege cursul principal - un chelner bun este flexibil și se adaptează la nevoile clientului.

Alegerea între introducerea lotului sau a filtrelor interactive depinde de intenția utilizatorului (dacă intenționează să utilizeze anumite criterii SPECIFICATII doar unul) și viteza de site-ul (cat de repede utilizatorul poate vedea rezultatele).

Filtrele inteligente înțelege dacă utilizatorul este încă de gândire, și nu actualiza pagina, atâta timp cât nu detectează toate criteriile de selecție. Marea întrebare - modul în care sistemul poate ști dacă utilizatorul este dispus să vadă rezultatele? Cum sistemul să devină „un chelner bun“?

În primul rând, trebuie să determine dacă utilizatorul efectuează căutarea de informații sau pur și simplu în mintea lui au deja un set clar de parametri?

Filtrele interactive sunt, de obicei strâns legate de clasificarea fațetat: imediat ce utilizatorul selectează o nouă fațetă accesibilă, rezultatele căutării sunt afișate împreună cu un set de noi criterii (de exemplu, odată ce utilizatorul a selectat „Frigider“, va fi prezentat un nou set de fațete Instanțiată, cum ar fi „Volumul de congelator“ ).

fațetele Deseori arată numărul de elementele disponibile în fiecare filtru, ajutând utilizatorul nu alege în mod deliberat goliți filtrul.

Un dezavantaj imens de filtrare de pachete este riscul ca utilizatorul va selecta un set de criterii, ceea ce duce la un rezultat zero. O întârziere în eliberarea rezultatelor căutării face imposibilă pentru a oferi utilizatorului continuu de feedback cu privire la ceea ce sunt în prezent disponibile filtre și cât de multe rezultate se află în spatele fiecare filtru. Avantajul este că filtrarea de pachete economisește timp între solicitările, adică, în loc să aștepte rezultatul fiecărei solicitări (câte unul pentru fiecare parametru), utilizatorul așteaptă doar o singură dată.

Dezvoltatorul este dificil de prezis cu exactitate imaginea aproximativă a gândirii utilizatorului, în timp ce caută. Există mai multe reguli de degetul mare, permițând utilizatorului să înțeleagă scopul

1. oferi utilizatorului posibilitatea de a anunța că a finalizat selecția

De fapt, aceasta înseamnă a face o alegere în favoarea filtrare de pachete și include proiectarea filtrului butonul „Apply“. Utilizatorul poate face clic pe butonul de îndată ce el spune toate valorile sale de filtrare interesante. Această abordare nu este recomandat pentru dispozitive mobile, inclusiv dispozitive cu distribuire rezultate de proiectare fatetate. Cu toate acestea, această metodă implică posibila pierdere a utilizatorilor-cercetatori, care nu pot fi sigur care opțiuni pentru a alege.

2. Identificarea activității în jurul filtrelor

Țineți evidența mișcărilor de mouse sau tastatura. În cazul în care utilizatorul introduce un mouse în domeniul filtrelor (sau utilizează tastatura pentru a comuta între ele), atunci el va alege următorul. Dimpotrivă, în cazul în care cursorul părăsește zona și poziția filtre pentru a emite - este un semn că utilizatorul este dispus să vadă o selecție. Rețineți că, chiar și cu mișcarea minimă a mouse-ului este mai bine pentru a oferi utilizatorului mai mult timp să se gândească (a se vedea punctul 3).

3. Actualizarea rezultatelor, concentrându-se pe timpul scurs de la ultima selecție de filtrare

Dacă utilizatorul nu selectează mai, și nici o mișcare mouse-ul pentru o anumită perioadă de timp (1-2 secunde), este deja posibil pentru a afișa noile rezultate. Desigur, sistemul nu trebuie să dea un răspuns imediat: utilizare, de exemplu, o bară de progres, care oferă posibilitatea de a înțelege că a primit prima livrare a rezultatelor.

Houseoffraser.co.uk: Exemplu eficient de filtrare de pachete. Sistemul permite utilizatorilor să facă o alegere, atâta timp cât acestea sunt în domeniul filtrelor. După câteva momente de inactivitate, sistemul afișează rezultatele tuturor filtrelor aplicate

Alți factori care influențează alegerea între filtre lot și interactive - este viteza site-ului, sau cât de repede rezultatele sunt afișate. Dacă doriți să faceți anchete a fost instantanee, iar rezultatele arată mai puțin de o secundă după aplicarea fiecărui filtru, filtrul va fi user-friendly mai interactive, chiar și pentru utilizatorii care doresc să citească doar încă.

Dacă site-ul dvs. este de cel puțin, uneori, este lent, acesta va economisi timp utilizatorii de pachete de filtrare. De aceea, este recomandat pentru filtrarea de pachete de telefonie mobilă - pagina încărcată de multe ori prea lent, iar nevoia de a aștepta o descărcare la patru pagini pentru o interogare complexă folosind patru filtre prea crește costul pentru interacțiunea cu clienții.

Feedback-ul continuă: avertisment

Pentru a preveni „orbirea la schimbări“ repere vizuale necesare care lista schimbat. Pentru a afișa toate avantajele de actualizare continuă, fără deviere de utilizator, multe sisteme eficiente cu clasificarea fațete înveli rezultatele căutării, care arată o bară de progres pentru a afișa noile rezultate. În acest caz, singura modificare notabilă pentru utilizator - aceasta este o zonă umbrită în loc de răspunsuri care apar pe ecran și dispărând cu ea.

Net-a-porter.com: La momentul dintre când este selectat (în acest caz, „Black“) și cele care vor fi prezentând noile rezultate, distragere sunt menținute la un nivel minim: întreaga suprafață a eliberării dezactivat, iar indicatorul de sarcină arată care este procesul de selecție. Chiar și pentru sistemele cele mai agile ar trebui să evite schimbările vizuale care au loc prea repede și devine enervant și distrage atenția.

2. Derulați pagina atunci când afișarea rezultatelor noi

Amintiți-vă că obiectivul dvs. - pentru a oferi utilizatorului o experiență continuă de interacțiune. Ce se întâmplă cu pagina după aplicarea filtrului de către utilizator este a doua etapă a acestui experiment; aceasta depinde, de asemenea, recunoașterea corectă a intenția utilizatorului. Din păcate, multe site-uri întrerupe interacțiunea în această parte a comunicării cu utilizatorul.

Houseoffraser.co.uk: Mutați pagina de rezultate ale căutării forțează utilizatorul să selecteze aleatoriu parametri care nu sunt necesare

Pe de altă parte, scroll are avantajele sale. În primul rând, cele mai bune rezultate sunt afișate în partea de sus a paginii dacă relevanța sau popularitatea rezultatelor se reduce la partea de jos a paginii, utilizatorul va vedea cele mai bune dintre ele, în cazul în care acesta este de a aduce în sus. În al doilea rând, după filtrare poate rămâne prea puține rezultate, iar utilizatorul va vedea doar un ecran alb de lângă zona de opțiuni. În ambele cazuri, cel mai bun pentru a redirecționa vizitatorul la etaj să-l pentru a vedea toate modificările.

Kayak.com: după ce filtrul a fost aplicat, indicând zboruri în valoare de până la 500 $ actualizează pagina de rezultate, fără a schimba poziția. Din păcate, nu există rezultate vizibile deoarece filtrul satisface toate 6 zboruri. ecran gol în acest caz, poate fi interpretată ca un proces de căutare sau o lipsă de rezultate; ar fi mai bine pentru a actualiza pagina și arătați-o din nou din partea de sus

Există, de asemenea, problema principală este o eroare în recunoașterea intenției utilizatorului - și anume, presupunerea că utilizatorul se află încă în parametrii de selecție. Aceleași metode care au fost indicate în prima parte a articolului poate fi aplicat cu succes la determinarea dacă sau nu pentru a ridica utilizatorul de sus, sau mai bine să așteptați câteva secunde până când a terminat cu filtrele.

Determina intenția utilizatorului de a selecta filtre suplimentare, site-uri pot oferi o experiență mai atractivă și eficientă de filtrare.

Utilizați filtre interactive, în cazul în care utilizatorii doar încă angajat în studierea și filtre de pachete atunci când acestea sunt clar definite criteriile de selecție, sau dacă știți că cel puțin, uneori, site-ul dvs. este prea lent (de exemplu, pe dispozitive mobile).

Conversii mari tine!

ATENȚIE! Utilizați un browser învechit Internet Explorer

Acest site este construit pe tehnologii avansate, moderne și nu acceptă al doilea Internet Explorer și versiunea a șaptea.