Revenit bunuri atunci când garanția este de peste

Primul este de a contacta vânzătorul. În ciuda faptului că vânzătorul nu este obligat să îndeplinească cerințele clientului la expirarea perioadei de garanție, atâta timp cât clientul nu dovedește că deficiențele sunt de natura producției posibil defect detectat știți deja vânzătorul și vânzătorul pentru a satisface cerințele dumneavoastră și fără examinare. Dacă apelul către vânzător nu a condus la un rezultat satisfăcător vă, consultați următoarele instrucțiuni.

1. În conformitate cu revendicarea 5. Art. 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ consumatorul are dreptul de a face vânzătorului cerințele prevăzute la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, sau în perioada de garanție, sau în cazul în care perioada de garanție este mai mică de doi ani, iar defectele detectate de către consumator, după perioada de garanție, dar în termen de doi ani de la data cumpărării. Deci, dacă ați găsit defecte la expirarea perioadei de garanție, dar în termen de doi ani, în scopul de a returna un element care este necesar să se dovedească faptul că dezavantajele sunt că natura producției să efectueze o examinare independentă.

2. Ați cheltuit expertiză, și-a confirmat prezența unor defecte de fabricație, apoi selectați cerința în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. În acest caz, considerăm doar în conformitate cu art. 18 Cerințe: produs de înlocuire sau de restituire de la ei și trebuie să aleagă cererea se poate afirma doar de un singur (deci, de exemplu, nu este necesar să se solicite sau să schimbe produsul sau returnarea banilor).

Să presupunem că ați ales rezilierea contractului și, în consecință, rambursarea. Contactați magazinul cerând o restituire pentru mărfurile care nu sunt de bună calitate, ar trebui să aibă mărfurilor, certificatul de examinare și de preferință, în prealabil pregătit o cerere. Crearea și prezintă o secțiune revendicare a se vedea: Cum se scrie o cerere.

3. În cazul în care, în ciuda faptului că ați făcut toate cele de mai sus, cerințele legale încă ignora necesitatea de a merge la tribunal, acesta este cel puțin nevoie de ceva timp și necesită un oarecare efort, dar este benefic, deoarece este deja în instanța de judecată nu va merge numai acele cerințe pe care le aduce înainte, dar în fiecare zi va crește pedeapsa (a se vedea. art. 23 din Legea „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor), plus acest lucru se poate obține despăgubiri pentru daune morale (recent instanțele evaluează daune morale este destul de mare, știm cazurile în care suma A primit de către consumator pentru prejudiciu moral, a depășit în mod semnificativ valoarea creanței).

Pentru a merge în instanță este necesar să se elaboreze și să prezinte instanței o declarație de cerere. taxă pentru accesul la consumator instanțele nu plătește instanța consumatorului astfel încât să se alege (a se vedea. Articolul 17 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Pretinde la 50 000. Magistratii considera, mai mult de 50 000 de ruble - district.