Revendicarea la proba aeriană și detalii cu privire la prezentarea unui document
Consultanță juridică> Drept civil> revendicarea companiei aeriene: proba și detalii cu privire la pregătirea, hârtia
Companiile aeriene din întreaga lume sunt de lucru destul de eficient și responsabil, pentru că domeniul de aplicare al expertizei lor nu va tolera o altă relație. În ciuda acestui fapt, în termeni de serviciu și calitatea generală a unor servicii, aceste organizații în mod frecvent depășesc autoritatea lor sau încalcă drepturile clienților.
Stimați cititori! Articolul descrie modalități tipice de modul în care să se ocupe de probleme juridice. Cazul tău este diferit.
Într-o astfel de situație, persoanele care au suferit de livrare de servicii slabe de către compania aeriană, au tot dreptul să se plângă cu privire la aceasta, iar în unele cazuri - chiar și pentru a compensa prejudiciul rezultat. Pentru mai multe informații privind procedura de reclamații cu privire la compania aeriană și tragerea la pretențiile lor în numele vorbesc următorul articol.
În ce situații ar trebui să se plângă companiei aeriene
Fișier o plângere - dreptul fiecărui pliant
Faceți o plângere companiei aeriene - acesta este un drept special de orice client al organizației. Este important să se înțeleagă că pentru a beneficia de acest drept nu poate fi decât în cazul în cazul în care cetățeanul într-adevăr suferit de activitatea companiei. În caz contrar, în cazul în care revendicările sunt foarte subiective și nefondate, acestea nu ar trebui să fie prezente, pentru un astfel de eveniment - este o pierdere de timp.
Cel mai frecvent exemplu de o plângere nejustificată a companiei aeriene este situația în care clientul care cumpără un bilet pentru zborul, acesta revine la box-office din proprie inițiativă și să solicite returnarea fondurilor și a personalului acestora. la rândul său, nu dau bani.
Rețineți aceste circumstanțe - adică nici un motiv să se plângă, deoarece zakonodatelstvoRumyniyapozvolyaet nu se întoarce biletul de avion, dacă întoarcerea lor este efectuată de către client din proprie inițiativă.
Cu toate acestea, în plus față de motivele prezentate revendicările anterioare de către compania aeriană, există, de asemenea, bine întemeiate. De exemplu:
- întârziere de zbor;
- neîndeplinirea obligațiilor societății în ceea ce privește asigurarea cetățenilor în condiții normale de ședere la zborul este întârziat (fără băuturi răcoritoare, mâncare caldă, etc.);
- diferite tipuri de abuz de putere din partea angajaților organizației - comportamentul mitocănesc, eșecul de a oferi gama necesară de servicii, și altele asemenea;
- refuzul de a hamei pe circumstanțe ilegale;
- anularea zborului;
- schimbarea timpului de zbor fără notificare către clienți;
- Alte tipuri de încălcări în operațiunile aeriene care încalcă drepturile clienților.
Trebuie remarcat faptul că cererea va fi considerată valabilă, în cazul în care există dovezi ale nevinovăției clientului: marca pe bilet pentru zborul este întârziat, mărturia celorlalți participanți la evenimente, și alte probe, care pot fi un cetățean. În lipsa celor care apără drepturile considerabil complicate, și, uneori, chiar să fie imposibilă.
Procedura de preparare a cererii și eșantionul său
Afirmația companiei aeriene - un document oficial
Revendicarea oricărei organizații - un tip de document, forma și procedura de elaborare a legislației care nu este asigurată. În ciuda acestui fapt, atunci când plasarea documentul este important să se respecte regulile de bază ale evenimentului și de a face totul corect din punct de vedere.
În ceea ce privește prepararea unei cereri, pentru manipularea corectă a hârtiei, aveți nevoie de:
Amintiți-vă că textul cererii trebuie să reflecte pe deplin esența problemei și să conțină numai informații veridice. Nu se recomandă în mod deliberat supraestimeze valoarea compensației, deoarece este uneori complicată orice dispute potențiale cu compania aeriană.
Pentru o înțelegere finală a procedurii de înregistrare a acestui document, asigurați-vă că pentru a verifica exemplul de mai jos este prezentat.
Nuante susține procedurile de depunere
În cazul în care să depună o cerere la compania aeriană - prima întrebare
După ce a făcut o cerere la compania aeriană, documentul trebuie să fie trimise la persoana sau organizația autorizată. În mod surprinzător, a fost în această etapă a cetățenilor au adesea probleme.
Deseori, clienții afectați nu este că ei nu știu și nici nu-și dau seama care trimit redactarea cererilor de despăgubire. Este situația cu depunerea unui document atât de complicat? Să investigheze.
De fapt, înaintează o cerere către compania aeriană, pur și simplu. Pentru a face acest lucru, trebuie să recurgă la unul dintre algoritmii descriși mai jos:
- Prima opțiune - este de a transfera cererea reprezentantului autorizat al companiei aeriene comunității. Pentru a organiza acest eveniment, de preferință, prin vizite personale la ramura de lucru a organizației. După transferul creanței, de exemplu, directorul general al companiei aeriene sunt sigur că pentru a obține de la el o chitanță, confirmând faptul vizitei dumneavoastră și de a primi de la el hârtia corespunzătoare.
- A doua opțiune - trimite o plângere la sediul central al companiei aeriene, a cărui locație poate fi găsit prin acordarea de licențe Registrul operatorilor, care este postat pe site-ul oficial al Agenției de transport aerian Federală (Rosaviatsia). Trimiterea documentelor prin curier este, de asemenea, posibil, și prin procură, și o scrisoare recomandată. Ce opțiune este mai bine - determina fiecare solicitant pentru el însuși.
Este de remarcat faptul că, după primirea cererii de a fi compania aeriană în termen de 30 de zile să-l ia în considerare și să facă un verdict clar despre care organizația este obligată să notifice solicitantului și. În caz de încălcare a acestui termen sau refuzul ilegal de a examina plângerea clientul are tot dreptul de a face apel la autoritățile superioare pentru a rezolva problema (Agenția Federală de Transport Aerian, Procuratură. Curtea, Rospotrebnadzor).
S-au găsit o eroare? Selectați-l și apăsați pe Ctrl + Enter. pentru a ne anunța.