Retroactivitatea - ideologie sau instrument

Am doi client important. Ei au păstrat cele mai multe afaceri. Companiile mari, una dintre ele cu o reputație la nivel mondial. Cooperăm timp de mai mulți ani. Ele diferă doar de unul. Am luat ceva de calitate altele - înapoi.

Așa cum a fost cazul. Am câștigat târgul de licitație și a primit întreaga sumă. Un an mai târziu, clientul a decis să salveze o parte a comenzii și a dat concurent. În același timp, el a pierdut un loc de muncă. În mod obiectiv, suntem mai buni, mai puțin perturbări datorate organizării producției. Câteva luni mai târziu, clientul a dat seama că calitatea este în valoare de bani și sa întors întreaga sumă pentru noi. Deoarece câțiva ani, toată lumea este fericită, mai multe încercări de a scăpa de partea care nu a fost.

În al doilea caz, totul a început în același mod. Am trecut de o selecție riguroasă și a primit ordinea favorabilă. Dar, după câțiva ani, a existat o altă problemă, a fost înlocuit de un manager care a lucrat cu noi. Succesorul său, a ridicat problema este foarte simplu. Sau corectie negativa, sau o ofertă cinstită. În această situație, răspunsul este evident - oamenii vor primi în continuare o derulare înapoi, așa că este mai bine să fii cel care dă decât raționamente. Din moment ce nu știm durerea, managerul sa dus la creșterea și ne-a dat un succesor. Toate întrebările noastre sunt rezolvate rapid, concurenții sunt tăiate pe abordările îndepărtate.

Comparând cele două companii dau seama că pentru a menține spatele clientului este mult mai ușor. Relațiile devin complet previzibil, le pot gestiona foarte ușor, factorul uman sub control. În ambele cazuri, calitatea serviciilor la fel, deoarece procesul de producție în monoterapie.

Interesant, pullback avem este ceva separat de afaceri. Uneori oamenii își pun întrebări de genul „luați sau nu?“ „Bani sau onora?“. Nu fiecare și să ia, de negociere cu prudență. În general, puternic Acestea reflectă pe subiect, vorbind despre moralitate. În est, este diferit. Am lucrat o dată cu turcii, așa că pentru ei rollback nu a fost discutată o cerere la contract. Ceea ce a raportat în mod direct, fără teamă sau ezitare. Starea chiriile se consideră norma. Est - o chestiune delicată ...

Și latura morală otkatinga foarte simplu. Dacă o persoană dorește să obțină o corectie negativa, acesta va primi întotdeauna. Deci, întrebarea pentru a da sau nu pentru a da n-ar trebui niciodată. Problema este din nou la locul de muncă, sau nu funcționează deloc. Dacă nu poți câștiga sincer trebui să câștige doar!

Și te rog spune-mi, cum propui să se rostogolească înapoi, adică în cazul în care indiciu. Personal, eu sunt întotdeauna dispus să plătească, dacă este necesar, dar nu înțeleg cum să-l facă clar managerul „pe cealaltă parte a baricadelor.“

Eu fac, se pare că cea mai mare parte sunt cinstiti si in cazul in care fac aluzie la o corectie negativa, ei doar te ridici și să plece. În timpul discuțiilor lor, n-am învățat să recunoască cine ia și cine nu este.

„Suntem gata să ia în considerare interesele tuturor părților implicate, inclusiv personal.“ Dacă sunt întrebări directe, cum ar fi „nu trebuie să-mi ofere o derulare înapoi?“, Ai râde off și spun că noi înțelegem ambițiile personale în această tranzacție. Dacă nu spui nimic sau o conversație zamnet, atunci este nevoie. Apoi, puteți invita să fuma, mânca masa de prânz sau să luați la ieșire sau mașina personală și să ceară frunte.