Respingeți sau re-cum să lucreze cu oamenii „dificili“

Modul în care ne tratăm unii pe alții într-o mare măsură, este rezultatul a ceea ce simțim unul pentru celălalt. Cei mai mulți oameni construi o atitudine neutră, unii - în mod deschis antagonice, dar nici un fel, cea mai mare parte a oamenilor care vă interesează.

Pentru a face lucrurile și mai rele! Persoanele cu un caracter dificil la toate până când nu aveți nici un caz. Ei se tem doar despre ei înșiși. În general, acestea sunt concentrate pe ei înșiși. De aceea, ei sunt „dificil“.

Ce se poate face? Răspunsul este brutal: aproape nimic. Este puțin probabil că va fi capabil să le schimbe. Și de ce deșeuri de putere? Nu există o cale mult mai ușoară. Amintiți-vă o axiomă simplă: „Oamenii dificili - oamenii sunt previzibile.“

Ca oameni dificili sunt dificile în sine și comunicarea cu ei este de obicei dificil pentru toți, că comportamentul lor pot fi urmărite algoritm de comportament destul de clar definite. Dacă vom urma pentru un timp, puteți ține evidența acestor comportamente, în scopul de a se pregăti pentru un loc de muncă cu ei. Devine posibil să se construiască planuri bazate pe caracteristicile acestor oameni. Ei rămân fidel obiceiurile lor, și tot ce trebuie să faceți este să le manevra cu pricepere.

Acest lucru nu înseamnă că vei deveni un adversar slăbănog sau inamic fără coloană vertebrală. Acest lucru înseamnă că nu va mai fi ghidata de minte, mai degrabă decât emoțiile. Trucul este de a determina în avans, ceea ce doriți să obțineți departe de un astfel de contact, pentru a face un plan adecvat și stick la el.

Dacă știți că acest om - alezaj și mare fan de mici detalii, da-i aceste detalii. „Am inclus în raportul toate materialele de referință, ceea ce ar putea gândi numai, inclusiv foi de calcul ale scenariilor noastre. Lasă-mă să știu dacă aveți nevoie de încă ceva ".

Daca partenerul tau iubeste un alt concizie - omite orice intrare și du-te la punct: „Știu că ești foarte ocupat, și așa să trecem direct la subiect. Ce părere ai despre următoarea etapă de dezvoltare? "

Strategia este simplă. Nu schimbați persoana dificilă atunci când se manifestă „dificultate“ în comunicare. Îți pasă de ei, ei sunt atenți doar pentru ei înșiși. După determinarea a ceea ce aveți nevoie de la o persoană de contact, și să se pregătească pentru a manevra, pentru a disimula, pentru a da drumul, de a schimba - suna-l ce-ți place - va veni în cele din urmă la o victorie. Asta este, veți obține ceea ce au vrut.

Este de fapt atât de ușor încât să puteți vizita chiar și ideea că este bine să aibă toate fost oameni „dificile“, deoarece „dificil“ cel mai ușor de gestionat.

Există 9 tipuri de personalitate de bază, care sunt „dificil“. Iată o scurtă trecere în revistă suficient pentru a deveni un specialist în acest domeniu.

Hostile - "Tank Heavy"

Termenul „rezervor grele“, transmite exact ceea ce făcea o asemenea natură ostilă a omului. Rezervoare, de obicei, du-te direct la atac. Ei se comportă în mod abuziv, aspru, brusc și straniu și răspândirea totul în calea sa. Acestea sunt atacați de un mod de comportament al oamenilor, calitățile lor personale. Rezervoare ajung, de obicei, obiectivele pe termen scurt, dar a plătit pentru ea pierderea prietenilor și a relațiilor rasfatata.

Rezervoare simt o nevoie puternică de a dovedi noi înșine și pentru alții corectitudinea viziunii sale asupra lumii. Mai presus de toate, a pus agresivitate și încredere. Cel mai important este convingerea rezervorului: „Dacă te pot convinge să devină slabi și nesiguri, apoi în ochii altora, eu sunt puternic și încrezător.“

• Dă-i să vorbească un pic obosit.
• Inițiativa Interceptare în orice mod posibil.
• Atrage atenția asupra lui, numindu-l pe nume sau în creștere evidențiată sau de zi.
• Încearcă să stai jos și.
• Mentine contactul vizual.
• Nu te certa cu el.
• Fii prietenos.

Agresiv - "Sniper"

Lunetiștii sunt destul de asemănătoare cu „tancuri grele“, dar la fel de teribil. Ei prefera o abordare ascunsă. Ascuns în spatele parapetul de prietenie, ei razyat săgeți la ținte lângă; au recurs la Insinuat; utilizarea nu este în întregime plină de umor încercări de a șicana și să nu ridicol nevinovat și batjocura. Lunetiștii folosesc tensiunea la echipă, pentru a crea paradis lor pentru a lovi ținte de furie și invidie lor.

Ireconciliabilă „aruncător“

Acesta este caracterizat prin atacuri de agresiune abia controlate, alimentate de furie. Aceste focare pot să apară în cursul unei conversații sau dezbateri, începând destul de prietenos. Ele apar de obicei atunci când aruncătorul se simte amenințare fizică sau psihologică. Tipic lansator de rachete de reacție la o observație amenințătoare este furie, urmată de urmărirea penală.

• Dă-i timp pentru a alerga afară de abur.
• Dacă el nu se oprește, opri izbucnirea lui orice expresie neutră (Oprește-te! Oprește-l!)
• Arătați că sunteți serios despre el.
• Dacă este posibil, să ia o pauză și să vorbesc cu el față în față pe teme abstracte.

Etern „reclamant“

El se plânge amar și tam-tam cu fiecare ocazie, dar niciodată nu ia măsuri reale pentru a rezolva ceva. Reclamantul - un om care găsește defecte în toate. Uneori, ele nu au pretenții justificate, dar ei doresc stabilit rar într-adevăr problema.

Reclamanții se percep ca persoanele care nu au nici o putere, dar pot da rețeta care urmează să fie făcut, precum și persoanele care au comis prin natura. Această încredere conduce la ceea ce este cu adevărat încercări utile pentru a rezolva problema pe care sunt convertite la prezentarea creanțelor și a plângerilor.

Nesociabil „Buka“

Silent, reticente de a organiza un popor conversație, atunci când se confruntă cu orice situație nedorită, tăcut. Intrebati-i ce cred în acel moment și să se întoarcă bolborosea incoerent. De fapt, Beeches folosit tăcerea ca o armă defensivă, încercând să nu se dea și de a evita, astfel, învinuiri. Pe de cealaltă parte a tăcerii poate deveni o armă de agresiune și ofensiv să te rănesc, refuza accesul la el. Uneori tăcere frica mascat, furie posac, ea poate însemna, de asemenea, refuzul de a coopera răutăcios.

Cu acest tip de persoană este extrem de dificil de a lucra din cauza barierei de comunicare care le-au ridicat. Acești oameni sunt reticenți în a deschide conversația, vorbirea lor este punctata de pauze lungi. Ca rezultat, comunicarea poate fi rupt și o interacțiune contraproductiv.

Sverhpokladisty „plastilină“

Acest tip de „oameni dificili“ oferă o mulțime de probleme mai ales de când au fost mai întâi te domesticit să cred că sunteți pe deplin de acord cu planurile tale, și apoi să vă jos.

• Identificarea și să specifice motivele care îl împiedică să pentru a face treaba.
• Lasă-l să știe că l-ai valoare ca persoană, întrebați despre familia lui, hobby-uri, interese.
• Cere-i să-ți spun că ar putea fi o piedică în relația ta bună.
• Asculta glumele lui. De răutăcioase și ghimpii pot conține un indiciu.

Negativ „nihilist“

O persoană cu o atitudine negativă față de actele din jur cu privire la echipă, cum ar fi coroziunea și poate priva oamenii de toate stimulente pentru robot. Negativ - este o persoană care lucrează într-o echipă nu este de acord cu orice sugestii generale, dar, de asemenea, este prima voce în cor de critici succesul general. Uneori, această critică este perceput ca fiind constructiv, cu toate că, de fapt, este mai degrabă capacitatea de a distruge progresele realizate de eforturile comune.

Cu toate că acești oameni sunt supărat pe viață, pentru că nu este corect să-i, ele pot fi tratate cu un interes profund și gravitatea oricărei sarcini care le sunt atribuite. Cu toate acestea, utilizarea lor va numai în cazul în care acestea sunt gestionate direct de proces, deoarece ei cred că pentru a face față cu acest lucru, nimeni nu se poate mai bine.

Plictisitor „Smarty“

Avem know-alls copleșitoare nevoie de recunoașterea tuturor abilitățile lor intelectuale. Ei tocilar, plictisitor, obositor în conversație. Know-toate provoca iritații în altele, resentimente, furie, uneori chiar agresiv.

Know-toate - oamenii sunt foarte complexe. Ele pot fi agresori; ele pot fi foarte convingătoare; În plus, ei sunt atât de siguri că au dreptate, este inutil să se certe cu ei. Le place să vorbească cu tine, ca un adult cu un copil, și este foarte enervant!

Probleme Vseznaek rezultă din faptul că au nevoie pentru oameni să le trateze ca un important și respectat de oameni. De obicei, oamenii care au lucrat cu știa totul, frustrat. De regulă, acest lucru conduce la tensiuni în relația de lucru.

Indecis „Crustacee“

Omul indecisi așezat suflet, lupta pentru perfecțiune și încercând să iasă. Problema este că nu este posibil. Există două tipuri de o jumătate de inimă vrea ca totul să fie făcut în conformitate cu înțelegerea lui, și nu invers; întârzierea în mod deliberat a doua dezbatere, oferind tot mai multe noi puncte de vedere, bate confuz și provocând părțile interesate nocivitatea. Procrastinators au tendința de a lupta pentru a transmite altora gândurile, dorințele și opiniile. Cele mai că acestea pot - un pas înapoi, pentru că nu este în măsură să supraviețuiască stres. Pentru a face față stresului, ea începe să se stagneze pentru timp, aducand colegii lor. Se opresc locul de muncă, fără a ține cont modalități alternative de a realiza acest lucru.

• Ajută-l să vorbească despre conflictele și obstacolele care să-l decidă.
• Ascultați fraze care nu au nici o legătură directă cu obiectul - te poate pune pe problema.
• Au planul, ajuta în luarea deciziilor.
• Atunci când se găsește o soluție, arată sprijinul dumneavoastră.
• Ferește-te pentru punerea în aplicare treptată a sarcinii.
• Uita-te pentru semne de furie și încearcă să scape de conversație.

„Cum se face cu oameni dificili“ materiale folosite cărți Roy Lileya.

Utilizarea de text și materiale grafice de pe site - numai cu consultarea prealabilă cu editorii site-ului.

115191, București, Dukhovskoy Lane, Building 17, Building 7 Telefon: +7 (495) 642-80-93