Relațiile cu furnizorii

Ph.D. Conferențiar Ignatiev VM Korchikov DV

Sud Statul român Universitatea Politehnică, România

Vânzătorii și cumpărătorii sunt interesați de semnarea contractului pe termen lung. Ai nevoie de un furnizor în acest lucru este destul de ușor de înțeles. Pentru a asigura producția de produse de înaltă calitate pentru întregul ciclu de viață al programului de cooperare trebuie să facă o investiție foarte importantă în bunuri de capital. De asemenea, ea oferă posibilitatea de a învăța despre cerințele pentru procesul de producție finală. și să înceapă să lucreze la finalizarea timp a comenzilor, asigurând reducerea ceea ce privește producția de noi produse. Contractele pe termen lung permite clientului pentru a economisi bani prin eliminarea nevoii de re-negociere, retehnologizare, angajați de reciclare, etc. Încheierea unor astfel de contracte este consumatorul posibilitatea de a participa la dezvoltarea de noi produse în primele etape ale design-ul, pentru a face cunoștință cu capacitățile și experiența furnizorilor și prompt face modificările necesare proiectului sau produsului.

Fiecare organizație alege modul de abordare a furnizorilor, dar în centrul acestei relații ar trebui să fie de încredere reciprocă, interes reciproc, precum și un înalt simț de responsabilitate pentru ieșire care îndeplinește cerințele clientului. Ambele părți au urmat în relațiile lor în următoarele zece principii.

1. Clientul și furnizor sunt responsabile pentru efectuarea controlului calității în încrederea reciprocă unul în celălalt.

2. Clientul și furnizor sunt entități independente, și fiecare să le respecte independența celeilalte părți.

3. Clientul este responsabil pentru furnizarea de informații exacte și o listă de cerințe clar definite pentru furnizorul, care ghidează producția de produse necesare.

4. între client și furnizorul ar trebui să i se atribuie contractul, determinarea calității produselor. cantitatea, valoarea. Conditii de livrare si metoda de plata.

5. Furnizorul este responsabil pentru asigurarea calității, pentru a satisface cerințele clientului, precum și pentru prezentarea cererii clientului informațiile necesare și corecte.

6. Clientul și furnizorul în avans, să stabilească metode de evaluare a produselor care îndeplinesc cerințele ambelor părți.

7. Clientul și furnizor dezvolta în comun mecanismul și metodele de soluționare a litigiilor și a dezacordurilor

8. Schimbul de client și furnizor de informații, oferind cel mai eficient de control al calității comportament în ceea ce privește interesele fiecărei părți.

9. Clientul și furnizorul, în scopul de a menține parteneriate de afaceri care aduc beneficii ambelor părți exercită funcții de control, inclusiv prezentarea comenzilor, planificarea producției, planificarea comenzilor, păstrarea înregistrărilor.

10. client și furnizor la încheierea de acorduri de afaceri sunt ghidate doar de interesele consumatorului.

Principiul de bază de a lucra cu furnizorii, formulate în ISO 9000 spune că munca cu ei ar trebui să se bazeze pe parteneriatul relații reciproc avantajoase. Organizarea și furnizorii sunt interdependente și o relație benefică reciproc crește capacitatea lor de a crea valoare.

Aplicarea principiilor relațiilor reciproc avantajoase cu furnizorii - este punerea în aplicare în organizarea de activități destinate: identificarea și selectarea furnizorilor majori; stabilirea unor relații care echilibrează câștiguri pe termen scurt cu obiectivele pe termen lung ale întreprinderii și societății; stabilirea de comunicare clară și deschisă; unirea cunoștințelor și a resurselor principalilor parteneri; încurajarea și recunoașterea îmbunătățiri și realizările furnizorilor; inițierea dezvoltării comune și îmbunătățirea produselor și proceselor; lucrează împreună la o înțelegere clară a nevoilor clientului; dezvoltarea unor acțiuni comune în vederea îmbunătățirii; schimbul de informații și planuri pentru viitor.

Scopul principal al acestui principiu este de a schimba strategia companiei în ceea ce privește interacțiunea cu furnizorii săi. oferi doar o relație reciproc avantajoasă pentru ambele părți cea mai bună experiență posibilă și beneficii maxime. eforturi reciproce pentru a asigura activitățile de îmbunătățire continuă ar trebui să devină o regulă pentru ambele părți. Sistemul de management al calității (SMC) trebuie să includă condițiile prealabile pentru construirea doar o astfel de interacțiune. Concluzia că principiul relațiilor reciproc avantajoase cu furnizorii formulate în ISO 9000 spune că munca cu ei ar trebui să se bazeze pe un parteneriat relații reciproc avantajoase, care va oferi ambelor părți cele mai bune oportunități și pentru a maximiza profiturile.

Condiții de realizare a relațiilor reciproc avantajoase cu furnizorii. Companiile controlează procesele de selectie a furnizorilor, de achiziții, de control de intrare. Deoarece criteriul de selecție nu poate fi utilizat exclusiv de preț. Compania nu poate obliga furnizorii pentru a face livrarea de înaltă calitate. Este necesar să se răspundă la întrebările simple: cum de a schimba sistemul existent al relațiilor cu furnizorul; Cum să înțeleagă că relația reciproc avantajoase existente; . Care este algoritmul de alegere a furnizorului, pe baza principiilor de management opt ​​calitate, etc. Este necesar să se stabilească condițiile care sunt necesare în toate etapele relației cu furnizorii: compatibilitatea ideologică; volume de paritate; activități comune; ton comun. Compatibilitatea Ideologic - această condiție înseamnă că clientul și furnizorul au motive non-financiare pentru a lucra împreună. Astfel de motive pentru care părțile constată, în cazul în care se dovedește că ideologia - principiile de funcționare, atitudine de viață sunt similare. Pentru a afla compatibilitatea ideologică, au nevoie de o discuție pe tema „Cum ne-am folosit pentru a lucra“ - și similitudinea fundamentală a răspunsurilor. De exemplu, faptul că ambele companii caută să dezvolte sistemul de management al calității (SMC), poate fi un teren propice pentru primul contact cu furnizorul, precum și pentru activitatea în continuare cu ea. Paritatea volumelor - această condiție înseamnă că volumele de livrare sunt semnificative pentru ambele părți: pentru furnizor și client. oferind astfel o perspectivă, capacitatea de a planifica. Activități comune - o continuare a motivelor non-financiare pentru a lucra împreună. Reciprocă „ton“ - această condiție spune că reciproc avantajoasă și „bună“ relație - diferite, uneori opuse concepte. relații „bune“ obligă părțile să ierte în mod constant o altă eroare. Scopul unei relații reciproc avantajoase de client și furnizor - pentru a ajuta reciproc îmbunătățirea. Se angajează părțile să ridice statutul și reputația reciproc. Clientul și furnizorul trebuie să dețină reciproc în cadrul, în special, pentru a stabili în detaliu sancțiuni stricte în contract. Fiecare eșec se emite în scris: este util pentru SMC măsuri corective. „Trust, dar va verifica“ - norma pentru o relație reciproc avantajoasă. Toate aceste condiții se bazează pe o teză inițială simplă: beneficiu reciproc reală este posibilă numai în cazul în care egalitatea părților. Furnizor doar va selecta și îndoială dacă să facă eforturi pentru a dezvolta relații cu acest client.

Clasifica relații cu furnizorii se poate folosi diagrama de cauzalitate propusă, care este prezentat în Fig. 1.

Figura 1 - Schema cauzală a relațiilor cu furnizorii