reglementări administrative, normele administrative privind acordarea de servicii municipale

furnizarea de servicii municipale

1. Dispoziții generale

1.1. reglementări administrative - act normativ care stabilește procedura de acordare a statului sau a serviciilor municipale și standardul serviciilor de stat sau municipale.

1.2. reglementări administrative privind acordarea de servicii municipale - „caracteristici Eliberarea domiciliul“ pe teritoriul așezării rurale Kurumoch (Regulile administrative) este proiectat pentru a îmbunătăți calitatea performanței serviciilor municipale, crearea unor condiții confortabile pentru beneficiarii serviciului municipal (denumite în continuare solicitanți) și stabilește procedura, termenii și succesiunea de acțiuni (proceduri administrative) în furnizarea de servicii municipale.

1.3. Reclamanții - persoane fizice și juridice sau de reprezentanții autorizați ai acestora, a apelat la agențiile care furnizează servicii municipale la solicitarea exprimată în scris sau în format electronic;

1.4. Autoritățile publice din Federația Rusă;

1.5. Instanțele și agențiile de aplicare a legii,

1.6. Autoritățile publice locale.

numele 1.7.Ot unei cereri pentru o persoane de servicii municipale pot depune reprezentanți legali (părinți, părinți adoptivi, tutori) minorilor cu vârsta sub 18 ani;

1.8.Opekuny cetățeni capabili

care acționează în virtutea 1.9.Predstaviteli puteri, în baza procurii sau contract.

1.11. În cazurile prevăzute de legile federale, cartela electronică universală este un document care atestă identitatea cetățeanului, drepturile persoanei asigurate în sistemele de asigurări obligatorii, alte drepturi ale unui cetățean. În cazurile prevăzute de legile federale, decrete ale Guvernului român, acte juridice municipale, cartela electronică universală este un document care să ateste dreptul cetățenilor de a obține servicii municipale.

2.Standart serviciilor municipale

2.1. Denumirea serviciilor municipale

Denumirea serviciilor municipale - servicii municipale „Caracteristici Eliberarea de reședință“

2.2. Numele corpului, oferind munitsipalnuyuuslugu

2.3.Rezultat serviciilor municipale

Rezultatul final al serviciilor municipale:

- emiterea de caracteristici de ședere;

- refuzul caracteristicilor

2.4.Sroki serviciilor municipale

pentru furnizarea de servicii municipale

Temeiul juridic pentru furnizarea de servicii municipale sunt:

- Constituția România;

- Carta de decontare rurală Kurumoch.

Lista 2.6.Ischerpyvayuschy documentelor necesare pentru

furnizarea de servicii municipale

2.6.1. Pentru serviciile municipale Solicitantul trebuie să prezinte următoarele documente:

1) aplicarea în forma prescrisă de prezentul Regulament de administrare (anexa).

2) un document care să ateste identitatea solicitantului (reprezentantului reclamantului);

3) pentru a obține informații care conțin date cu caracter personal cu privire la terțe părți să prezinte în plus documente care dovedesc competențele reclamantei prevăzute de legislația România.

Atunci când este necesar un tratament pe cale orală să prezinte un document care să dovedească identitatea solicitantului.

2.7. Lista completă a motivelor de refuz

documentele necesare pentru furnizarea de servicii municipale

2.8. Lista completă a motivelor de refuz

furnizarea de servicii municipale

Furnizarea de servicii municipale solicitantului poate fi refuzată pentru următoarele motive:

2.9. Mărimea taxelor percepute solicitantului furnizarea de servicii municipale, precum și modalitățile de colectare în cazurile prevăzute de legile federale

Serviciul municipal „Eliberarea caracteristicilor unui loc de reședință“ este gratuit.

2.10. Maximul timp de așteptare în coada de așteptare la depunerea unei cereri pentru serviciile municipale și în obținerea rezultatelor serviciilor municipale

Maximul timpul de așteptare în coada de așteptare la depunerea unei cereri pentru serviciile municipale și obținerea unui rezultat al serviciilor municipale nu depășește 15 minute.

Cererea 2.11.Srok solicitantului de înregistrare

2.12.Trebovaniya la sediul în care serviciile municipale disponibile, în sala de așteptare, locuri pentru a umple cererile de servicii municipale, standuri de informare cu probe de umplere a acestora, precum și lista documentelor necesare pentru furnizarea de servicii municipale

2.12.1. Pe teritoriul adiacent la locația corpului, oferind servicii municipale, echipate de parcare a vehiculelor. accesul cetățenilor la locuri de parcare este gratuit.

Camerele în care sunt furnizate serviciile municipale,
trebuie să respecte protecția împotriva incendiului și a regulilor și normelor sanitar-epidemiologice.

2.12.3. serviciile municipale desemnate ar trebui să aibă o toaletă cu acces gratuit la acesta în timpul orelor de lucru.

2.12.4. La intrarea în fiecare dintre sediile în locurile de servicii unitsipalnoy m plasat o placă cu numele camerei și circuitele sale interne.

2.12.5. Camerele în care se oferă servicii municipale includ spațiu de așteptare și recepție informarea solicitanților.

2.12.6. Poziția trebuie să respecte condițiile confortabile pentru solicitanți și condiții optime de lucru ale funcționarilor și experților care dețin.

2.12.7. așteptare loc în coada de așteptare pentru a vizualiza sau a obține documente echipate cu scaune.

2.12.8. Informații desemnate și completarea documentelor necesare sunt dotate cu standuri de informare, scaune și mese. eșantioane furnizate de umplere a documentelor, formulare de cerere și rechizitele necesare.

2.12.9. Solicitanții camere de primire oferă spațiu pentru scris și aspectul documentelor.

disponibilitatea 2.13.Pokazateli și calitatea serviciilor municipale

2.13.1. Un indicator al calității și accesibilității serviciilor municipale este un set de parametri cantitativi și calitativi, care măsuri care să ia în considerare, să monitorizeze și să evalueze procesul și rezultatul serviciilor municipale.

Este un indicator al disponibilității transparenței informațiilor procedurilor și normelor de servicii municipale:

o reglementare administrativă a serviciilor municipale;

disponibilitatea informațiilor cu privire la furnizarea de servicii municipale în mass-media.

Indicatori de calitatea serviciilor municipale sunt:

gradul de satisfacție al calității și accesibilității serviciilor municipale cetățenilor;

corespondența furnizate de cerințele de serviciu municipale ale reglementărilor administrative;

promptitudinea serviciilor municipale;

cantitate rezonabilă de plângeri;

2.13.2. Informații privind furnizarea de servicii municipale este reprezentat:

2.13.3. Principalele cerințe pentru solicitanții de informare sunt:

acuratețea informațiilor furnizate;

claritatea informațiilor;

forma vizuală a informațiilor furnizate;

comoditate și disponibilitatea informațiilor;

actualitatea informațiilor.

2.13.4. Procedura de consultare privind furnizarea serviciilor municipale este prezentată la punctul 2.13.6 din prezentul regulament administrativ.

da-i numele, prenumele, funcția, oferta de a introduce interlocutorul, pentru a asculta subiectul;

detaliu în modul corect de a informa persoana în cauză a procedurilor de obținere a serviciilor municipale;

să respecte drepturile și interesele legitime ale solicitanților

2.13.8. Consultările sunt furnizate cu privire la următoarele aspecte:

lista documentelor necesare pentru furnizarea de servicii municipale, completitudine (adecvare) a documentelor depuse;

sursa documentelor, necesare pentru furnizarea de servicii municipale (organism, organizarea și localizarea acestora);

recepție de timp și de livrare a documentelor;

ceea ce privește serviciile municipale

obținerea unui timp de răspuns la sfatul orală individuală nu trebuie să depășească 10 minute.

2.14. caracteristici ale

serviciile municipale în format electronic

Furnizarea de servicii municipale într-o formă electronică se realizează cu ajutorul sistemului de stat de informații, găzduit pe Internet - un portal unic al serviciilor publice și municipale (în continuare - portal).

În conformitate cu etapele tranziției la furnizarea de servicii publice și municipale, în formă electronică, prevăzută de actul juridic normativ al Guvernului român, actul juridic de reglementare a șefului așezării rurale Kurumoch (în ceea ce privește serviciile municipale oferite de guvern așezarea rurală locală Kurumoch și alte organizații în care se află municipalitatea atribuirea (ordine)), sistemul de informații desemnat permite furnizarea de servicii municipale într-o formă electronică, cu o mustață ovii exercițiu a beneficiarilor serviciilor municipale din următoarele acțiuni:

1) În prima etapă de tranziție pentru furnizarea de servicii în format electronic:

- Aflați mai multe despre serviciile municipale (inclusiv destinatarul și titlul serviciilor municipale, lista documentelor necesare pentru obținerea serviciilor municipale, timpul și rezultatul prestării de servicii municipale)

2) La a doua și următoarele etape ale tranziției la furnizarea de servicii în format electronic:

- accesul la formularele de cerere și alte documente necesare pentru furnizarea de servicii municipale în format electronic, în scopul de a copia în continuare și completați formularul electronic;

- direcția documentelor necesare pentru obținerea serviciilor municipale în format electronic, folosind Portal;

- obținerea rezultatelor serviciilor municipale în format electronic, pe portalul, cu excepția cazului în care este interzis prin lege federală.

3. Compoziția, secvența și calendarul

proceduri administrative, cerințe la ordinea punerii lor în aplicare

3.1. Descrierea secvențelor de acțiune în furnizarea

Servicii municipale - „Livrarea de caracteristicile unui loc de reședință,“ include următoarele acțiuni administrative:

primirea și înregistrarea unei declarații adresate șefului așezării rurale pentru a furniza servicii municipale; declarație înregistrată în prima zi

luarea în considerare a cererii și a documentelor necesare pentru furnizarea de servicii municipale;

refuzul de înregistrare pentru a furniza servicii municipale în prezența unor baze;

pregătirea specificațiilor de la o reședință.

3.2. Recepția documentelor necesare pentru eliberarea documentelor

3.2.1. Servicii municipale - „Livrarea de caracteristicile unui loc de reședință“ se efectuează pe baza:

a primit o plângere de la un set de documente de aplicare menționate la punctul 2.6 din prezentul regulament administrativ.

3.2.2. Cererea pentru furnizarea de servicii municipale furnizate șefului așezării rurale într-o singură copie a acestui formular (Anexa).

3.2.3. După primirea documentelor și primirea setului de documente de aplicare a trecut la un specialist MBU „sat Kurumoch“ responsabil pentru executarea serviciului municipal pentru examinare suplimentară.

3.3. Efectuarea refuzul serviciilor municipale

în prezența unor baze

Specialist MBU „sat Kurumoch“, responsabil pentru executarea serviciilor municipale să ia în considerare aplicarea și un set de documente.

Proiectul de scrisoare de refuz trimis șefilor de așezări rurale pentru o decizie finală.

Durata de pregătire a documentelor pentru a refuza să furnizeze servicii municipale este de 1 zi lucrătoare.

3.4. Decide cu privire la eliberarea serviciilor municipale

caracteristici cu o reședință.

Inspecția specialist MBU „sat Kurumoch“, responsabil pentru executarea serviciilor municipale, în lipsa unor motive de refuz de a elibera o caracteristici de ședere. pregătirea unui răspuns.

Toate documentele, cererea și documentele anexate transferate la capul unei așezări rurale pentru decizia finală.

Durata de pregătire a documentelor este de 2 zile lucrătoare.

3.5. Procedura de eliberare a unui document solicitantului, care este rezultatul procedurii serviciilor municipale

Motivul pentru emiterea unui document solicitantului este autorizația de primire calificata MBU „sat Kurumoch“ responsabil pentru prepararea acestuia.

MBU specialist „sat Kurumoch“ face caracteristici de înregistrare de ședere, și emite documente solicitantului.

În caz de refuz de a furniza servicii municipale, solicitantul a trimis un răspuns scris la refuzul.

Timpul solicitant emiterea unui document care rezultă din procedura serviciilor municipale este de o zi lucrătoare.

4. Forme de control asupra punerii în aplicare a

Regulamentul administrativ

Monitorizarea respectării succesiunii acțiunilor anumitor proceduri administrative pentru furnizarea de servicii municipale și de luare a deciziilor se face de către șeful așezării rurale. Monitorizarea se realizează prin intermediul, respectarea și punerea în aplicare a personalului verifică dispozițiile regulamentelor administrative și a altor acte juridice.

Frecvența monitorizării este stabilită de șeful așezării rurale.

Controlul complet și calitatea serviciilor municipale includ inspecții, detectarea și eliminarea încălcărilor drepturilor, luarea în considerare, de luare a deciziilor reclamanților și pregătirea răspunsurilor la tratamentul solicitanților, conținând plângeri cu privire la deciziile, acțiunile (inacțiunea) ale angajaților.

Conform rezultatelor verificărilor efectuate în cazul încălcării drepturilor reclamanților, este realizată pentru a atrage făptași în fața justiției, în conformitate cu legile din România.

5.2. Solicitantul poate depune o plângere, inclusiv în următoarele cazuri:

1) încălcarea cererii reclamantului de înregistrare a serviciilor municipale;

2) încălcarea termenului de servicii municipale;

3) cerința documentelor reclamantei care nu sunt acoperite de reglementările municipale pentru furnizarea de servicii municipale;

4) refuzul de a accepta documente, a căror divulgare este prevăzută de reglementările municipale pentru a furniza servicii municipale, solicitantul;

5) refuzul de a furniza servicii municipale, în cazul în care motivele de refuz nu sunt furnizate de acte juridice municipale;

6) solicitantul care solicită furnizarea de servicii municipale de bord, care nu sunt prevăzute prin acte juridice municipale;

5.5. Plângerea trebuie să conțină:

1) numele organismului, oferind ofiter servicii municipale (de specialitate), organism care furnizează servicii municipale a angajaților municipale, deciziile și acțiunile (inacțiunii) se plângeau de;

2) neagă recursul.

5.8. Cel târziu în ziua următoare datei deciziei, de la semnarea rezultatului plângerii specificate în subsecțiunea 5.7 din Regulamentul administrativ, solicitantul în scris și, la cererea solicitantului, trimisă pe cale electronică un răspuns motivat la rezultatul plângerii.

5.9. În cazul stabilirii, în cursul sau ca urmare a plângerii, semne ale unei contravenții administrative sau a unei infracțiuni, funcționarul împuternicit să se ocupe de plângeri, în conformitate cu punctul 5.3 din Regulamentul administrativ, va trimite imediat materialele disponibile în biroul districtul procurorului Volga.

5.11. În cazul în care o plângere scrisă conține un limbaj obscen sau jignitor, amenințările la adresa vieții, sănătății sau a proprietății oricărui agent, precum și membri ai familiei sale, o plângere poate fi lăsat fără un răspuns pe fond ridicate la întrebările din chestionar, iar reclamantul a depus o plângere, raporta un abuz necorespunzătoare a dreptului .

5.14. În cazul în care răspunsul în esență, livrate în plângere nu poate fi dat fără divulgarea informațiilor ce constituie secret de stat sau un alt secret ocrotit de secret de legea federală, reclamantul a depus o plângere, raportează incapacitatea de a da un răspuns pe fond L-au dat o întrebare cu privire la inadmisibilitatea divulgare a informațiilor de mai sus .

5,15. În cazul în care nu au putut fi date motivele pentru care răspunsul este stabilit în principal în plângere, ulterior, am fost eliminate, solicitantul poate re-depune o plângere.