Recunoașterea stării de spirit a interlocutorului în gesturi și posturi sale - comunicare non-verbală în procesul de

4. Recunoașterea stării de spirit a interlocutorului în gesturi și posturi sale

În practică, interacțiunea de afaceri identifică o serie de gesturi de bază și atitudini, reflectând diferiți parteneri de stat interne și interlocutori.

Gesturile de dovezi deschidere de sinceritatea interlocutorului, sa stare de spirit blajin și dorința de a vorbi deschis. Pentru acest grup fac parte gestul de „deschidere de mână“ și „desfac o jachetă.“

Gestul de „deschidere de mână“, atunci când un om se întinde brațele larg, arătând mâinile deschise, a vorbit despre dorința de a întâlni și de a stabili contactul. Acest gest este de obicei raportat că omul spune adevărul.

Gest „desfac un sacou“ este, de asemenea, un semn de deschidere.

Experiența arată că acordul dintre interlocutori în jachete descheiată realizate mai frecvent decât în ​​rândul celor care au rămas în mantalele nasturii.

Când devine clar că posibilitatea unui acord sau o soluție pozitivă la problema în discuție, precum și în cazul în care creați o impresie pozitivă de a lucra împreună, stând undo jachete, îndreptați picioarele și a trece la marginea scaunului mai aproape de masă, care le separă de la ședința în fața partenerilor negocieri.

Gesturile de suspiciune și neîncredere indică secretul de te îndoi în dreptul tău, dorința de a ascunde ceva și ascunde de tine. În aceste cazuri, sursa de frecare mecanică frunte, temple, bărbie, tinde să protejeze fața cu mâinile. Dar, mai presus de toate, el nu încearcă să se uite la tine, arata departe. Un alt indicator al stealth - gesturi inconsecvență. În cazul în care inamicul sau apărarea unui om zâmbitor, înseamnă că acesta este un zâmbet artificial este în mod deliberat încearcă să ascundă lipsa de onestitate lui.

Gesturile și posturi de protecție sunt semne că intervievatul simte un pericol sau o amenințare. Cel mai frecvent gest în acest grup sunt încrucișate pe piept. Mâinile aici pot lua trei poziții specifice.

arme de trecere simplă este un gest universal, care indică o stare defensivă sau negativă a interlocutorului. În acest caz, ar trebui să reconsidere ceea ce faci sau spui, deoarece sursa va începe să se mute departe de discuție. Este necesar să se țină cont de faptul că acest gest afectează comportamentul altor persoane. În cazul în care un grup de patru persoane sau mai mult, încrucișându-și brațele lui, atunci în curând ne putem aștepta ca alții vor urma exemplul. Cu toate acestea, acest gest poate însemna pur și simplu calm, dar numai în cazul în care atmosfera nu este conversația este conflictuală.

În cazul în care, în plus față de brațele încrucișate pe piept interlocutorului său încă strange un pumn - aceasta dă mărturie despre ostilitatea sau poziția ofensivă. În acest caz, este necesar să se încetinească discursul și mișcarea lui, ca și în cazul în care oferă cealaltă parte să urmeze exemplul. Dacă acest lucru nu ajută, trebuie să încercăm să schimbăm subiectul.

Gestuală când perii încrucișa brațele înfășurat în jurul umerilor (uneori mâinile sape în umeri sau biceps atât de strâns încât degetele devin albe), înseamnă reducerea reacția negativă a interlocutorului pe poziția dumneavoastră cu privire la subiectul în discuție. El este gata să se grăbească în luptă cu dificultate imobilizarea însuși nu să vă întrerup. Această tehnică este utilizată atunci când sursa susține, cu scopul de orice preț pentru a convinge reciproc de corectitudinea poziției sale. Pose brațele încrucișate este adesea însoțită de un ochi rece, îngustat ușor și un zâmbet artificial. Această expresie înseamnă că cealaltă persoană „la limita“. Și dacă nu iau măsuri operaționale pentru a reduce tensiunile, se pot produce o explozie.

Un alt popular printre oamenii de afaceri gest - același lucru încrucișate pe piept, dar cu degetele expuse vertical. Acest gest trimite un semnal dublu: în primul rând - atitudinea negativă (brațele încrucișate), al doilea - pe superioritatea sentimentele exprimate de degetele mari. Interlocutorul, a recurs la acest gest, de obicei, îndoind una sau ambele degete mari, și într-o oscilare caracteristică poziție în picioare pe urmele lui. Gestuală cu degetul mare exprimă, de asemenea, ridiculizare sau lipsă de respect pentru om, care arată un deget peste umăr.

Gesturile de reflecție și de evaluare reflectă starea de reverie și de dorința de a găsi o soluție la această problemă. Expresia Pensive este însoțită de un gest de „mână în obraz“ atunci când sursa își asumă postura de „Ganditorul“ de Rodin, mâna odihnindu-se pe obraz. Acest gest arată că el este interesat de ceva. Rămâne să aflăm ce-a atras atenția lui.

Gestuală „furnicături nas“, care este de obicei combinat cu ochii închiși, vorbește despre concentrare profundă și reflecții intense.

În cazul în care sursa nu este disponibilă procesul de luare a deciziilor, se scarpină bărbia. Odată ce decizia este luată, ea încetează să facă acest lucru. Acest gest este de obicei însoțită de cruciș cu ochii - interlocutorul ca și în cazul în considerare ceva în depărtare, în căutarea în cazul în care răspunsul la întrebarea ta.

În cazul în care intervievatul pune o mână pe față, bărbia sprijinită pe palma și degetul arătător se extinde de-a lungul obrajilor (celelalte degete de mai jos gura) - este o mărturie elocventă a faptului că este nevoie de argumentele tale critic.

Gesturile de îndoială și de incertitudine adesea asociat cu zgârierea degetul arătător al scaunului din dreapta sub lobul urechii sau partea laterală a gâtului. Atingerea nasului sau frecarea ușoară - ca un semn de îndoială.

resentimentele postura adoptat de companie atunci când a fost rănit sau jignit de cuvintele tale. În acest caz, el ridică umerii și coboară capul. Această postură este adesea însoțită de desen pe o foaie de hârtie (săgeți, cercuri, etc). Ar trebui să comutați conversația la un alt subiect. Când vezi că cealaltă persoană a calmat, verificați cu atenție sursa creanței sale pentru tine.

Gesturi și poziții de lucru, care arată refuzul de a asculta și dorința de a pune capăt conversației destul de elocvent. Deci, în cazul în care în timpul unei conversații cealaltă persoană în jos pentru totdeauna, aceasta indică faptul că ai pentru el nu a fost interesat, sau doar obosit, sau se simte superior tine.

Gestuală „ureche zgârierea,“, a spus interlocutorul de dorința de a se disocieze de cuvintele pe care le aude. Un alt gest asociat cu atingerea urechii, - se întinde lobul urechii - indică faptul că interlocutorul asculta suficient și vrea să se exprime.

În cazul în care sursa este în mod clar vrea să se încheie conversația rapid, el în liniște (și uneori inconștient) se deplasează sau se rotește în direcția ușii, cu picioarele rândul său, pentru a ieși. Rotiți corpul și poziția picior indică faptul că într-adevăr vrea să plece. Un indicator al acestei dorinte poate fi un gest, atunci când o persoană își scoate ochelarii și în mod deliberat le pune deoparte. Dacă continuați conversația în aceeași ordine de idei, este puțin probabil pentru a obține rezultatul dorit.

Gesturi, indicând dorința de a întârzia timpul în mod intenționat în mod normal asociate cu ochelari de protecție. Pentru a prelungi timpul să se gândească la interlocutorului decizia finală e de rahat templele sunt eliminate permanent și poartă ochelari sau lentile de tampoane.

Dacă observați unul dintre aceste gesturi imediat după interlocutorul întrebat despre decizia sa, este cel mai bine să fie tăcut în anticipare. Dacă partenerul poartă ochelari din nou, aceasta înseamnă că el vrea să încă o dată „uite“ faptele.

Gesture persoană încrezătoare, cu un sentiment de superioritate asupra altora este un gest de „pus mâinile la spate cu confiscarea a mâinii“ .Din acest gest ar trebui să fie distins gest „mâinile la spate la castel„, cum spune încearcă să se ia el că persoana este supărat și în mâinile sale. Interesant, mai nervos persoana, cea mai mare parte se deplasează pe spate. Această expresie vine de la această mișcare, „trage-te împreună“. Acest gest nu este potrivit pentru a ascunde nervozitatea lui, și partenerul atent de negocieri cu siguranță se simt.

Indicarea complezență și aroganță este, de asemenea, „poziția shpileobraznoe a mâinilor.“

Gesture oameni increzatori cu un sentiment de superioritate asupra altora este, de asemenea, un gest de „întinderea mâinilor în spatele capului.“ Acest gest este, de asemenea, caracteristică a „know-termodinamice“.

Există mai multe modalități de a interacționa cu cineva care a folosit un astfel de gest. Dacă doriți să aflați motivul pentru care intervievatul se comportă cu un sentiment de superioritate, aplecați-vă înainte cu mâinile întinse și spun: „Eu văd că tu știi că ai putea clarifica unele detalii.?“ apoi stai pe spate, concediu de palmier în vedere și să aștepte un răspuns.

O altă modalitate este de a face un astfel de interlocutor arogant pentru a schimba poziția lui, care, la rândul său, va schimba atitudinea. Pentru a face acest lucru, trebuie să ia orice subiect și, în spatele o distanță mare, să-l întrebe: „Ai văzut asta?“, Forțându-l să se aplece înainte.

Gesturile de dezacord pot fi numite gesturi de deplasare, așa cum se manifestă ca urmare izolarea avizului. Alegerea scamele inexistente de costum, atunci când partenerul dvs. se uită la podea, cel mai frecvent gest de dezaprobare

Gesturi disponibilitatea de a semnala dorința de a încheia conversația sau reuniune. Ele sunt exprimate în corpul de alimentare înainte, cu ambele mâini pe genunchi sau se agață de marginea laterală a scaunului. Dacă oricare dintre aceste gesturi apar în cursul conversației, este necesar să se ia inițiativa în mâinile lor, și primul care a oferit pentru a termina conversația. Acest lucru vă va permite să mențină un avantaj psihologic și de a controla situația.

Gesturile asociate cu modul de fum, indică modul în care sursa se referă la circumstanțe: pozitive sau negative. În primul rând, trebuie să acorde o atenție la direcția în care exhales fumul de la gura lui - în sus sau în jos.

persoană pozitivă minte, încrezătoare în sine exhales până aproape constant; și, invers, o persoană negativă la minte, cu gânduri ascunse sau suspecte, direcționează aproape întotdeauna jetul jos. Expiratie flux jos din colțurile gurii prezintă mai negativă în ceea ce privește ascuns.

Expirand fum prin nări mănâncă semna persoană arogantă, încrezătoare în sine. Jetul de fum, în acest caz, se reduce numai datorită localizarea nările, iar persoana ridică de multe ori capul în sus, de ce este și mai arogant.

În cazul în care capul unei persoane este înclinat în jos atunci când expiră prin nas, ceea ce înseamnă că el este supărat.

În plus față de cele de mai sus, se ridică și gesturi alte posturi și gesturi, care nu sunt mai puțin elocvent trece o anumită stare internă interlocutori. Deci, cu ajutorul frecarea palmele transmise așteptări pozitive. degete împreunate înseamnă frustrare și dorința interlocutorului ascunde atitudinea negativă să audă.

Psihologii au descoperit ca omul are degetele în gură într-o stare de depresie severă. În cazul în care gesturile sunt asociate cu gura de acoperire cu mâna, înseamnă înșelăciune, degete în gură vorbesc despre cererea internă de aprobare și de sprijin. Prin urmare, atunci când există un gest, este necesar să se sprijine persoana sau asigura-l garanții.