Prezentarea despre cum să se comporte într-o situație de conflict (gradul 6) - descărcare prezentari
slide-uri de prezentare
Cum să se comporte în situații de conflict
Părțile la conflict Martori - oameni care urmăresc conflictul din provocatori - cei care îi încurajează pe ceilalți participanți la conflictul mediatori - oamenii care, prin acțiunile lor încearcă să prevină, opri sau a rezolva conflictul complicilor - oameni, de a promova dezvoltarea conflictului consultanță, asistență tehnică sau alte metode
Strategia principală a cooperării în conflict Evitarea (retragere) concurenței (luptă) Colaborare Dispozitiv de compromis
Cum de a rezolva cu succes discuțiile conflicte - un proces în care părțile încearcă să rezolve conflictul prin discuții directe una cu alta. Forte - totul depinde de părțile însele - atât procesul și rezultatul discuțiilor directe.
Cum de a rezolva cu succes a conflictului (2) mediere - în procesul de introducere a unui terț - mediatorul, care are ca scop să ajute primele două sunt de acord. Ascultare laterale și ajutându-i să comunice, mediatori încearcă să ajute la găsirea de soluții, cum ar fi câștig vyigrysh- părților. " Deși mediatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru acest proces, adversarii încă controlează subiectul discuției și rezultatul acesteia.
Cum de a rezolva cu succes a conflictului (3) Arbitrajul - o terță parte nu controlează numai procesul, ci și rezultatul conflictului; arbitrii decid ce părțile trebuie să facă pentru a rezolva conflictul lor, și de obicei au o putere capabilă să forțând părțile să-și îndeplinească decizia relevantă.
În orice situație de conflict trebuie să țină cont de interesele părții adverse, atunci este mai ușor de rezolvat.