Pot renunța la rezervare tur, restituirea

Anularea turului

13.08.13 rezervat un turneu în Turcia 20.08.13, au plătit pentru el 12 mii. De la 40 mii. În dimineața următoare, a decis să renunțe la Tour din cauza noilor circumstanțe, care nu au confirmat unele dintre circumstanțele incluse în prețul tur indicat pe site-ul. Agentul de turism mi-a pus sancțiuni în aproape întreaga sumă plătită pentru rezervare. Are dreptul de a reveni agenția de turism nu a plătit pentru rezervare? Vă mulțumim anticipat!

avocați răspunsuri (10)

În temeiul articolului 32 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“

Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul pentru executarea lucrărilor (prestarea serviciilor), în orice moment, sub rezerva plății executorului costurile reale suportate pentru a le referitoare la executarea obligațiilor care decurg din prezentul contract.

Prin urmare, în cazul în care, de fapt, acestea nu au suportat cheltuieli, atunci sunt obligați să returneze întreaga sumă. Trimite un mesaj pentru afirmația, dacă nu răspunde în termen de 10 zile, apoi du-te la tribunal.

Întrebări la un avocat?

Du-te la colegii complete și motivate de răspuns nu au nimic de a adăuga, cu excepția unui mic.

Sancțiuni (penalizare) nu pot fi folosite pentru refuzul unilateral de a executa contractul, în cazul în care un astfel de refuz este permisă de lege. Acest lucru este evident din însăși esența unei lovituri. Această sumă de bani pe care debitorul este obligat să plătească creditorului în caz de executare necorespunzătoare a unei obligații. In cazul tau, acest lucru nu este. Sunt permise de lege refuzul unilateral. Prin urmare, cerința de plată a amenzii - nelegitim.

Bună ziua, Natalia.

Tur.agenstvo dreptul de a colecta amenzi și fiecare operator al lor, iar acestea sunt specificate în contract.

În plus, în conformitate cu legea, cu refuzul de a tur.operatora și de servicii de rezervare, anularea contractului și anularea tuturor rezervările efectuate ulterior, o restituire se datorează mai puțin suma cheltuielilor suportate efectiv în momentul rezervării și costurile suportate. Cantitatea de penalizare exacted tur.operatorom calculată pe baza relației contractuale. De multe ori cantitatea depinde în mare măsură de numărul de zile rămase până la începutul turului, numărul de turiști, care a fost decorat cu turul, posibilitatea reală de a găsi un înlocuitor, și relația contractuală între operatorul de turism și hotelul, dacă vă rezerva un hotel prin intermediul agenției, precum și compania aeriană în cazul în care prin intermediul agenției Am comandat bilete.

Prin urmare, expuse de către agenția de turism poate justifica absolut. Ce ar avea nevoie de acest dintre ei să verifice înregistrarea costurilor suportate.

Cu stimă, Serghei.

Coleg drepturi Vadim Popov.

În caz de refuz de a executa contractul înainte de începerea serviciului consumatorul este obligat să ramburseze executorul cheltuielilor sale reale suportate în scopul executării contractului până la punctul de eșec. Dacă vă decideți să mergeți într-o excursie turistică, chiar de pre-carte un bilet și costul său, dar apoi a refuzat să meargă, atunci compania ar trebui să se întoarcă la tine net suma plătită cheltuielilor suportate efectiv de societate (de exemplu, pentru o viză)).

Penalizare (fin) de refuz al contractului de servicii - o afacere mică.

și mai mult ... Informații pe site-ul oficial al Rospotrebnadzor din Moscova

Biroul Serviciului federal de supraveghere în domeniul protecției drepturilor
Consumatorii și bunăstarea umană din Moscova (Departamentul)
recomandă consumatorilor să acorde o atenție la elementele contractului,
care conține tot felul de sancțiuni și amenzi. agențiile de voiaj prevăzute în caz de eșec al clientului de a efectua un contract pentru furnizarea de servicii turistice.

Termenii contractului, încalcă drepturile consumatorilor în comparație cu
normele stabilite de legile sau alte acte juridice ale românului
Federația în domeniul protecției consumatorilor, recunoscută
element nevalid. 16 № 2300-1.

Bazat pe st.782 GKRumyniyaZakazchik dreptul de a refuza să execute contractul de redare plătit de servicii care fac obiectul plății executor costurile suportate efectiv. Contractantul are dreptul de a refuza să îndeplinească obligațiile conform contractului de redare plătit de servicii numai în cazul în care daunele totale la client.
În conformitate cu art. 32 „privind drepturile consumatorilor zashite“ Consumatorul are dreptul de a refuza să execute contractul pentru executarea lucrărilor (prestarea serviciilor), în orice moment, sub rezerva plății executorului costurile reale suportate pentru a le referitoare la executarea obligațiilor care decurg din prezentul contract.

Prin urmare, aveți dreptul de a refuza să călătorească pe baza prevăzută de legislația.

Cuantumul amenzii este prevăzută în contract. Dar chiar și în cazul în care contractul este înregistrat 100% penalizare este contrară Codului civil. Aceste sancțiuni sunt contestate în instanță și a câștigat de către reclamant. Calcularea faptului că nu toată lumea va merge la tribunal.

companiile de turism pot păstra costurile reale suportate, cum ar fi amenzile de la hoteluri și operatorii de transport.

Toate ratat Legea federală „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă.“

Conform acestei legi,

Fiecare parte are dreptul de a solicita modificări sau încetarea punerii în aplicare a produsului turistic al contractului, în legătură cu o modificare substanțială a circumstanțelor, din care părțile asumate în contract.

Schimbări semnificative în circumstanțe includ:

deteriorarea condițiilor de călătorie specificate în contract și voucherului turistic;

schimbări în ceea ce privește comiterea de călătorie (datorită noilor circumstanțe, care nu au confirmat unele dintre circumstanțele incluse în prețul tur indicat pe site-ul web)

o creștere neașteptată a tarifelor de transport;

imposibilitatea de a comite o călătorie turistică unor circumstanțe dincolo de controlul său (boala turistului, refuzul de a acorda o viză și alte circumstanțe).

Operatorul de turism oferind de turism oferă toate serviciile incluse în tur, în mod direct sau prin intermediul unor terțe părți, pe care operatorul de turism să fie atribuit executarea unora sau a tuturor obligațiilor sale în fața turiștilor și (sau) alți clienți.

Operatorul de turism trebuie să fie în conformitate cu legislația România răspunzătoare de preferințele turiștilor și (sau) un alt client pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor în temeiul acordului privind punerea în aplicare a produsului turistic (inclusiv nefurnizarea sau furnizarea necorespunzătoare a serviciilor turistice incluse în tur, indiferent de care au avut furnizate sau furnizează aceste servicii).

Operatorul de turism este responsabil în fața turiștilor și (sau) a altor clienți pentru acțiuni (inacțiunii), comise în numele unui operator de turism îl călători agenți în cadrul funcțiilor lor (puteri). (Bazat pe mesajele dumneavoastră operatorul de turism nu a furnizat informații adecvate cu privire la condițiile, care ar putea afecta poziția dumneavoastră în calitate de membru )

Promovarea și realizarea unui agent de turism produs turistic făcut pe baza unui contract încheiat între operatorul de turism și un agent de turism. Agent de turism efectuează promovarea și punerea în aplicare a produsului turistic în numele și în numele unui operator de turism și, în cazurile prevăzute de contractul încheiat între operatorul de turism și agent de turism - în nume propriu.

Contractul încheiat între agenția de turism și vă sunt date condițiile, oferind posibilitatea de a efectua plăți către turiști și (sau) alți clienți de indemnizație de asigurare în temeiul contractului de asigurare de răspundere operatorul de turism sau plata unei sume de bani de către o garanție bancară, în cazul unui contract pentru punerea în aplicare a produsului turistic între turiști și (sau) alte clienți și agentul de turism;

responsabilitatea reciprocă a operatorului de turism și agent de voiaj, precum și responsabilitățile fiecărei părți turistului și (sau) un alt client pentru eșecul sau prezentarea de informații false despre produs turistic, pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din acordul privind punerea în aplicare a produsului turistic.

Revendicările de calitate impuse de produse turistice de călătorie și (sau) un alt client al agentului de voiaj, în scris, în termen de 20 de zile de la încheierea contractului și care urmează să fie luate în considerare în termen de 10 zile de la primirea revendicărilor.

Trfirmy stipulează în procedura de contract pentru compensarea pierderilor în funcție de cât de mult timp înainte de începerea călătoriei turistice să-l abandoneze.

Agenție de turism vă poate cere să vozmeshenie pierderile suferite vsledstvii încheie cu contractul turistic.
Cu toate acestea, agenția de turism trebuie să documenteze cheltuielile legate de anularea călătoriei. În caz contrar, suma primită de aceasta va fi considerată ca fiind îmbogățire fără justă cauză, în ciuda faptului că acestea au fost prescrise în contract (gl.60 Codul civil). Valoarea daunelor ar trebui să fie determinată pe baza costurilor reale ale agențiilor de turism, legate de anularea autorizației.

„Trfirmy stipulează în procedura de contractare pentru daune cauzate
În funcție de cât de mult timp înainte de începerea călătoriei turistice de la el
El a refuzat.

Agenție de turism vă poate cere să vozmeshenie pierderile suferite vsledstvii încheie cu contractul turistic. "

Ne pare rău, a ratat în orice articol din Legea federală „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“ conține aceste prevederi?