Plângere la magazin Auchan a crea, în cazul în care să-și prezinte proba
Conform Legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. în cazul în care cumpărătorul este nemulțumirea față de nivelul de servicii, calitatea produselor achiziționate, el a fost refuzat de reparații în garanție sau dreptul de a reveni, nu este plăcut sau bunuri defecte, el are dreptul să facă o plângere și cerere pentru a îndeplini cerințele lor.
Scopul principal al plângerilor fișier este de a elimina încălcările drepturilor consumatorilor prevăzute în Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Prin urmare, baza plângerii poate fi orice eșec de către vânzător / artistul îndeplinesc drepturile legitime și cerințele cumpărătorului / client.
Deci, motivul pentru depunerea reclamației poate fi:
- Nerespectarea de Vanzator pentru a face un schimb sau returna produsul de o calitate corespunzătoare și necorespunzătoare în termenele fixate;
- Refuzul serviciului de garanție pe care este instalat pe un anumit produs;
- Refuzul de a returna banii în schimbul returnarea bunurilor;
- Lipsă de respect pentru utilizator (servicii destinatar, clientul, clientul);
- Refuzul de a examina cererea / plângere / cererea depusă de restituire / schimb de mărfuri;
- Alte încălcări ale drepturilor consumatorilor;
În acest articol ne vom concentra pe una dintre infracțiunile de mai sus, și anume, cu privire la atitudinea necuviincioasă a personalului magazinului „Auchan“ clienților săi. De exemplu, în cazul în care unul dintre lucrătorii de personal a refuzat să ajute cumpărătorului de a alege și de cumpărător în loc, pur și simplu nepoliticos sau ignorate.
recurs instanță
Dacă după următoarea majorare în hipermarket „Auchan“ nu sunteți mulțumit de nivelul de serviciu al personalului lor, puteți trimite o plângere la una dintre următoarele situații:
Luați în considerare caracteristicile plângerii în unele dintre aceste cazuri, în mod individual.
Inadecvat prin intermediul site-ul oficial al „Auchan“
Se lasă să se apeleze site-ul www.auchan.ru poate pur și simplu completarea unui formular de feedback. Pentru a face acest lucru, să ia următoarele măsuri:
Rospotrebnadzor
CPS este una dintre cele mai importante agenții guvernamentale specializate în protecția drepturilor consumatorilor. Apel la această instanță poate fi în mai multe moduri, și anume:
Exemplu susține Rospotrebnadzor puteți descărca de mai jos și apoi a face o plângere, procedând la el. În plus, puteți descărca plângere forma gata să completeze, să îl completați și apoi - să-l aducă la poliție locală;
La plângerea a ajuns mai repede, mai bine aduce o plângere la departamentul local al Rospotrebnadzor în persoană, mai degrabă decât prin poștă.
Societatea pentru protecția drepturilor consumatorilor
Pentru a lăsa o plângere împotriva personalului „Auchan“, în Societatea pentru Protecția Consumatorilor, trebuie să ia una dintre următoarele:
Procuratură
Necorespunzătoare în acest caz poate fi realizată numai în cazul în care personalul a făcut o încălcare gravă a drepturilor consumatorului. De exemplu, falsificarea de produse vândute, punerea în aplicare a activităților comerciale fără licență.
Se aplică la biroul procurorului poate fi una dintre următoarele moduri:
- După ce a făcut o plângere și va livra la divizia locală a unui ofițer de aplicare a legii, personal;
- România Trimite plângere prin e-mail cu o notificare de primire;
Conform legislației în vigoare, toate plângerile. indiferent de autoritățile de tratament ar trebui să fie luată în considerare pentru o perioadă de cel mult treizeci de zile.