personalități Tipuri de conflict (4)

Conflict - se potrivesc partid cu interese diferite. Evita conflictele nu este posibil, cu toate acestea, este posibil să învețe cum să se comporte în modul cel mai eficient în situații de conflict, pentru a reduce cât mai mult posibil, consecințele negative ale acestora. Orice conflict este asociat cu experiențe emoționale, este o sursă de stres. Pentru stres urmat de depresie, metode non-constructive pentru „ieșire“ din situația - supraalimentarea, alcoolismul, fumatul, consumul de droguri.

Sub personalitățile aflate în conflict să înțeleagă de proprietate, reflectând frecvența de intrare a conflictelor interpersonale. Astfel de oameni inițiază adesea conflicte, indiferent dacă există un motiv obiectiv. Mai multe tipuri distincte de personalități conflictuale: a demonstrativ, rigiditate, incontrolabile, o înaltă precizie, non-conflict. Caracteristicile lor variază foarte mult.

tip demonstrativă. Își propune să fie în centrul atenției, este adesea o sursă de conflict, deși nu-l recunoaște. Acesta reacționează violent și emoțional. Rigid. Suspicios, inflexibil, nu există nici o percepție critică a realității. Este nevoie de o confirmare constantă a importanței sale. tip negestionate. Comportamentul său este aproape imprevizibil. personalitate impulsivă, care ignoră normele general acceptate. Nivelul ridicat de agresiune. Stilul delicat. Caracterizat de cerințe ridicate pentru ei înșiși și pe alții, iritabil, anxios. Reținut în display-uri emoționale. tip non-conflict. Instabil în evaluările și opiniile, expuse excesiv opiniile altor oameni. Este angajamentul de a evita conflictele. Are o voință slabă.

În conformitate cu personalitățile în conflict înțeles proprietatea sa integrală, reflectând frecvența de intrare a conflictelor interpersonale. La un conflict de mare individ devine inițiator permanentă a relațiilor tensionate cu alte persoane, indiferent dacă acesta este precedat de situația problematică. [2]

Prezentat în tabelul „Tipuri de conflict de personalități“ caracteristici (demonstrativ, rigiditate, incontrolabil, de înaltă precizie, non-conflict „) sunt cele mai comune, dar nu dau lista completă.

De exemplu, coleric tipul de temperament persoană poate duce adesea la rezolvarea lor situații conflictuale în conflict mod. Acest lucru se datorează faptului că coleric are sistemul nervos de tip instabil și mobile. În același timp, el repede „se răcească“, și continuă la interacțiune non-conflictuală.

Nivelurile crescute sau depresie revendicarilor, de asemenea, contribuie la conflicte intrapersonale sau interpersonale. Nivelul creanțelor afectează determinarea obiectivului ideală pe termen lung, la alegerea scopului următoarelor etape, și, în cele din urmă, nivelul dorit de auto-identitate. stima de sine ridicată este, de obicei, provoacă o reacție negativă de la alții, mici. - are ca rezultat crescut de anxietate, neîncredere în sine, evitarea responsabilității și așa mai departe [1].

Tipuri de personalități conflictuale

Oamenii vin în contact cu diferite niveluri de cultură, marchează în ofertă, reguli de conduită. Aceste diferențe pot fi cauzate atât trăsături și formă, valori, experiențe, factori adică asociate cu procesul de socializare. Dar există oameni doar dificil de a comunica al cărui comportament este incomod pentru alții și care sunt surse mai mari de conflict.

Dar, cel mai adesea, potrivit psihologilor, există următoarele tipuri de personalități conflictuale [2]:

Demonstrativă. El vrea să fie în centrul atenției. Îi place să arate bine în ochii altora. Atitudinea sa față de oameni este determinată de modul în care l-au tratat. El a dat cu ușurință conflicte superficiale și admiră suferința rezistența lui. Se adaptează bine la situații diferite. Comportamentul rațional este slab. Există un comportament emoțional. Planificarea activității se realizează în funcție de situația și prost puse în aplicare. Silitor de lucru, sistematic scapă. Nu departe de conflicte, într-o situație de conflict de interacțiune se simte bine.

Rigid. Suspectă. Ea are o stima de sine ridicată. Este nevoie de o confirmare constantă de auto-valoare. De multe ori nu ia în considerare modificările survenite în situația și circumstanțele de simplă și flexibilă. Cu mare dificultate, este nevoie de punctul de vedere al altora, care nu sunt considerate cu opinia lor. Venerat de alții luate de la sine. Expresia rea ​​voință din partea altora percepute ca insultă. Mica critică a acțiunilor sale. Dureros sensibil, valoare sensibilă în raport cu nedreptățile percepute sau reale.

Negestionate. , Controlul nu este suficient de impulsivă de el însuși. Comportamentul unei astfel de persoane slab previzibilă. Se comportă sfidător, agresiv. De multe ori, în căldura nu acordând o atenție la normele general acceptate de comunicare. Caracterizat printr-un nivel ridicat de revendicări. Nesamokritichen. În multe eșecuri, necazuri tind să dea vina pe alții. Nu poate planifica în mod adecvat activitățile lor și să pună în aplicare în mod consecvent planuri. capacitatea de a se potrivi subdezvoltată acțiunile sale cu scopurile și circumstanțele. Din experiența anterioară (chiar amar) extrage o mică lecție.

Delicată. Meticulous despre munca. Se plasează cerințe ridicate pe ei înșiși. Este suprasolicitarea asupra altora, ceea ce face ca oamenii cu care lucrează, se pare că el găsește vina. Acesta a crescut de anxietate. Excesiv sensibil la detalii. Pentru a atașa prea inclinati multă importanță comentariile altora. Uneori, dintr-o dată se rupe relațiile cu prietenii, cunoscuții, pentru că el simte că doare. El suferă de el însuși, trecând prin greșelile lor, eșecuri, uneori plata pentru ei chiar boli (insomnie, dureri de cap, etc). Reținut în manifestările exterioare, în special emoționale,. Foarte sensibilă la relațiile reale din grup.

"Un conflict". Instabil în evaluările și avize. Are ușor influențabilă. Auto-contradictorii. Caracterizat printr-o anumită incoerență de comportament. Ghidat de situații de succes de moment. Nu se vedea bine pe viitor. Depinde de opiniile altora. Inutil să aspiră la un compromis. Ea nu are suficientă voință. Nu cred profund cu privire la consecințele acțiunilor și cauzelor acțiunilor de mediu lor.

„Reprezentată tipuri de conflict de personalități“ sunt cele mai comune, dar nu dau lista completă. De exemplu, coleric tipul de temperament persoană poate duce adesea la rezolvarea lor situații conflictuale în conflict mod. Acest lucru se datorează faptului că coleric are sistemul nervos de tip instabil și mobile. În același timp, el repede „se răcească“, și continuă la interacțiune non-conflictuală. Nivelurile crescute sau depresie revendicarilor, de asemenea, contribuie la conflicte intrapersonale sau interpersonale. Nivelul creanțelor afectează determinarea obiectivului ideală pe termen lung, la alegerea scopului următoarelor etape, și, în cele din urmă, nivelul dorit de auto-identitate. stima de sine ridicată este, de obicei, provoacă o reacție negativă de la alții, mici - rezultate în anxietate a crescut, neîncredere în sine, evitarea responsabilității și așa mai departe ..

În plus față de acestea emit chiar și anumite tipuri de personalități conflictuale.

În lucrarea sa „Comunicarea cu oamenii dificili“, Robert M. Bremson izolat un număr de aceste tipuri de oameni dificil de a comunica. Să ne amintim câteva dintre ele. [3]

1) „Agressivisty“ - își ridică continuu pe alții, pentru a ironiza și iritată, în cazul în care nu ascultă.

2) „reclamanții“ - ei găsesc întotdeauna ceva să se plângă cu privire la ceea ce vor. De obicei, ei au făcut prea puțin pentru a rezolva problema și nu doresc să își asume responsabilitatea.

3) "Taciturn" - calm și laconică; nimeni nu știe ce cred cu adevărat despre alții sau ceea ce doresc.

4) „Sverhpokladistye“ - ei vor fi de acord cu tine pe orice ocazie și a promis sprijin, dar cuvintele pe care de multe ori nu sunt de acord cu acest caz. Ei nu își îndeplinesc promisiunile lor și nu justifică încredințate lor speranță.

5) „pesimistii eterne“ - prezice întotdeauna eșecul în afaceri și să încerce să spună „nu“, așa cum se crede în mod obișnuit că, din cauza născoci nimic.

6) „know-all“ - se consideră superior altora, deoarece cred că ei știu adevărul suprem și totul. În același timp, ei doresc, de asemenea, să știe despre acest lucru și alte „superioare“. Ele pot acționa ca un „buldozer“, împinge departe totul în calea sa cu ei „cunoaștere“. Dar, destul de des se dovedește că acestea sunt greșite, pentru că, practic juca doar rolurile lor.
conflictologist american Gini G. Scott adaugă la această listă de persoane dificil de a comunica o serie întreagă de tipuri [3]:

Tip "roller abur" / "rezervor shermanovsky". Ea lyudigrubye și arogant, crezând că totul trebuie să cedeze locul pietonilor. Ele se pot comporta în acest fel, deoarece ei sunt convinși că ei au dreptate și ei doresc ca toată lumea să știu despre el în jurul valorii. În același timp, unele dintre aceste persoane pot fi frică de a dezvălui lor greșesc. Pentru „steamroller“ subminarea imaginii sale - o perspectivă teribilă.

Tastați „agresorul ascuns“ / „Sniper“. Un om care aparține acestui tip de oameni dificili, încercând să provoace probleme de oameni, folosind în spatele mașinațiunile scene, ghimpi și alte agresiune ascunse. De obicei, el crede că comportamentul său este complet justificată; altcineva a făcut greșit, și el joacă rolul unui răzbunător secrete, restabilirea dreptății. Se poate comporta, de asemenea, în acest fel, pentru că nu au suficientă energie pentru a opera în mod deschis.

Tip „copil furios“ / „persoană explozivă.“ Un om care aparține acestui tip de persoană nu este rău prin natura; explodeaza ca un copil care are o stare proasta. De obicei, o persoană care se comportă în acest fel, speriat și neajutorat, și explozia de emoție reflectă dorința sa de a aduce situația sub control. De exemplu, un soț poate exploda, gelos pe soția sa, de teama de a pierde, și teama de a pierde controlul; sau seful poate porni, simțind că subordonații complet ieșit din mână.

„Maximalists“ - doresc ceva chiar acum, chiar dacă nu este necesară;

„Secretos“ - păstrează totul în sine, nu pentru a vorbi despre nemulțumirile lor, și apoi se năpusti brusc pe tine atunci când crezi că totul merge bine;

„mincinoșii inofensivă“ - și acoperi urmele lor se află sau o serie de amăgiri, astfel încât să nu mai înțeleagă ce să creadă, și ceea ce - nu este prezent;

„altruiști false“ - se presupune că face bine pentru tine, dar în inima mea regreta. O puteți simți în alte circumstanțe, sau poate să apară dintr-o dată sub formă de sabotaj, cererea a donat sau cerere de compensare.

Există „jucători“ de diferite tipuri, de exemplu, persoanele care vorbesc și acționează în stilul „da, dar ...“, descris de Eric Berne, în cartea sa „Games People Play“. Dinafară face acest lucru, și cred că foarte diferit. Tu nu va ști ce se întâmplă până când ajunge în capcana lor.

Cum de a face cu oameni dificili de diferite tipuri

Iată câteva recomandări pentru a da pe acest Povoa do conflictologist J. G. Scott.

Cheia este de a rămâne flexibil, să fie utilizat în mod specific pentru mii persoane o abordare adecvată, având în vedere sa ascuns nuzh-dy și de interese precum și propriile priorități în situația pliată-sheysya. [4]

Type 1 "roller abur". În cazul în care obiectul conflictului nu este deosebit de important pentru tine, atunci este mai bine să-l evite sau să se adapteze. Ia-te din drum sau da la acest om în mici la AFS Koit-l. Dacă ați ales o abordare diferită, cel mai bine este de a începe cu, în scopul de a da o astfel de persoană „sufla off abur“.

2 Tip "agresorul ascuns (" Sniper „). Un om care aparține acestui tip de oameni dificili, încercând să provoace probleme de oameni, folosind în spatele mașinațiunile scene, ghimpi și alte tainice-e de agresiune.

Beli ați decis ce să evite sau să tolereze un astfel de om - acest lucru nu este pentru tine, cel mai bun mod - pentru a identifica faptul specific de a provoca daune, atunci cauzele care stau la baza. Asigurați-vă clar prezent atac de către persoana pe care l-ați menționat, spunând ceva napodo-Bie „Ce ai atinge?“. Dacă el începe să nege faptele, aduc dovezi.

3 Tip „copil furios“ ( „om exploziv“). De obicei, frunte, pleoape, care se comportă într-un mod similar, speriat și neajutorat, iar explozia emoțiilor reflectă dorința sa de a aduce situația sub control.

Principiul de bază care trebuie urmate pentru a evita escaladarea conflictului (dacă alegeți să nu uklo-nyatsya de ea, la toate), da omul a strigat, da frâu liber emoțiilor. Este necesar să se convingă persoana pe care îl ascultați-l. Opțional, este de asemenea necesar să îl lase să știe că el a fost în control, și, astfel, să-l liniștească.

4 Tip „reclamant“. El a acoperit de multe ori o idee și dau vina-o alta (pe cineva, în special, sau lumea în general) din toate păcatele.

În primul rând, pentru a asculta reclamantul. Nu contează corect sau greșit. El dorește să fie auzit. Acesta este unul dintre motivele pentru care el este în mod constant nemulțumit; El crede că nimeni nu vrea să-l asculte sau să-l trateze în mod serios. Plângerile sale sunt, de obicei, sunt originate motivate de frustrare și conștiința propriei sale impotenta. Inaltime-lushivaya-l, vă întoarceți la el un sentiment de auto-znachimos ani și oferă posibilitatea de a-și exprima sentimentele lor. Urmați-o recunoaște sau de a aprecia omul, arătând că ați înțeles ce a spus; probabil prin repetarea în alte cuvinte. Apoi, pos-le declarații esența plângerii sale șef, este necesar să se caute o cale de a termina un apel sau pentru a transfera la un alt subiect.

5 Tip "Silent" ( "o liniște"). Cheia pentru rezolvarea conflictului, cu excepția cazului în care nu doriți să-l evite - depășirea omului zamknutos minute. Este posibil să aveți unele presupuneri cu privire la cauza cauzelor sale (de exemplu, persoana este supărat cu ceva, dar nu a vrut să-dacă ați fi știut acest lucru), dar ele provin de la - nu este cel mai bun Vari-Furnica. Dacă faceți o greșeală, ea poate complica situația.

Pentru a dezvălui esența problemei, ar trebui să întrebați cât de multe non-probleme într-un mod care nu va permite să-și exprime răspunsurile cu „da“ sau „nu“ sau un semn al capului. Dacă nu doriți să obțineți răspunsuri monosilabice, apoi pune întrebările următoare-ghiduri: „Ce părere aveți despre acest“ sau „Care este cauza Ambasador-viață de izolare ta,“ În același timp, dacă aveți unele sugestii, iar oamenii nu vor să dea in-formare, le puteți împărtăși pentru a vedea dacă acestea sunt corecte (de exemplu: „cred că evitarea comunitatea mea, pentru că eu cred că ți-am dat suficientă atenție ultima parte“). Enumără posibile cauze sau induce Th-Lovek conversație. În același timp, să păstreze un simț al proporției. Dacă vedeți că un om a oprit brusc și mai soprotiv-doresc să stabilească eforturile pentru a continua conversația, nu insista asupra acestui. Multumeste-i și, dacă este necesar, încercați câine-ritsya o nouă întâlnire.

6 Tip "sverhpokladisty". Astfel de oameni pot părea plăcut-mi în toate punctele de vedere, dar din când în când acestea creează probleme: dintr-o dată sunt de acord să facă ceva pentru tine, dar în ultimul minut pentru a găsi motive pentru refuzul. Dacă credeți că este necesar, a continuat să apăsați contactul cu o astfel de persoană, cheia pentru rezolvarea problemei este să-i arate că doriți adevărul mâna lui. Insista pe care doriți să știți că actu-Ness crede această persoană, și vrei să-l facă numai ceea ce el este capabil de a efectua. Concentreaza-te pe ceea ce griji nu este ceva ce ar fi de acord cu tine sau nu, dar incoerență lui.

Acestea sunt regulile de comportament cu anumite tipuri de personalități conflictuale. Dar, în afară de acestea, există și alte tipuri care necesită o abordare specifică a acestora. Cu toate diferențele dintre aceste abordări la dificil de a comunica cu oamenii, toate sunt construite pe următoarele principii:

1), atunci când se confruntă cu o persoană dificilă de a lucra cu, ar trebui să utilizați o abordare care este în concordanță cu natura specifică a comportamentului;

2) dau seama că o persoană este dificil de a comunica și de a determina ce tip de oameni îi aparține;

3) nu intră sub influența acestui om, în opinia sa,-schuscheniya mondială: păstreze neutralitatea calm și:

4) Dacă nu doriți să se sustragă dialogul cu un astfel de om, în încerc să vorbesc cu ei și să identifice motivele pentru care „dificultăți“ lui:

5) Încearcă să găsească o modalitate de a satisface interesele sale ascunse și nevoile:

6) Utilizați o abordare de colaborare pentru rezolvarea conflictelor, începe-ing Koto să apară după trimiterea comportamentului persoanei dificil de un anumit tip.

Referințe