Pe lipsit de scrupule ISP-ul nu are nici un sens să dea în judecată -
Experții cred că este mai ușor de a schimba furnizorul de nedrept decât să-și revendice drepturile.
conexiuni de mare viteză la Internet nu corespunde întotdeauna la datele care sunt declarate de către operator. Cu toate acestea, este dificil de verificat, deoarece viteza de setările de conectare la rețea este, de obicei, nu este afișată. Pentru a face orice reprezentare, puteți profita de site-uri speciale de pe internet, care măsoară viteza, de exemplu, site-ul Intel, „prin Yandex“ sau portal 2ip.ru, care este specializat în diferite teste on-line.
Este necesar să ne amintim două lucruri: în primul rând, viteza de conectare nehotarati, iar testul trebuie efectuat de mai multe ori. În al doilea rând, rezultatul măsurătorii este afectat, ceea ce server este contraproductivă în cazul în care este într-o țară din lumea a treia, atunci rata ar putea scădea în mod semnificativ.
Puteți utiliza, de asemenea, clienții de file-sharing (eMule, BiToorent), ceea ce arată viteza cu care fișierele sunt descărcate la vitezometru.
Pentru încălcarea drepturilor consumatorilor stabilite prin legi și alte acte normative din România, vânzătorul (interpret, producător, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) are răspundere administrativă, penală sau civilă, în conformitate cu legile din România.
Suportul tehnic furnizor de servicii
Măsurătorile Să presupunem confirmă faptul trist că rețeaua este „lent“.
un minut poate fi de așteptat de la posturile din nofost LiveCity ISP promise de viteză bună, dar descărca de fapt, site-ul. Am sentimentul că m-am întors acum 10 ani și de a folosi dial-up. La încheierea unui acord cu o companie foarte bine-cunoscut pe internet Moscova am fost promis viteze de până la 100 Mb / s, dar, în realitate, sunt sigur că nu este. Totul funcționează ooooochen încet.
„Problema abonatului rată garantată Internet connection- aceasta este o problemă complexă multifactorială. La viteza de conectare la Internet poate fi afectată de aspecte, cum ar fi :. Tipul de informații descărcate, locația geografică a serverului pe care aceste informații, starea tehnică a segmentului de rețea care este conectat la echipament, echipament de utilizator de pregătire pentru mare viteză, etc“, - a spus GZT șef .ru al serviciului de presă al „Acad“ Denis Rychka.
"Stream" (Comstar UTS) 925-66-66
"Beeline" (fosta "Corbin") 8-800- 700-8000
"Acad" 231 44 44
NetByNet 980 24 00
Qwerty 500 00 44
„Dacă există probleme cu viteza rețelei locale, creează o sarcină tehnică și echipa de reparații este testarea echipamentelor în casa abonatului. După verificarea echipamentelor depanatorul în mod necesar vine la client și testa viteza de ea. Deci, problema este de obicei rezolvată în 1-2 zile“, - a declarat directorul departamentului de marketing GZT.RU NetByNet Marina Simakina.
De fapt, pentru a elimina problema de viteză mică, nu este întotdeauna posibil. Ca utilizator GZT.RU a spus Vladimir acel an și jumătate a fost un client al „Acad“, viteza de conectare este sub o declarație descarca 7 secunde pentru același echipament, în partea de intrare a fierului vechi, și o rețea de stabili complet. Reprezentanții companiei au vizitat în mod regulat și reparat echipamentul, dar dupa un timp a rupt din nou, iar rata a rămas scăzută.
solicită calitatea conexiunii se referă la 0,3%
Potrivit „Acad“ serviciul de presă, doar 0,3% din apeluri la suport tehnic sunt legate de calitatea conexiunii. Cel mai adesea, probleme legate de plata conexiunii.
Mai ușor de a schimba furnizorul
Potrivit unui reprezentant al firmei de avocatura Magisters Pavla Sadovskogo, indivizii nu are sens să folosească instanțele de judecată pentru a reveni bani pentru a avea acces la Internet de calitate slabă. „Este vorba despre sume mici, iar procedura se va lua o mulțime de timp“, - a spus GZT.RU Sadowski. Pentru a solicita repararea prejudiciului moral, în general, el numește un „lucru uitat de lume.“ Potrivit avocatului, în astfel de cazuri este mai ușor să se schimbe furnizorul.
Oleg Frolov, de protecție a consumatorilor asociat „control public“ drepturi ale publicului, sunt de acord că este mai ușor să mergi la un furnizor de bună credință atunci când apar probleme. El a spus GZT.RU, potrivit legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor utilizatorul are dreptul fie de a solicita repararea sau de a anula contractul complet.
Asigurați-daune-ar fi extrem de dificil. Pentru a face acest lucru, va fi necesar pentru a face un diagnostic, în prezența unui reprezentant al furnizorului, precum și necesitatea de a repeta procedura de mai multe ori, ca viteza de încetinire poate fi atribuită independent de congestionarea rețelei operatorului, a declarat avocatul, „control social.“
Cum de a scrie o cerere?
În cazul în care pentru a scrie o plângere.
Într-un caz extrem Frolov recomandă să scrie o plângere furnizorului (cererea). Este scris într-un mod arbitrar, nu există norme legale. Este necesar să se precizeze datele și indicate în mod clar problema și exprima cererile lor. În acest caz, avocatul a spus că oamenii sunt adesea copleșiți de emoție, ca urmare a esenței plângerii se reduce la „viața umană este rea.“
1. Verificați viteza de conectare cu ajutorul unor site-uri specializate
2. Apel o companie de comunicații de asistență pentru clienți
3. Dacă nu se întâmplă nimic, du-te la un furnizor de bună credință
4. Creați o cerere cu plângere la furnizarea de servicii de proastă calitate
5. Trimite o copie a plângerii la Serviciul Federal
6. De asemenea, dacă doriți să lupte pentru drepturile lor cu privire la furnizor, puteți da în judecată