Pe covorul de la șeful

„Tu ești șeful pentru cauza lui“ - pentru mulți oameni aceste cuvinte fiori rulează în jos partea din spate. Cu tot mai mare care sunt potrivite pentru cele mai multe dintre ușa principală, și ... un pas în necunoscut cu inima rece.

Ce e în mintea șefului? În ceea ce este astăzi starea de spirit? Se va certa sau lauda? Sau, din nou, am decis să umple munca? În acest haos de gânduri și sentimente atât de greu să se adune și să se comporte ca se potrivi perfect! Dar, apoi, din nou te duci afară în recepție și ... cât de multe se nasc idei geniale!

Puterea - una dintre cele mai misterioase fenomene. O forță necunoscută care face ca unii oameni în pericol și altele - fâlfâind. El atrage pe cei care nu o au ... și cine a câștigat povara ei. Curb ea - o condiție necesară pentru atingerea adevărat succes!

În ce moment este apariția puterii? Poate că, odată cu semnarea ordinului de numire a unei noi persoane la cap? Sau atunci când semnați un contract de muncă, a intrat în biroul unui sclav? Tot ceea ce se întâmplă mult mai familiar. Multe dintre manifestările fenomenului de putere, pur și simplu nu observa, având în vedere cursul lor obișnuit de evenimente, dar este acestea, aceste manifestări, sunt cauza multora dintre problemele noastre, grijile și nopți nedormite. Această persoană are dreptul de a vorbi cu mine? De ce ar trebui să se supună cererile lui? Sau invers: „De ce este el nu vrea să mă întâlnesc și fac ca eu întreb?“ Pe cine cerem toate aceste întrebări și mult mai mult ca ei? Fie ele însele sau părți terțe, se uită la ei, în general, nu este un răspuns obiectiv, iar susținerea indignarea noastră. Ieșim în „camera de fumat“, cu colegii și să toarne sufletul lor, resping un alt „prost“ cerut de șeful. Și pe cine altcineva iti spun toate acestea pentru că șeful însuși, nu pot spune ce cred eu de instruire lui! Așa cum se spune, unde este și unde suntem! Ce fac colegii noștri? Asculta, da din cap și făcând clic pe limba lui, și apoi să dezvolte tema și spune că „ce altceva să se aștepte de la el când mi ultima (Lyudmila Ivanovna, Vadik, unchiul Misa ...) a spus ...“ Da, problema o astfel de discuție, desigur, nu va rezolva dar sufletul devine mai ușor: după toate, dar apoi simți solidaritatea celor oprimați, ci doar a proletariatului împotriva tiran-exploatator.

O jumătate de oră mai târziu, același „tiran“ ne face dintr-o dată în biroul său. Care este răspunsul nostru? „Tot ce am trecut!“ Chef cu siguranță învățat ce cuvinte am fost „atacat“ acțiunile sale, iar acum destul de multe nu am găsit. Și de ce așa? Pentru că în „camera de fumat“, și lângă ea este cineva care are o intrare la seful și poate șoptesc cu el despre ceea ce se întâmplă în mintea subiecților loiali. Și astfel, din nou, avem inegalitatea! Inegalitatea dintre cei doi angajați, dintre care unul a fost în măsură să stabilească cu șeful unei relații de încredere și acum de fapt, are puterea de peste al doilea angajat, din cauza a ceea ce el va spune șeful său, va determina dacă al doilea general de a lucra în această companie.

Dar sa dovedit, seful nu este de gând să ne pedepsească pentru gândirea liberă, și a vrut doar să amintesc de necesitatea de a furnizor de telefon. Ieșim din biroul său aproape sărind peste, aproape să-l ierte daveshny ordine absurdă, iar câteva minute mai târziu, stând la biroul său, schimbul de fericit glume cu tovarășii săi de la birou, avem mai mult de o Peck de sare consumate. Și apoi, în conversația ta interferează cu un angajat nou-nouț - el, de asemenea, vrea să facă parte dintr-un personal prietenos și vesel ... Dar nu un pic de ea! Ne uităm chioras la el cu un zâmbet strâmb și cred că pentru mine, „Wow! Nu am timp să vină, și deja se permite astfel de glume! Este necesar să-i amintească în cazul în care locul lui ... „Și acum, am fost mai mari cu privire la situația (cel puțin în relațiile dintre colegi) decât cealaltă persoană, și simt că puterea destul de proprii pentru a precipita arogantă în novice lor spirit.

evenimente obișnuite, de zi cu zi, nu-i așa? Și sunt directori adjuncți, secretari, manageri de departamente, contabilii șefi - un număr foarte mare de niveluri ierarhice, fiecare dintre acestea fiind dictată de propriile lor autorități de standardizare, un model de comportament, cod eticheta și așa mai departe. Toate acestea ne facem de obicei, de o sută de ori pe zi, schimbarea stilului de comunicare, în funcție de care se află în fața noastră.

Deci, știm legile care determină nivelul și mecanismele puterii, mai mult decât atât, suntem în mod voluntar sunt conferi aceste puteri altor persoane, iar unele, dimpotrivă, să le refuze. Din aceasta putem deduce principiu central niveluri eficiente de interacțiune: „Toată puterea este condiționată!“ Relațiile de putere - un acord voluntar semnat de cele două părți, dintre care una este tine. Prea mult stres, ceea ce duce uneori chiar la boli fizice, este tocmai din cauza percepției de inferioritate ca o auto-doom, din exterior, datorită necesității. De multe ori vom merge în biroul directorului ca și în cazul în care în Ziua Judecății, fără valoare și neajutorat - pentru că acolo, în față, în spatele unei mese imens ședinței Cap atotputernic.

Prima regulă: angajatul și subiectul - doi participant egal în fluxul de lucru. Fiecare dintre ele este dotat cu propriile sale caracteristici speciale, sclav de locuri de muncă depinde de ordinele capului, iar activitatea capului depinde de acțiunile subordonate. Această interdependență se bazează pe acordul voluntar! Și tu ești un sclav la acțiune fiecare, în fiecare frază, și chiar gândit să influențeze succesul și eficiența capului.

Astfel, deplasarea foarte pragul, trebuie să realizezi că aveți de gând partenerului și intenționează să mențină un dialog respectuos și constructiv. „Ușor de spus! - Cititorii Răspuns. - I-am să înțeleg, dar dacă regizorul știe? Dacă înțelegi de ce țipă la mine de fiecare dată când mă duc la birou? „Și adevărul este, cum să facă față cu mai mare, în cazul în care conversația devine acută, emoțională, și el are, cu atât mai mare este drepturi în mod clar mai mare și oportunități decât cea a sclavului?

Dacă vrei pace - se pregătească pentru război
Companiile de primă clasă, un dialog ascuțit nu se întâmplă. În general. Există dezbateri, discuții, dezbateri - foarte emoțional uneori - dar ceea ce noi numim „apel pe covor“ nu se întâmplă niciodată. Acest lucru se datorează un fel nu special de caracter sau lideri extraordinare de reproducere bune de la companii, cum ar fi normele de management profesionale, care sunt necesare pentru a efectua ca inginer șef pentru flota și pentru președintele unei corporații internaționale.

În primul rând, lipsa de mustrări de la conducerea - subordonaților lucrarea mâinilor. În mediul nostru de afaceri, de asemenea, poate fi aplicat cu succes. Secretul muncii liniștit - nu există surprize. Amintiți-vă, cele mai multe dintre conversațiile neplăcute cu capul se datora faptului că „asculta Ivanov, am învățat că ...“ la seful a venit dintr-o dată câteva informații despre ceea ce ați făcut - și „a explodat“. Și aceste informații nu ar trebui să vină „dintr-o dată.“ Asigurați-vă că fiecare dintre lider pas planificat a fost informat în prealabil - într-un raport, memorandum - și faptul că el a cunoscut în timp util că mutarea este finalizat sau anulat pentru un motiv oarecare. Astfel, eliminarea solului pentru partea leului din „execuții“ în biroul directorului. Insistați pe un regulat (cel puțin 1 dată pe săptămână) întâlniri cu superiorul dumneavoastră, în care va fi capabil să raporteze cu privire la ceea ce sa făcut și ce vor face, în cazul în care va fi capabil de a obține aprobarea planului dumneavoastră de acțiune - nu are rost să strige la subalternii săi pentru faptul că el a aprobat în urmă cu doar o săptămână! În cazul în care șeful este încă rupt pe plânge - sunteți în conștiință bună da-i raportul său final și certificat le planifica acțiunile tale, „Da, Ivan Ivanovich, sunt de acord că aici vom face o greșeală. Să ne gândim la modul în care l-am repara ".

Poeții se nasc, iar criticii sunt
Ce altceva se întâmplă în companiile de top-notch astfel încât elimină posibilitatea „discuțiile de pe covor?“ revenind din nou la flashback la o conversație neplăcută cu seful, putem vedea că aproape toate dintre ele, în esență, pot fi descrise într-un singur cuvânt - „critică“. Noi într-o formă sau alta (uneori chiar obscen) a fost criticată pentru unele dintre activitățile noastre. Dar care este rezultatul acestei critici? Resentimente, amărăciune, resentimente ... Atunci de ce critica? Este doar pentru a „da drumul la abur“?

Din moment ce companiile noastre interne, nu toți managerii sunt familiarizați cu aceste reguli, sarcina ta ca oamenii au acum informații valoroase - pentru a ajuta la șeful său să le ia. Cum? Dacă este mai convenabil să vă ghideze în acest fel, acesta va urma aceleași reguli. Omul - o ființă, natura succesului activitatilor programate, iar capul nu este o excepție. El are doar să se asigure că acest lucru este foarte convenabil!

Participarea angajaților în procesul de organizare nu este numai în îndeplinirea directă a funcțiilor lor, ci și în îmbunătățirea guvernării. În cazul în care sclavul știe că rezultatele sale vor fi realizate mai rapid, mai ușor, mai ieftin, cu ghid corecte și precise, apoi raportează aceste informații către manager a devenit unul dintre volumul de lucru.

Critica de sondare în biroul directorului, este foarte multe ori nu sa concentrat pe atingerea succesului - este pur și simplu expresia emoțiilor în speranța că un angajat va înțelege că el trebuie să facă pentru a corecta eroarea. Ajuta-l pe liderul de a dezvolta un stil de comunicare eficientă, să construiască o următoarea frază funcțională, „Dacă eu sun imediat înapoi pentru clienții noștri și să ceară iertare pentru apelul cu întârziere, și nu va permite astfel de greșeli în viitor, dacă considerați că această problemă este rezolvată,“ Poate că șeful tău tipa: „Nu! Târziu suna înapoi! „-“ Ce anume ar trebui să fac pentru a corecta greșeala lui? „-“ Nu te mai prosti! „-“ Am înțeles că ești ofensat. Sunt, de asemenea, foarte supărat din cauza faptului că a făcut această greșeală. Am nevoie de tine să mă ajute și sugerează ce măsuri ar trebui să ia pentru acesta este scopul nostru a fost atins "

Vă rugăm să rețineți: acesta este obiectivul nostru! Aceasta nu este doar un cuvânt - este una dintre convingerile care depășește toate obstacolele și a diferențelor de personal de comunicare, indiferent de cât de multe nivele de ierarhie, nici în comun. Avem un lucru în comun și accesul la detalii! Avem încă să decidă cum să-și atingă scopurile, ce măsuri și modul de a efectua, dar cel mai important lucru - amândoi manageri și subordonați, se deplasează într-o singură direcție: spre bunăstarea și prosperitatea companiei, pentru a îmbunătăți atmosfera emoțională în echipă, pentru a crește bunăstarea lor . De ce lupta doi oameni ale căror intenții sunt la fel? Fiecare dintre ele este deosebit de interesat în a ajuta pe alții să mai rapid și mai eficient atinge obiectivele lor, și, prin urmare, este necesar ca și celălalt, că ascuțite emoțiile negative le cât mai curând posibil, pentru a înțelege și de a ajuta la realizarea în nici un fel să nu se apropie de cele mai multe goluri, și numai să amâne de la ei. Dialog - două voci, iar vocea slave nu este mai puțin importantă decât vocea capului. Aveți dreptul să vă audă, și aveți dreptul de a exercita acest drept. Lipsa de respect față de sclavi - este în primul rând o lipsă de respect pentru companie, care constă din subordonați. angajații crezut - este sângele din noi, aceasta este ceea ce compania trăiește și respiră. Poate capul cauzează un prejudiciu direct la companie, otrăvire gândurile și sentimentele de subordonați? Bineînțeles că nu! El se trage din această sursă, el este obligat să-l păstrați curat! Deci, dacă tu, dragă sef, țipa la mine, amândoi am fost fără succes. Dacă ne tratăm reciproc cu respect, spune cazul împreună și să caute o cale de ieșire dintr-o situație dificilă, suntem foarte curând vor sărbători victoria noastră comună!