Omul de vânzare condimente pentru magazine, a spus cum mirosurile ne încurajează să-și petreacă mai mult

Cu siguranță acest lucru sa întâmplat cu tine: ați venit în magazin, care nu a fost de gând să meargă și să cumpere lucruri care nu sunt planificate să achiziționeze. Ce se întâmplă? De ce sunt aceste pantofi sau acest bun din oțel, astfel vă urez bun venit imediat ce ai intrat în magazin? Se pare, motivul pentru care - în mirosurile. Miroase a te ademenit mai întâi la magazin, și apoi convins să cumpere. Astfel de tactici sunt folosite de sute de furnizori din întreaga lume, iar Estonia nu este o excepție. Astăzi vom dezvălui secretele lor.

Interlocutorul nostru - furnizor de parfumuri în magazine, șeful firmei letone Air2Air Oscar Kljavinsh - a spus orice „băuturi spirtoase de vânzare“ poate provoca dorința de a cumpăra.

Business salutat de mirosul

Oscar Kljavinsh a recunoscut imediat că nu a parfumier. Dar forțele sale de ocupație de familie pentru a înțelege arome. Oscar - proprietarul unei companii care ofera arome industriale și tehnici de pulverizare a acestora. Interlocutorul nostru este sigur: ca un om se întâlnesc pe haine, astfel încât afacerea să îndeplinească mirosul.

Cei mai mulți clienți Oscar - din lumea modei, frumusețe și relaxare. Acestea sunt magazine, buticuri, hoteluri si spa-uri. Puțin mai puține dintre aceste birouri și restaurante. cluburi sportive, magazine de mobilă și instituțiile medicale au cumparat, de asemenea, arome pentru sediile lor. Printre acestea din urmă, aveți nevoie pentru a identifica clinici dentare care vor sa scape de mirosul de droguri, vizitatorii asociați cu frică și durere.

- miros dentara poate provoca o persoană sensibilă la rândul său, în jurul valorii și a alerga departe de cabinetul stomatologic, dacă tratamentul nu a început încă și este probabil să fie nedureros - a spus Oscar. - Prin urmare, sarcina mea - pentru a ridica și de a vinde clinica un parfum care nu numai că înlătură mirosul natural al biroului dentare, dar, de asemenea, umple recepție pentru notele sale calmante.

Înainte de întâlnire, imaginația mi-a atras la personajul meu cu sticla de odorizant în mâinile sale. Dar Oscar Kljavinsh a spus ca tehnica de aroma industriale la odorizantul nu se aplică.

- În primul rând, aroma industriale, spre deosebire de împrospătare a aerului îndepărtează de fapt, miros neplăcut și nu bloca chimic „briza marii“ sale sau, să zicem, o „lamaie“ - compară Oscar. - În cazul în care clientul dorește nu miroase la biroul său (inclusiv, la mirosul a dispărut din apele reziduale efectuate în mod abuziv sau în mucegai), atunci el poate obține parfum-convertor. Și apoi, în această cameră nu va mirosi. Nu! Dispozitiv de pulverizare parfum industrial nu este atât de ușor de la fața locului în cameră. Meu „sticla de parfum“ ca un cub mic, care este fie plasat în cameră, sau plasate în conducta de aerisire.

Că sportivul nu a alerga

Care este mirosul de clienți industriali Oscar? Spas prefera arome care induc relaxare si face clar pentru client: „Ești în vacanță, uita de grijile“ impresia dreapta poate fi realizat cu ajutorul iasomie, vanilie, lemn si arome orientale pure.

Mirosuri mai energic concepute pentru sport și cluburi de noapte. Deoarece mirosul inerent al acestor instituții nu este deosebit de plăcută (în primul caz este mirosul de sudoare în al doilea - țigările), are nevoie de un parfum care neutralizeaza mirosul greu și dau vizitatorilor voioșie. Este un măr verde, suc de lămâie, miros de menta proaspata.

- În același timp, nu pot vinde cluburi sportive, de exemplu, aroma de cafea sau ciocolată. Da, aceste mirosuri stimulează, dar, de asemenea, cauza poftei de mâncare. Și cu greu un proprietar de club sportiv va fi fericit dacă atletul arunca exercitarea susținută de și a alerga la cea mai apropiată cafenea - care este, va transporta bani pentru proprietarul unei alte instituții, - spune Oscar Kljavinsh.

Povestea unităților de catering - este o altă poveste. Potrivit interlocutorului nostru, există mirosuri care provoacă apetitul vizitatorilor. Mai mult decât atât, aceste mirosuri pot face și nu fac parte din produsele tale preferate.

Astfel de arome special create pentru magazine alimentare, cafenele și restaurante. Ei șicana apetitul, chiar și într-un om bine hrănit și să-l încurajeze să cumpere cât mai multe produse sau comanda cât mai multe feluri de mâncare posibil. Deci, dacă vă simțiți brusc mirosul de cafea, scorțișoară, vanilie, ciocolata, nuca de cocos si Oreha mandarina, nu putem chiar ghici: magazine de specialitate vă ademenitoare și sunteți pe cale de a începe umplerea cos cu produse alimentare până la partea de sus!

Mai ales în acest sens, aroma insidios de pâine proaspăt coaptă. Chiar tin dieta oameni sau prieteni care nu le place produse de patiserie, în principiu, simțind mirosul, se simt dorința teribilă de a potoli foamea inexistentă. Dacă un parfum folosit, să zicem, într-o librărie, atunci clienții vor opri flipping enciclopedii și detectivi și va rula pentru masa de prânz.

Ce altceva este capabil de parfum selectat corect? El poate obține oameni să se gândească nu despre haine sau cina, si casa. Este conștient de manageri de magazine, în cazul în care oamenii potriviți la pragul întâlnește un miros special care Oscar numit „mirosul de foc fierbinte.“ Aroma invită oamenii să se gândească la casa și să cumpere accesoriile corespunzătoare.

Cel mai bun miros - mirosul unui om!

Interlocutorul nostru a menționat, că majoritatea clienților săi - un magazin de moda. Fiecare magazin tinde să aibă propria sa aroma, ceea ce ar atrage clienți.

- În cele mai multe cazuri, o rețea utilizează aceeași aroma în toate magazinele sale. Aici este un exemplu de magazin de îmbrăcăminte unul bărbați din Riga faimosul brand Rierre Sardin - spune Oscar Kljavinsh. - Aceste spații comerciale sunt întotdeauna miros plăcut. Este meritul de parfum numit Elegance, care este în prezent parfum încântare mulți oameni. Studiile au fost efectuate și sa constatat că parfumul Elegance asociat la persoanele cu curaj, inteligență și respectabilitate. Prin urmare, îmbrăcăminte, care este vândut în acest magazin, va determina asocierea cu aceste calități. Este acest lucru și a căutat clienții mei.

Sau aici e un alt exemplu. Printre clienții mei au o retea de magazine pentru copii XS Mänguasjad, care sunt vândute ca jucării și îmbrăcăminte pentru copii.

Departamentul de jucărie are un gust ușor, dar încă distinse de fructe boabe. Copiii place foarte mult, acesta este asociat cu guma de mestecat si iaurt, astfel încât copiii sunt gata să efectueze această secțiune cât de multe ori.

Dar, în alte magazine din aceeași rețea - Chicco - turnat un gust diferit. Vei fi surprins și nu va ghici ce. Dar am să-ți dau un indiciu. Cine, pentru cea mai mare parte, cumpărarea de haine pentru copii? Asta-i drept, selecția de haine pentru mamele de copii sunt angajate, care este, femeile. Și femei, cum ar fi mirosul de oameni - de încredere, detaliate și respectabile. Prin urmare Chicco managerii de magazin ca un fundal pentru departamentul de îmbrăcăminte pentru copii au ales aceeasi aroma ca magazin de îmbrăcăminte pentru bărbați Rierre Sardin, și anume Elegance.

Armele de distrugere în masă

Parfumuri in magazine - este un lucru bun nu numai pentru vânzător, dar, de asemenea, pentru client. Cu toate acestea, se întâmplă ca magazinele folosesc parfum ca o armă de distrugere în masă. Unul dintre cititorul nostru sa plâns că, în magazinele din Massimo Dutti folosite ca o aroma tarta, este o durere de cap pentru mulți oameni. Chiar și au existat zvonuri că managementul centrului comercial cerut magazin Massimo Dutti dezactiva mirosul lor semnătură, așa cum era prea intens și speriat clienții. Dar, în corectitudine, observăm: unii oameni cred că parfum pur și simplu magic, și se duc la ea.

- Trebuie să spun: lanț Massimo Dutti nu este clientul meu, se folosește parfum compus special pentru aceste magazine. Nicăieri altundeva veți găsi un astfel de miros nu este, - a spus interlocutorul nostru.

- Dacă mirosul se plânge unul din personal, am încercat să înlocuiască sau chiar elimina acest parfum - Oscar Kljavinsh continuă. - Iată un caz recent. Un muncitor librărie părea că miros foarte neplăcut, care a cumparat managerii de magazin. Am scos-o imediat, deși trebuie să spun că vânzătorii care lucrează în magazine și se confruntă în mod regulat cu aroma scaunului, „sniffing“ la el și după câteva zile, nu miroase. Dar dacă fata asta nu a putut obține, împreună cu el, astfel încât el poate împinge pe cineva de la cumpărători. Sarcina mea nu este numai pentru a ridica și de a vinde mirosul, dar, de asemenea, pentru a se asigura că nu a fost intruziv și provoacă întotdeauna emoții plăcute, mai degrabă decât o durere de cap.

Obiectivul principal al parfumului: invita cumpărătorii în magazin. Aroma ar trebui să-l inspire: „Tu ești bun aici, o excursie pe jos aici, uita-te la mărfurile, au într-adevăr nevoie de tine.“ parfum Neplăcut nu este în măsură să facă față acestei sarcini. Apropo: parfum bine ales este cel mai bun mod de a îmbunătăți memoria. El, ca o fotografie, servește ca un memento excelent de acele momente când eram bune. Dacă ați achiziționat un lucru frumos într-un magazin frumos bun, apoi, simțind aroma de acest magazin, rechemare și a cumpărat cândva lucru, și emoțiile de cumpărături.

Aici miroase lucruri ieftine!

Și acum cel mai important lucru: statisticile arată că în cazul în care magazinul selectat în mod corespunzător miros, dorința de a cumpăra de la vizitatorii săi să crească cu 14,8%, o companie de vânzări Posta - mai mult de 6%. Pentru a comerțului este o cifră foarte mare. Dar mirosul greșit în cameră poate inhiba vânzări.

- Imaginați-vă un magazin cu haine de înaltă calitate. Totul este bine: iluminat dreapta, mobilier scump, oglinzi cu design de succes, bine, și muzică chiar bine alese pentru fundal. Și, desigur, acesta este vândut haine bune, la prețuri rezonabile. Dar toate prăzi un miros ciudat, care este greu de descris într-un singur cuvânt. Nu e așa de rău, nu, dar determină o persoană să părăsească magazinul fără a cumpăra. Din experiența mea, pot presupune că este pentru mirosul și de ce este atât de afectează oamenii. Cel mai probabil, aerul este difuzat din imitație de piele aromă și ambalare. Iată nas și susține cu ochii. Ochii spun totul este de calitate, iar nasul contrarie și spune, aici miroase ieftin. Aceste parfumuri vânzătorii ar trebui evitate.

Oscar a spus că, în plus față de miros, care subminează credibilitatea mărfurilor, există arome cu efect opus.

Oscar a explicat că mirosul poate insufla iluzia că încalcă interesele ambelor cumpărători și vânzători.

- Unii dintre clienții mei a fost toate familiare lanț de magazine - a declarat Oscar Kljavinsh. - Am pus să le miros, dar capul după un timp a cerut să-l înlocuiască. Motivul este că încăperea era miros prea respectabil. Vizitatorii au avut impresia, deși la acest magazin vinde exclusiv bunuri scumpe. Oamenii care ar putea permite bunurile de acest magazin, nu a mers, frică de el. A început care se încadrează vânzări.

Mirosul de primăvară

Cu toate acestea, mirosul dreapta poate împinge să cumpere, chiar dacă el nu spune nimic despre produs.

Anotimpuri afectează întotdeauna dorința oamenilor de a cumpara lucruri noi. Un parfum bine ales poate ajuta.

Oscar Kljavinsh, de asemenea, spune că mulți oameni doresc și haine apoi a cumparat mirosit același miros în magazin.

- Magazine Baltman, Ivo Nikkolo, mozaic - clienții mei de lungă durată, - spune el. - O mulțime de oameni care au dezvoltat simțul mirosului, și care trebuie să fie atent selectate pentru el însuși parfum, mirosul a fost rugat să le vândă, care se află în magazin favorizat de acestea. Destul de ciudat, dar pentru marea majoritate a acestor clienți - bărbați. Cu toate ca femeile reactioneaza la mirosuri. Într-o zi am sunat managerul de magazin, în competiție cu un butic, unde am pus în ajunul unui anumit gust. Femeia a spus că vine concurenților magazin și își petrece mult timp doar din cauza mirosului ... Și am vândut mai mulți bărbați parfum, care se află în magazin Rierre Sardin. Ei au cumpărat un pachet destinat pentru intreaga camera.

Apropo, în conformitate cu interlocutorul nostru, utilizarea de parfumuri industriale la domiciliu nu este dăunător pentru sănătatea umană, pentru că este de 100% ulei aromatic pur.