Numărul de telefon al serviciului de suport sbankami banca de economii contact center
Echipa de sprijin Sberbank lui, al cărui scop este de informare, consiliere și asistență clienților se numește Contact Center.
Non-Contact Center
- Un mod simplu de a efectua un apel de pe telefonul mobil. Sprijinit de către toate companiile care operează și nu implică colectarea de plată. Excepția este prestatorul de servicii de plată pentru serviciile de roaming, în cazul în care clientul se află în afara serviciului.
- 8 800 555-55-50. Cel mai versatil și, în plus, o versiune gratuită a tratamentului pe întreg teritoriul Federației Ruse. Potrivit pentru abonații din mediul urban și mobile.
- +7 495 500-55-50. Conceput pentru a face apel, în cazul în care clientul se află în străinătate. Plata va fi taxat conform tarifelor companiei, oferind comunicare.
Referindu-se la Centrul, clientul are mai multe moduri de a interacționa cu Banca de Economii:
Centrul de ajutor de specialitate
Operatorul Sberbank dispus să ofere astfel de servicii către clienți:
Cum să utilizați IVR
Meniu autoinformer Center
În cazul în care contactul cu un specialist nu este necesar, clientul poate utiliza meniul în funcție de solicitările robotului. Acțiunile cererilor de client și de date prin tastarea de pe tastatură pentru operarea și-a exprimat numărul robotului:
- 1: Blocarea cartelei. Robotul va cere să precizeze cauza și aceste cifre (furt, pierdere, altele).
- 2: Informații pe hartă: aici există o anchetă echilibru, verificați ultima tranzacție, precum și alte date de referință. Pentru aceasta ar trebui să fie o pre-mutare pe card de meniu, care intră în camera ei, după o solicitare de robot.
- 3: produse pentru persoane fizice. Puteți obține o descriere generală a produsului spre credite, depozite, plăți, online banking, mobile banking.
- 4: Produse pentru persoane juridice.
- 5: Mulțumesc programului. Specificarea numărului de puncte.
clientul ajunge la nivelul următor, în cazul în care robotul și-a exprimat de secțiuni din nou prin alegerea meniul din dreapta. În cazul în care clientul este greșit, puteți apăsa întotdeauna steaua pentru a merge la partiția originală. Pentru a re-asculta informațiile deja exprimate ar trebui să formați grila. În timp ce aveți posibilitatea să comutați întotdeauna să comunice cu angajatul (apăsați 0) la orice nivel al meniului. Pentru a termina un apel, închide suficient.
Automatizați operațiuni
După ce a primit codul clientului, este permis să se efectueze în mod independent, astfel de acțiuni fără participarea specialiștilor din cadrul Centrului:
- Verificați soldul de pe card.
- Obțineți cele mai recente lista cheltuielilor pe cont.
- Blocați cartela.
- Cerere de identificare pentru bănci on-line.
- Clarificarea caracteristicilor produsului de economii.
- numărul cardului;
- Un cuvânt de verificare (în contractul de menționat la recepție).
- Datele cu caracter personal.
- Date pașaport.
Codul trebuie să își amintească și să-l utilizați pentru oportunități automate de Contact Center. Raportul nu este necesar pentru oricine.
Instrucțiunile privind utilizarea codului de client
