Motivați de angajați reprezentând 1

Recent, contabilul-șef al unei companii mari mi-a pus o întrebare: „Cum vă motiva angajații, care sunt responsabile pentru punerea în aplicare a unui obiectiv important, responsabil, dar este de rutină destul, munca repetitivă“ Într-adevăr, atunci când este vorba, de exemplu, un manager de vânzări, este simplu și motivația de înțeles are ca scop creșterea volumului de vânzări sau de a crește numărul de clienți. Și ce despre angajații de contabilitate, care este dificil de evaluat punerea în aplicare a unei cantități mai mari sau mai mici de muncă? Contabilul este obligat să-și îndeplinească sarcini specifice. În același timp, de regulă, activitățile acestor specialiști este strict reglementată de legislația românească sau actele juridice interne (instrucțiunile și regulamentele companiei).

Probleme de motivare sunt cauzate de specificul lucrării

În mod tradițional, sistemul de motivare financiară (adică bonusuri) pe baza performanțelor angajaților indicatorilor cheie de performanță (KPI). Principala întrebare care apare întotdeauna atunci când introducerea sistemului bonus - definirea parametrilor săi.

Ce KPI-uri pot fi setate pentru contabili? Pe de o parte, fără ca aceasta unitate nu se poate face nici o companie. Pe de altă parte, reprezentând în mod explicit nu creează o valoare adăugată vizibilă. Personalul întâmpină o problemă atunci când stabilirea obiectivelor pentru a îmbunătăți eficiența acestei unități. De obicei, se ajunge la interpretări diferite, nu există erori în executarea unei liste specifice de taxe. Cu alte cuvinte, dacă nu dezvăluie nici un „abateri“ în exercitarea funcțiilor, se consideră că contabilul funcționează bine. În acest caz, angajatul se obisnuieste cu prima ca o parte permanentă a salariului, și dacă lipsit de promovare, numai în caz de forță majoră. Se pare că sistemul de bonus este un sistem de pedeapsă, nu motivație.

În opinia noastră, chiar și un KPI contabil bine conceput nu motiva angajații. Motivul constă în specificul acestei diviziuni. Defectarea chiar și o țintă tunde - această situație de urgență. Ca contabil șef spus mai sus: „Dacă nu fac raport în timp util la taxa oferit, nu am 15 la suta premium pentru a priva nevoie, și de a demite pentru poziția non-conformitate“ Ca urmare, expertul trebuie să se concentreze asupra executării meticuloasă a tuturor reglementărilor legale în încercarea de a mulțumi conducerii. Munca devine rutina, mi-am pierdut interesul în ea, și ar trebui să fie reduse și productivitatea. Cel care pierde este compania și angajat.

Cei mai multi manageri sunt dispuși să plătească lucrătorilor reprezentând unele prime mici pentru o performanță de calitate a sarcinilor. Dar, această cantitate mică este puțin probabil să fie un factor major motivant, si este un angajat special de bucurie va aduce. Dar, dacă adăugați la toate bonusurile împreună, aceasta va avea o sumă substanțială pentru care se poate și să concureze.

Să elaboreze cerințe pentru participanți și reguli

Primul lucru de făcut - pentru a genera un fond de bonus de premii, aproximativ egală cu suma pe care angajatorul, și așa ar fi dispuși să plătească personalul contabil pentru munca buna. În continuare, angajatul trebuie să „plătească“ taxă de intrare pentru oportunitatea de a participa la desen. În cazul nostru, „contribuția“ - este că toți indicatorii de calitate a standardului. Acei contabili care într-o anumită perioadă de timp, îndeplinesc toate punctele standardului au posibilitatea de a participa la tombola. Desigur, pentru o evaluare obiectivă a performanței de calitate a sarcinilor trebuie să fie efectuată în conformitate cu criterii bine stabilite. De exemplu, sistemul de liste de verificare (vezi. Proba de mai jos).

Lista de verificare - o listă de parametri de implementarea cu succes a sarcinilor angajaților. O astfel de listă de criterii pentru a crea un universal pentru posturi cu aceleași funcții și pot varia în funcție de nivelul cerințelor de responsabilitate și poziție. Lista de control poate include orice indicatori care caracterizează calitatea și eficiența de funcționare: în conformitate cu cerințele legale și acte juridice interne la performanța financiară sau operațională mai complexă. Principalul lucru pe care toți acești indicatori au putut fi măsurate și au avut parametri clari pentru implementarea cu succes.

Pe baza listelor de verificare create sistem de evaluare administrate. Cel mai frecvent utilizat sistem binar sau ternar de evaluare. Sistemul binar presupune o evaluare a fiecărui indicator pe un „împlinit - nu sunt îndeplinite,“ adică, a pus un „+“ / „1“ (cerința este îndeplinită) sau „-“ / „0“ (cerința nu este îndeplinită). Sistemul de rating ternar sugerează posibilitatea de a aplica count: „2“ (cerința este îndeplinită în totalitate), „1“ (cerința este parțial satisfăcută) sau „0“ (cerința nu este îndeplinită).

După numărarea rezultatelor pentru fiecare angajat este determinată de nivelul de performanță de performanță standard: bun, satisfăcător și nesatisfăcător. Evaluarea se efectuează screening-ul angajaților care nu pot revendica premiul - pentru a participa la loterie sunt permise numai cei care au primit un rezultat bun. În cazul în care lucrătorii nu obțin numărul necesar de puncte pentru a lua parte la tragerea la sorți, ei nu se simt pedepsiți, dar numai reproșa pentru o ocazie ratată. Mai mulți angajați „de succes“, să ia parte la tragerea la sorți. Tot în această loterie: în primul rând - jackpot-ul pentru al doilea și al treilea - un premiu de consolare.

exemplu
firma de contabilitate este format din 12 angajați. În dezvoltarea sistemului de motivare a conducerii companiei este gata să aloce primă de 10% din salariul lunar al angajaților de departamente și cravată-le la îndeplinirea indicatorilor cheie de performanță. Cu un salariu mediu al unui contabil de 50 000 de ruble. Valoarea de contabil individuale premium este de 5000 de ruble.
Sistemul de motivare se bazează pe punerea în aplicare a standardelor de calitate a muncii și de a efectua o loterie trimestrial. Fondul de premii într-un astfel de sistem este de 60 000 de ruble. Desenul a fost un eveniment important, care este așteptată cu nerăbdare. El a fost complet deschis, în scopul de a menține încrederea lucrătorilor. Lunar reprezentând fiecare listă de control umplut cu standardele de performanță. După aceea, pot crea o listă de cinci lideri ai rating pentru punerea în aplicare a standardelor. Printre finaliști a avut loc miting în prezența tuturor angajaților. Procedura durează aproximativ 10 minute, deci nu afectează cursul procesului de lucru. Loterie tambur pliat nota cu numele finalistilor și apoi să ia transformă ieși trei dintre ele. Primul, al doilea și al treilea participant a primit, respectiv 40000, 15000 și 5000 RUB. ca un bonus.
În final, toată lumea a fost fericit: angajați - o procedură neobișnuită și interesantă în fiecare lună de vacanță, managementul companiei - unități de muncă de calitate și implicarea angajaților.

Loteria câștigătoare se simte răsplătiți pentru eforturile lor, a primit ca premiu o creștere substanțială cu plată. Alții înțeleg că acestea ar putea fi în locul lui, dar astăzi a fost doar ghinion. Nu se accepta animalele, nici o nedreptate jignit - toate joc de aceleași reguli, pentru că data viitoare când altcineva poate fi în primul rând.

În loc de personal mediu de lucru de rutină devine modul de joc distractiv. În primul rând, personalul au tendința de a intra în lista participanților la loterie, deoarece sentimentul de o oportunitate ratat pe scara poate fi comparat cu pierderea reală. În al doilea rând - toți angajații au șanse egale de a se califica pentru jackpot-ul, și așteaptă cu nerăbdare rezultatul. În al treilea rând, a câștigat premiul este cu adevărat recompense grele ale eforturilor lor. Angajații se simt parte din echipa si nu se simt lăsat afară sau ofensat. Desigur, utilizarea acestui instrument nu ar trebui să fie un simplu desen al sumei la sfârșitul lunii (trimestru). Contabili trebuie să înțeleagă că pentru a intra în lista participanților, trebuie să fie îndeplinite anumite condiții. Ceea ce aceste condiții sunt mai clare și mai clare, motivația este mai mare, dar jocul - interesant.

Pentru a plasa un link către: