motivare non-financiară a vânzătorilor

motivare non-financiară a vânzătorilor

Fiecare manager de vânzări vrea zece Belfort a lucrat în compania lui. Dar sunt sigur că acești oameni pot fi motivați de medalii și diplome?

Este în temă criza motivației imaterială devine deosebit de relevant. Dacă mai devreme a fost posibil pentru a menține starea de opt manageri și servicii de curățenie chosingu, acum a respins chiar și cei care aduc companiei numerar. Și pentru a fi precis, numai cei care le fac cel mai rău.

Acum, pe piață, o serie de ateliere de lucru, care predau motivare non-financiară a angajaților. Poate că aceste tehnici și de lucru, dar este realist să le aplice în departamentul de vânzări? Să investigheze.

Iar pentru cei cărora le place să asculte, am creat proiectul „Aceasta este Leonid de asteptare!“. apeluri reale la rece, analiză și hardcore!

motivare non-financiară - un set de instrumente de stimulare a angajaților, în care el primește de la compania nu este încurajatoare sub formă de plăți în numerar (salarii, bonusuri, beneficii și bonusuri), și sub formă de alte beneficii. Cu alte cuvinte, este încurajator salariaților pentru munca bun, care nu este în nici un fel afecta plata lor.

Vânzătorul - un membru al echipei care convertește clienții în bani. Vanzatorul este identificarea nevoilor clienților și îi oferă o modalitate de a le rezolva cu ajutorul bunurilor sau serviciilor companiei. Cu alte cuvinte, clientul plătește vânzătorului banii pentru un tratament pentru durerea lui.

Această terminologie va fi foarte util pentru noi.

Am ocupat un număr mare de literatură și industrie surse, și compilat o listă cu sfaturi cele mai bizare privind motivarea non-financiară a vânzătorilor. Practic, ei erau foarte tipic și am sentimentul că a scris o persoană și apoi de mai multe zeci de ori tratate copywriteri și blocat în cărți de diferite băieți deștepți. Deci:

  • Comportamentul șefului departamentului de vânzări. În mod clar explică angajaților ce mulțumit sau nemulțumit de munca lor, le laudă, în cazul în care le-au făcut progrese. Susține toate acuzațiile sale.

motivare non-financiară a vânzătorilor

Este ciudat faptul că comportamentul normal al capului departamentului de vânzări este poziționat ca un instrument de motivare non-financiară a vânzătorilor.

Dacă colegi seylz - el ar trebui să spună despre ea, și este absolut normal! Care este motivația? De asemenea, este bine, precum și argumente pentru a explica vânzătorului, ceea ce este greșit, să-l ajute să corecteze greșelile și lipsa de control asupra muncii lor viitoare.

  • Claritatea scopurilor și obiectivelor. Tot personalul care lucrează pe tine trebuie să înțeleagă ce obiective cu care se confruntă societatea, înainte de departamentul și în fața lor, în special. Dacă dintr-o dată în timpul funcționării există o schimbare a priorităților și obiectivelor trebuie raportate imediat personalului, pentru că nu există nimic care descurajează ca sentimentul că tu și șurub nu a considerat adecvat pentru a avertiza cu privire la ceva semnificativ.

Din nou, nu se poate considera ca stimulente non-financiare. Dacă vânzările nu pot înțelege ce este de vânzare la cine și când, cum funcționează și ce obiectivul lunar de vânzări, eficiența acestuia poate fi asimilată cu plinta.

Sunteți sigur că va fi capabil de a ridica moralul vânzătorului, care-i spune că ziua de ieri a fost de vânzare șuruburi, iar mâine va fi angajată în realizarea zimții? Produs Schimbarea îl va motiva salbatic? Nu cred. Din nou, pentru a avertiza angajații cu privire la schimbarea companiei desigur - norma absolută.

  • Dă un vânzător bun, nu poți doar bani, ci, de asemenea, o vacanță sau de lucru flexibil. Aceasta poate include, de asemenea, opțiunea de a furniza cel mai bun vânzător nu de ieșire la o jumătate de zi, și permițându-i să lucreze o zi pe săptămână de la domiciliu.

Poate, dar acest tip de motivație este deja înregistrată în secțiunea „vacanță“ și în mod clar reglementate de Codul muncii. Să ne acum recompensa marketing săptămână de vacanță pentru faptul că conversia la pagina de destinație este mai mare decât era ieri. Sau contabil care un raport trimestrial impozitul pe timpul a trecut.

Da, puteți permite vânzătorului o zi pe săptămână pentru a lucra de la domiciliu la culcare. În cazul în care vânzătorul este utilizat pentru a lucra în birou, nu au abilitățile de auto-organizare, și nu limitează doar sub operare de la distanță, este altfel în „somn“ nu este convertit.

Aceasta va face tot departamentul de vânzări după povești vânzător Ivan privind fumatul din ea vinerea trecuta brusc a lucrat „în papuci și pantaloni scurți?“ Este adevărat, totul se face pentru a dormi, de asemenea. Și că „toate“ poate include desen rapoarte stânga, manipularea clienților, și o mulțime de diferite trucuri. Este necesar să vă? O astfel de „non-motivație“ (a se citi - economisind atribuire monetară) ar putea transforma într-un haos banal și afectează funcționarea întregului departament.

  • Creați un plus de confort la locul de muncă. De exemplu, vânzătorii din magazin poate fi dificil de a te organiza o masă completă. agenții dvs. de vânzări va trebui pur și simplu să mănânce alimente rece, sau își petrec timpul pe rula în sus, produse alimentare ieftine. Este chiar posibil ca, din cauza timpului de lucru. Dacă organizați o masă caldă de prânz de livrare ieftin - vă arată că vă pasă de angajații lor. Și de lucru pentru tine va fi mai plăcută. Alternativ, puteți pune în camera din spate a unui cuptor cu microunde, fierbător de apă și pentru a asigura furnizarea de ceai, cafea și zahăr.

Nu am putut rezista și a luat întregul citat. Vanzatorii, în acest caz, sunt garantate pentru a fi rulat pentru o masă în detrimentul timpului de lucru. Le puteți fin, bate sau încătușat la tejghea, dar situația nu se va schimba. Vanzator - de asemenea, un om, și el vrea să mănânce.

Cea mai rea opțiune: vânzătorul, cu foamea, seara începe să sperie clienții nemulțumiți de înfățișarea lui (ceea ce este mai rău grosolănie banal). Cât de mulți clienți pe zi, vei pierde, economisind pe cuptorul cu microunde și fierbător de apă? Din nou, prezența de cafea și zahăr este norma, nu motivația. Dacă nu mă înșel, iobăgia a fost abolită.

Pentru a testa acest instrument controversat, în mod independent, a alerga un contor în jurul valorii de 10-12 ore cu un zâmbet și stomacul gol, și am să-ți spun cum te poate motiva imaterială!

motivare non-financiară a vânzătorilor

Și două mai multe pică cookie-uri arunca la partea de sus

La fiecare vise manager de a avea echipa sa de vânzări a constat din simpla Jordans Belfort. Toată lumea vrea vânzătorul a fost un rechin lacom, ceea ce face 100 de apeluri la rece, trimiterea de treizeci de oferte comerciale, reușește să organizeze patru reuniuni și să încheie două tranzacții într-o zi de lucru. Nu-i așa?

Aceasta se datorează faptului că Belfort nu funcționează pentru companiile care încurajează vânzătorii (și vorbim despre ele) certificate. de zi cu zi Jonathan grandilocvente și dement, în cazul în care, după o înțelegere cu Gazprom, el a eliberat un bilet de două săptămâni în țările calde, nu au fost publicate în ziarul „Vesti Rosselhozmagstroevskie“.

Încă nu te uita că vorbim despre vânzătorii? Oferi pentru a motiva persoana care poarta compania bani reali, datorită antet. Putem lua în considerare un astfel de schimb de valori la toate grave?

In aceasta se află unul dintre principalele motive pentru care unii vând, alții sunt „angajați“, care este posibilă doar pe placa de onoare să stea. În ce sens este interpretat pentru a alege.

Acest standard de comportament, am discutat deja, nu vom reveni.

  • Furnizarea de oportunități de creștere profesională și dezvoltare profesională - posibilitatea de a participa la o conferință sau o excursie la atelier.
  • Premiile sub formă de pandantive și cupe cel mai bun vanzator al lunii, caseta de rulare, etc. Premii și trofee nu sunt scumpe, dar sunt foarte apreciate - este un simbol al statutului.

motivare non-financiară a vânzătorilor

Dar Belfort nostru stă încă cupa și fanion

Leonardo DiCaprio Nu Oscar, dar pentru fiecare din filmul său, el devine un uimitor taxele. Sunteți sigur că va fi capabil de a obține agenții de vânzări lor de a lucra pentru fanioanele? 🙂

  • Felicitări angajatului de ziua lui, în numele companiei.

Îmi pare rău, dar pur și simplu nu felicit nici o zi de naștere angajat este bestialitatea. Nimeni nu vă cere să-l cumpere un iaht, dar își asumă nota stimulente nefinanciare, cum ar fi o zi de naștere este o absurditate pură. Dacă sunteți cel pentru care a fost o revelație - vă mulțumesc. Nu aveți nevoie pentru a lucra cu oamenii, în general, în principiu.

  • Catering pe cheltuiala companiei, oferind angajaților cu bilete, asigurare medicala, sala de gimnastica de membru, evenimente corporate, îmbunătățirea condițiilor de muncă - calculatoare bune, aer conditionat in camera, mobilier de calitate, etc.

Toate cele de mai sus doar crește loialitatea angajaților (nu întotdeauna, dar în cele mai multe cazuri), și mai ales nu afectează vânzările efective. Îmbunătățirea condițiilor de muncă - activități normale presupusul lider.

Borcan de gem și o cutie de biscuiți

Tu ce știi cel mai trist lucru? Aceste reguli sunt de motivare non-financiară a vânzătorilor nu este imaginația mea, ci din recomandările literatură de specialitate.

Este posibil ca non-motivație funcționează, dar nu și în cazul vânzărilor. Vânzătorul aduce la compania de bani, și poate motiva doar bani. Aceasta este legea normală de atracție și chiar funcționează. Dacă vânzările dvs. motiva insigne și fanioane, atunci nu este o companie de vânzări de rechin, ci pur și simplu servind o cameră de la arena. Nu este necesar de a inventa noi axiome și oferă o vacă să mănânce carne de om. Această economie se va întoarce împotriva ta, crede-mă. Singurul lucru este acolo pentru a salva - vânzătorul și salariul de bani pentru biletul la piscină.

Vrei vânzătorul să aducă bani? Apoi l plătească banii!

Dacă aveți suficienți bani pentru unele vânzări motivație suplimentară, pur și simplu le ridica un procent din vânzări sau de a face un KPI sănătos. Orice afacere are margini, și vă puteți împărtăși unele felie de tort cu Jonathan ta. Ceea ce, crede-mă, căci vă va mulțumi (și, astfel, să vă dau stimulente non-financiare) și va rula cu forțe noi pentru a rupe firele clienții favorit.