Moneybags nu mai este, comerțul nu este shikuet

„Belaruși sunt încercarea de a economisi bani și du-te la magazine în căutare de reduceri și de vânzări. Concurența în monstruos de vânzare cu amănuntul. Oamenii „migrează“ de la o actiune la alta, „- spune CEO-ul de vânzare cu amănuntul lanț“ Rublevskiy „Viktor Balashov. CEO al retailerului a vorbit despre reduceri și vânzări în magazine și „migrarea“ a clienților.

Viktor Balashov a venit de la Moscova filologi de familie, profesori și muzicieni. La acea vreme, ea a lansat „Crossroads“ de rețea, a lucrat pentru Roman Abramovich, a dezvoltat „Pyaterochka“ și a ajutat Lvu Hasisu în X5, în timp ce nu este momit Wal-Mart. Portofoliu - hipermarket în Ciukotka la restaurant la modă din Moscova.

- Când a invitat în România pentru o lungă perioadă de timp nu a făcut în mod deliberat. rețeaua de comercializare trebuie să fie actualizate și mai potrivite pentru acea persoană în CSI nu a fost găsit. Viața aruncă noi provocări, și îmi place provocări, - a spus Victor Balashov. - În Belarus, în propriul său interes: piață liniștită, toate lucrările în conformitate cu normele. Nu a fost indignarea care a fost creat în România, în perioada de glorie a rețelelor de tranzacționare. Dar multe tendințe globale nu au ajuns încă aici. Acum, aici este de a încerca să le aducă. Într-un mod bun, desigur.

„Moneybags nu mai mult, nici shikuet comerciale“

- belarușii, la fel ca mulți imigranți din trecutul sovietic, trăiesc în stereotip care lucrează în comerțul cu amănuntul „bani-bags“ umple buzunarele lor. Mai multe „bijuterii“ catadicsit cu excepția bancherilor. De fapt, dacă te uiți la economia de cele mai mari lanțuri de retail din Belarus, România, Kazahstan și Polonia, devine clar că este marginal istorie profitabilă. Aceasta este marja din vânzarea de bunuri și în cazul în care pentru deficitar magazinul dvs. nu vot cumpărători pungă, apoi închideți afacerea și vă bucurați că cel puțin lipit său, - a spus directorul general.

„Oamenii“ migrează „de la un magazin la altul“

Acum, lanturi de retail au început să atragă consumatori - acțiuni, reduceri, vânzări. Cumparatorii sunt „dependenti“ la reduceri și de multe ori „migra“ de la un magazin la altul.

- Și acest lucru este parțial de vină pentru comerțul cu Belarus, care este axat în principal pe profit. Aceasta este principala diferență de la rețelele de Vest, care se uită la noi cu un ușor zîmbet, - recunoaște expertul. - Desigur, ele nu sunt altruiste, dar nu cred că despre cum să obțineți banii astăzi, și cum să construiască o relație de client pe termen lung. Onestitatea și sinceritate - care este cheia succesului. Dă clientul rublei astăzi - și mâine vă va aduce doi. Nu este nevoie să confunde acțiunile sale o singură dată.

Potrivit lui, consumatorii sunt ghidate de aspect pragmatic atunci când aleg un magazin alimentar.

Potrivit „Rubliov“ directorul general, logica cumpărător este simplă și clară: să înscrie calorii maxime pentru cel mai puțin bani.

- Există un strat de cumpărători care sunt în căutarea pentru magazinul de interior si calitatea serviciilor, dar proporția este foarte mică. Practic, oamenii nu sunt atât de importante în cazul în care suprastoca, cel mai important - nu se plătesc suplimentar.

„Lăsați consumatorul să decidă ce să fie pe raft“

- Când am început să studieze perspectivele, ne-am dat seama că reducerile și promoțiile - este o poveste scurtă. Ai părea să spună cumpărătorului: „Nu putem face nimic mai mult decât pentru a reduce prețul de o singură dată.“ Este, să-l puneți blând, este ciudat - este capul dezorientat al rețelei comerciale. - În lume există magazine de vânzare (Prize), există un preț fix format, atunci când toate la un preț. Dar toate acestea nu este potrivit pentru lanțuri alimentare. Cumpărătorul este acum speră să fie capabil de a salva pe un coș de produse și nu se vor grăbi între etichetele de preț colorate. Așa că am mers la pas curajos - pentru a „îngheța“ prețurile bunurilor de consum de bază decât nivelul mediu. bunuri de acțiune a rămas (până la 50%, va continua să funcționeze), dar acum cumpărătorul știe că, pentru alte produse care nu este supraîncărcat.

Pentru a reseta eticheta de preț, a trebuit să convingă furnizorii. Capitolul „Rublevskoye“ a decis să-l ia pe mine, personal sa întâlnit cu liderii celor mai mari 30 de companii - in primul rand gosproizvoditelyami.

- Mulți dintre ei am fost placut surprins: natura reuniunilor a fost pozitiv - spune sursa. - În cele mai multe cazuri, am fost de acord, nu numai cu privire la reduceri locale, ci o schimbare de abordare. Am oferit furnizorilor pentru a lucra la consumator - chiar dacă stabilește că pentru a fi pe raft. Și cele mai multe companii au fost de acord să reducă prețul, gândiți-vă la marfa si promotii. Nu răsuciți arme, iar oferta de a crea un set clar de criterii, care va participa la cumpărător. Sugerăm parteneriat și vânzare garantată. Și a funcționat. Război pentru război - este o fundătură. Orice producător trebuie să fie de acord cu noi în perioada de probă timp de trei ani.

„Noi nu crea“ iPhone „și vinde emoțiile“

În viitor, magazinele belorumynskie încearcă să atragă cumpărători nu numai prețuri scăzute, crede Viktor Balashov.

- În străinătate, de exemplu, comercianții cu amănuntul cunosc nevoile fiecărei bunica special sau o familie tânără, și de multe ori propria și forma lor. Este clar că de vânzare cu amănuntul - acest lucru nu este de afaceri high-tech, și „iPhone“, noi nu construim, dar putem îmbunătăți calitatea dialogului cu clientul. Să fim sinceri: produsul produce un producător și ne vindem emoții. Înțelegere mai devreme acest lucru, cu atât mai repede vom găsi un limbaj comun cu consumatorul. O persoană ar trebui să meargă la magazin cu plăcere. Belaruși apropiați mental europenilor, de multe ori în țările UE și a vedea cum funcționează totul. Nu trebuie să rămână în urmă, pentru că asta e ceea ce clienții așteaptă de la noi.

Potrivit lui Viktor Balashov, „Rublevskoye“ intenționează să crească în Minsk și regiuni, chiar și luând în considerare posibilitatea de a achiziționa alte rețele.

- Poate fi aproape orice comerciant cu amănuntul. Noi trebuie să înțelegem că apariția unor noi actori majori de pe piața de consum final va beneficia. Suntem pregătiți pentru acest lucru, avem o mulțime de ambiție, - Notificări CEO. - În mod logic, în hipermarketuri prețurile ar trebui să fie mai mici. În România, oamenii vin la „hiper“ pentru a „umple coșul.“ acest lucru nu se întâmplă în Belarus. In Europa de Vest, un hypermarket si toate subclasă pe cale de dispariție luate în considerare. Acolo înfloresc magazinele locale, care sunt dezvoltate, cum ar fi bazaruri și produse proaspete tentante. Acum, Europa este extrem de dificil de a face consumatorul în mod specific pentru a merge prin oraș la supermarket. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie pentru a oferi o mulțime de „chifle“.

Potrivit lui Viktor Balashov, comercianții cu amănuntul Chase nu mai este de magazine - calitatea a devenit mai importantă.

- De exemplu, „Rublevskoye“ este acum extinderea rețelei de point-: se deschide magazine numai în cazul în care o mulțime de cumpărători și un aspect bun. Din cele mai apropiate - magazine conceptul european de la Minsk și Gomel. rețeaua comercială interacționează cu dezvoltatorii săi, inclusiv „Trading House“ Nemiga-Favorit“, care este specializat în căutarea și achiziționarea de obiecte gata făcute. dezvoltator nostru cauta locuri, explorarea obiecte și le oferă la noi, și avem selectați cele mai bune dintre ele. Suntem împotriva scalarea neatent.