MFP HP all-in-one sau un aparat fax - defect asociat cu trimiterea și
Citiți următoarele informații și de a determina motivul pentru care nu se acceptă faxuri.
În cazul întreruperii apelului, sau probleme cu primirea faxurilor, modelul dispozitivului HP PSC 2200 și Officejet 6100 ar trebui să descărcați și să instalați HP firmware-ului.
Salvați aceste instrucțiuni pe computer, apoi du-te la Asistența pentru clienți HP.
Introduceți numărul de model (de exemplu, HP PSC 2210xi).
Faceți clic pe săgeata de căutare din dreapta a câmpului de introducere a textului. Poate fi necesar să selectați un dispozitiv din lista de modele.
Pe pagina de descărcare software-ul, selectați sistemul de operare.
Localizați și selectați actualizarea firmware-ului.
Pentru a descărca și instala actualizarea, urmați acești pași:
Urmați instrucțiunile pentru a rezolva problema.Verificați numărul corect. Pentru a efectua un apel de la o singură linie ar trebui să fie introduse toate numerele necesare. Acest lucru se referă la numerele de cod o linie externă sau la distanță coduri lungi / internaționale.
Când folosiți apelarea rapidă sau pentru a trimite faxuri de pe computer, imprimați pagina care urmează să fie trimise prin fax sau formați manual numărul de pe partea frontală a aparatului de fax. Dacă puteți trimite un fax prin tastarea numărului de pe panoul frontal, restabiliți setarea de apelare rapidă pentru a include mai multe pauze.
Dacă doriți să trimiteți un fax de pe computer utilizând un dispozitiv care acceptă PC-ul și aparatul de fax nu a apela un număr la trimiterea unui fax, verificați IMF conexiuni All-in-One, faceți clic pe elementul „Status“ în „directorul“, sau prin transmiterea acestuia dispozitiv lucrarea de imprimare.
Dacă afișajul de stare „off“, sau imprimarea eșuează, verificați corectitudinea conexiunii cablului de comunicație între calculator și MFP All-in-One, apoi reporniți computerul.
Dacă mesajul încă nu poate fi stabilită, pentru a continua să abordeze problema.
Atunci când o încercare de a trimite un fax color, încercați să trimiteți același dispozitiv în faxul alb-negru. În mod normal, aparatul de fax poate determina dacă acel aparat nu include imprimarea color și oferte pentru a trimite un mesaj alb-negru. Cu toate acestea, acest lucru nu este întotdeauna cazul. Nu trimiteți documente color prin fax, dacă nu sunteți sigur că dispozitivul pe celălalt capăt susține documentele de recepție de fax color.
Migrați un dispozitiv local pentru a utiliza diferite setări de configurare, activați sau dezactivați setările pentru modul de corectare a erorilor (ECM).
Urmați instrucțiunile pentru a rezolva problema.
Deconectați cablul de alimentare de la conectorul de la spate și de la priza. Fax efectuează reînceperea când este conectat la rețeaua de alimentare. Deconectați cablul de alimentare, deoarece aparatul de fax utilizând butonul de alimentare nu începe re-initializare. Până când porniți cablul de alimentare.
Dacă utilizați un fax HP Officejet R80 Series, verificați dacă cablul este conectat între alimentatorul automat de documente și conectorul de pe partea din spate a IMF bază All-in-One.
Reconectați cablul de alimentare la imprimantă și la o priză electrică. După re-inițializa aparatul de fax și disponibilitatea de a lucra apoi încercați pentru a trimite și a primi faxuri. Dacă problema persistă, treceți la pasul 2. Verificați conexiunile.
Verificați conexiunile prin cablu, urmând instrucțiunile de mai jos.
Notă.
Dacă modificați orice conexiune prin cablu, încercați pentru a trimite și primi mesaje de fax, pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
Fig. Conectarea mai multor dispozitive unitate cu trei porturi
Fig. Conectarea mai multor dispozitive la aparatul cu două porturi
Dacă trimiterea și primirea de faxuri posibile după deconectarea altor dispozitive prin conectarea lor din nou, pentru a afla care dispozitivul este cauza problemei.
Notă.
Dacă aveți posibilitatea de a apela omul și vorbesc cu el, acesta va simplifica procesul de testare. În special, este posibil să învețe despre răspunsul celuilalt fax la un apel primit de la aparatul fax. Aceste informații vă pot ajuta să diagnosticați problema.
Formați numărul de fax la care ați încercat să trimiteți un fax:
În cazul în care aparatul la celălalt capăt primește apelul, du-te la pasul următor.
Puteți reseta, de asemenea, aparatul de fax la setările implicite din fabrică prin selectarea acestei opțiuni în secțiunea de întreținere, starea și întreținerea, sau în cadrul Serviciului. Unele modele ale MFP All-in-One includ modificarea setărilor de fax prin intermediul software-ului.
Noi de lucru în mod regulat prin fax următoarea secvență de evenimente:
Înainte de a începe apelarea aparatul de fax pentru a auzi un sunet scurt se aude urmat de sunetul cifre formate. Ecranul LCD de pe panoul frontal al scanerului arată „apelare“
Atunci când numărul de fax de utilizator, la care apelul este responsabil, printre facsimilele schimbate semnale și afișează mesajul „este stabilită o conexiune.“ În timpul stabilirii conexiunii, ambele aparate fax compara capacitatea lor de performanță, schimb de informații cu privire la modul de a trimite un fax și să încerce să stabilească viteza de transmisie mai fiabilă.
Odată ce conexiunea se face trimiterea unei pagini de documente de fax. Pe afișaj apare mesajul sau un mesaj similar „pagina 1 Se trimite“.
Formați același număr de fax ca în Etapa 3, cu panoul frontal. Asigurați-vă că afișajul de pe panoul frontal și să asculte pentru semnale de fax.
Dacă transmisia de fax este de succes, du-te la pasul următor.
În cazul în care tonul nu se aude, și / sau în cazul în care celălalt aparat de fax nu răspunde la apel pe linie, încercați să formați un alt aparat fax (primul poate fi ocupat) pentru a vă asigura că rezultatul nu a schimbat. Dacă a doua încercare nu are succes, du-te la Pasul 4: Ultimele pași înainte de a trimite aparatul la centrul de service.
Dacă auzi celălalt aparat de fax pentru a răspunde la apel și auzi semnalele caracteristice, ci pe tabloul de bord în locul conexiunii mesajului de fax este stabilită este încă afișat setat, înseamnă că aparatul fax nu detectează tonuri de la un alt aparat fax. Continuați cu Pasul 4: Ultimele pași înainte de a trimite aparatul la centrul de service.
Întrebați proprietarul celuilalt aparatul de fax pentru a trimite mesajul fax. Asigurați-vă că indicația de pe panoul frontal și pentru a asculta semnalele mașină fax de conexiune.
Dacă recepția de fax este de succes, atunci problema este fixă și aparatul de fax este complet operațional.
Dacă trimiteți un mesaj de fax aparat fax nu sună și / sau nu răspunde, cere utilizatorului celuilalt dispozitiv pentru a retrimite mesajul pentru a vă asigura că există o problemă. Dacă a doua încercare nu are succes, du-te la Pasul 4: Ultimele pași înainte de a trimite aparatul la centrul de service.
Dacă aparatul fax se aude un apel scurt, apoi semnalează un apel primit, stop, probabil, un apel este primit de către un alt dispozitiv pe linie (un alt aparat de fax, terminale de card de credit, programul de comunicare, sau fax cu privire la programul de calculator sau de mesagerie vocală). Acesta ar trebui să determine dispozitivul care răspunde la apel.
În cazul în care aparatul fax răspunde la apel pe linie, în loc de mesajul „A“ pe afișajul panoului frontal ar trebui să arate mesajul „O conexiune este stabilită.“ Dacă nu, dispozitivul nu detectează un alt aparat fax. Consultați Pasul 4. ultimul pas înainte de a trimite aparatul la centrul de service.
Efectuați o resetare parțială setările de fax. Ca urmare, o resetare parțială, toate setările de fax sunt restaurate la setările implicite. Unele dispozitive trebuie să re-seta limba meniului și țara / regiune.
După efectuarea resetare parțială HP Officejet seria 500 sau 600 pentru a reconfigura parametrii dispozitivului care urmează să fie reconectat la calculator pe care este instalat software-ul pentru toate MFP All-in-One. Nu efectuați o resetare fabrică în cazul în care dispozitivul nu poate fi conectat la computer și configurat prin intermediul software-ului.
În cazul în care problema de descărcare parțială încă nu este rezolvată, aparatul de fax este defect. Serviciul de imprimantă de serviciu.
faxuri trimise: Faceți o copie a documentului. Aparatul folosește un mecanism de scanare pentru copiere și fax.
În cazul în care copia este imprimată fără distorsiuni, problema poate fi legată de aparatul de fax al destinatarului.
În cazul în care copia este goală, acesta este un semn de eșec al scanerului. Cheltuiți servicii de scanare.
În cazul în care copiile sunt imprimate dungi verticale de culoare închisă, este necesar pentru a curăța geamul scanerului și ghidul de alb.
Mesajele fax primite: Imprimați un raport auto-test.
În cazul în care un raport este imprimat cu erori, înlocuiți cartușul de cerneală neagră.
În cazul în care raportul este imprimat corect, este posibil ca cauza problemei este aparatul fax al expeditorului. Urmează să încercați să primiți un fax de la o altă mașină.
Dezactivați în modul standby sau modul de repaus pe computerul atașat la MFP HP All-in-One. MFP HP All-in-One trebuie să fie conectat în mod constant la computer. Când comutați computerul la modul stand-by sau modul de economisire a energiei poate perturba interacțiunea între dispozitiv și computer. Acest lucru cauzează probleme cu interacțiunea.
Faceți clic pe butonul Start. faceți clic pe Opțiuni. apoi, faceți clic pe Panou de control.
Dublu-clic pe Power Management.
, Setați Turn off hard disk-uri la Niciodată, și apoi faceți clic pe OK.
Pe unele calculatoare, funcția de comutare în modul de așteptare este automat pornit și oprit în setările BIOS. Metoda BIOS și BIOS parametrii de pornire pot fi diferite, în funcție de computer (pentru detalii vezi producătorul computerului). Utilizați următoarele informații instrucțiunile de bază:
În următoarea interogare, este posibil să primiți repornirea de pe ecran: „Apăsați (tasta) pentru a intra în sistem.“ Apăsați tasta corespunzătoare. Deschideți programul de configurare BIOS. La Hewlett-Packard calculatoare folosesc F1 sau F2 pentru a intra în BIOS. În aplicarea calculatorului a unui alt producător, consultați producătorul pentru informații despre utilizarea BIOS-ului.
Du-te la meniul de alimentare.
În de economisire a energiei, apăsați tasta Enter.
Selectați Dezactivare, apoi apăsați Enter.
Salvați setările și ieșiți din BIOS.
fax Putere: aparat fax trebuie să fie activat pentru trimiterea sau primirea de faxuri.
Notă.
Notă.
Apel trăsătură distinctivă - este numele serviciului care este utilizat de către HP și alte companii. Apelați funcția de diferențiere poate avea următoarele denumiri:hp feedback-input-portlet
HP-on-comunități portlet
Pune o întrebare în comunitate!
Forum
Alătură-te discuției! Căutați soluții, pune întrebări și împărtăși experiențele cu alți utilizatori de produse HP. merge