Manager pentru a lucra cu clientii si managerul de vanzari - cultura-dezvoltare-rezultate corporative

Managerul de client și Sales Manager: o linie fină în sarcinile și salariul. Nou de cercetare de la Superjob

În cazul în care managerul de a lucra cu clienții să se angajeze în atragerea clienților? Mulți angajatori cred că da. Și ceea ce a fost în acest caz diferă de managerul de vânzări? A fost doar un salariu mai mic?

portal de recrutare Centrul de Cercetare Superjob.ru dot I și a marcat limita dintre funcțiile de manager de vânzări și manager de a lucra cu clientii.

Oamenii sunt diferite: unii oameni le place să vândă în mod activ orice produs, caută clienții lovit imaginația lor de prezentare spectaculoasă, dau motive imperioase pentru achiziționarea unui produs, iar la sfârșitul lunii pentru a obține bonusuri bune pentru vânzări excelente; altora le place să explice, să recomande, să rezolve probleme, dar nu doresc să facă „apeluri la rece“ și pentru a zecea oară să audă: „Vă mulțumesc, nu avem nevoie“ Primul sunt manageri de vânzări, al doilea - managerul de lucru cu clienții.

Cu toate acestea, de foarte multe ori, vin la interviu pentru funcția de manager al clientului, candidatul aude despre „extinderea bazei de clienți“ răcire „și creșterea numărului de vânzări“, care vor fi incluse în sarcinile sale. Deci, în cazul în care este treci acea linie fină între vânzări și customer service?

de locuri de muncă manager de vânzări la 80% de căutare și de a atrage clienți. Acesta poate fi o lucrare la expoziții specializate, vânzări directe, de asteptare la rece - principalul lucru pe care compania are un nou client, care a lucrat cu ea, și, poate, și nu au de gând să lucreze.

Este evident că un specialist pentru a lucra cu clienții, de fapt, angajat în extinderea bazei de clienți și creșterea vânzărilor. Dar el este de lucru cu clienții interesați deja axat pe achiziționarea de compania dumneavoastră.

Desigur, această distincție nu se realizează întotdeauna în practică, este faptul că angajatorii solicita administratorului de a lucra cu clienții de apeluri la rece și a vânzărilor active. Și, dacă sunteți dispus să efectueze o astfel de activitate, nu este atât de important, poate, ceea ce numele tău post. Principalul lucru pentru a înțelege aici că veniturile ca un manager de vânzări, în medie, cu 25% mai mare decât venitul managerului de a lucra cu clientii. Și, dacă aveți o funcție de manager de vânzări, atunci salariul ar trebui să primească, chiar dacă angajatorul preferă să apela postarea dvs. „manager de a lucra cu clientii.“

Propunerea de salarizare medie pentru un manager de a lucra cu clienții din Moscova este de 48 000 de ruble. București - 37 000 ruble. Volgograd și Ufa - 20 000 freca. în Ekaterinburg - 30 000 ruble. Kazan - 22 000 ruble. în Nijni Novgorod și Omsk - 23 000 ruble. Novosibirsk și Chelyabinsk - 27 000 ruble. Rostov-pe-Don - 24 000 ruble. Samara 25 000 de ruble. Aici și mai jos, arată nivelul mediu al veniturilor, luând în considerare bonusurile din vânzări. Mărimea medie a salariului de la Moscova este de 25 000 de ruble.

Managerul Poziția clienților pentru mulți este prima etapă de carieră. Acest post este mai potrivit pentru tineri - un astfel de loc de muncă are un solicitanții care își încetează activitatea de calculator fluent activ. Piața forței de muncă este de locuri de muncă suficiente pentru candidații cu diferite niveluri de învățământ de la medii de specialitate la nivel universitar, precum și pentru studenții de colegii și universități. Ofertele salariale pentru noi manageri pentru a lucra cu clienții nu este prea mare, dar multe pot afișa talentele lor și rapid „cresc“ acest post. Astfel, în managerii de Moscova pentru a lucra cu clientii fara experienta ofera un salariu de 25 000 la 30 000 de ruble. pe lună, în București - de la 20 000 la 23 000 de ruble. Ekaterinburg - de la 15 000 la 20 000 de ruble. Nijni Novgorod - de la 12 000 la 15 000 de ruble.

Managerii de a lucra cu clienții care doresc să continue să „crească“ în acest domeniu, nu se poate evita „fuziune“ a atribuțiilor sale în calitate de administrator al funcțiilor de vânzări. Locuri de munca nevoie de profesioniști cu experiență de mai mult de 2 ani, disponibilitatea de bune abilități de negociere și de experiență de succes în atragerea de noi clienți. Un avantaj special în ocuparea forței de muncă au experți gata să ofere propria baza de clienti a angajatorului. Salariu ofera pentru astfel de candidați în majorarea de capital de până la 60 000 de ruble. București - până la 47 000 de ruble. Ekaterinburg - până la 38 000 de ruble. Nijni Novgorod - până la 28 000 de ruble.

Ca și în orice afacere, clientul poate obține calificarea profesională de înaltă calitate și de a câștiga salarii mai mari. Un astfel de manager este de încredere de comunicare cu clienții VIP-corporate si, negocierea cu oficiali de top ai companiei. Locuri de munca care ofera randamente ridicate, nevoie de manageri pentru a lucra cu clienții disponibilitatea de educație și de muncă experiență mai mare în această poziție timp de mai mult de 3 ani. Companiile cu parteneri internaționali interesați de profesioniști care sunt fluent în limba engleză. Salariul maxim pentru managerii din Moscova la data de vânzări de 120 000 de ruble. București - 95 000 ruble. în Ekaterinburg - 75 000 ruble. Nijni Novgorod - 55 000 ruble.

start portret
Conform unui studiu al pieței forței de muncă, manager de poziții candidați tipice pentru a lucra cu clientii este o femeie tânără, cu studii superioare. reprezentanți ai sexului puternic în acest domeniu o minoritate - 29%. 70% dintre solicitanți au vârsta sub 30 de ani. Învățământul superior are 68% din specialiști. 15% dintre managerii de a lucra cu clienții sunt fluent în limba engleză.