Managementul comunicării sau cum să impună ideea lui
Se pare ca un slogan de „cum să devină de succes.“ În acest context, agenți de vânzări mei prezentate cu saci de toate ustensilele, vparivat vă în birou este punct de vedere economic viitor stabil.
Nu, nu vorbim despre urmatoarea poveste de succes. Am fost întotdeauna interesat doar partea practică. Probabil pentru că sunt pe „Techie“ natura.
Noi trebuie să-l câștige. Dar cum? Business. Dar este important să ne amintim că „caz“ pentru șeful nu a exercitat pentru circulația mărfurilor sau exemple bune de modul în care să trebuie să lucreze. Nu. „Este sef - este abilitatea de a comunica în mod corespunzător. Toate problemele cu care se confruntă orice sef - depinde de comunicare.
Tehnologia de comunicare poate învăța precum și tehnici de vânzare, tehnologie, cabluri și așa mai departe. Dar trebuie să ia ani de formare, încercare și eroare. Într-un fel sau altul la un moment dat în comunicare dreapta va fi trucurile mărcii comerciale.
Toată lumea are o metodă proprie, este eficient într-o varietate de situații, dar există o serie de metode universale, care sunt discutate mai jos. Acestea pot fi luate ca bază și pentru a dezvolta fiecare dintre ele în direcția lui.
Metoda socratică. Acestea sunt întrebări cu un răspuns afirmativ. Metoda pe mulți simplu că unii vin să-l pe cont propriu, fără să știe despre orice nume științific al acestei metode. Într-o conversație cu persoana pe care o utilizați o serie de probleme legate de sau în ceea ce privește subiectele de conversație. Răspunsurile trebuie să fie previzibilă. Ele nu pot uita pur și simplu ca „Da“, dar, de asemenea, ca o propunere comună pentru succesiunea de acțiuni ca propriile lor concluzii. Principalul lucru este că cealaltă persoană se simt „Captain Obvious“, răspunde la întrebările dumneavoastră. Pronunțându răspunsul corect, se va simti ca ea se ridica „libido“ stima de sine. În acest moment, devine vulnerabil la tine impuse idei. Tu intercepteze ușor palma conducerii în conversație a face acum „Capitanul Evidentă“ este deja în afara ei înșiși. Vorbind de lucruri evidente, simple pe care le permite acestora să fie de acord cu interlocutorul. Și, fiind de acord cu tine angajatul acceptă regulile jocului. Dintre toate ideile tale inteligente exprimate ar trebui să fie un pivot - cel mai important, deși este de acord că angajatul ei va lua pentru propria lui. Întrebări și declarații din ambele părți pot fi alternate cu diferite grade de succes, principalul lucru este să nu-și piardă firul de conversație și centrul de idei, care în cele din urmă adversarul trebuie să accepte. Astfel, după toate conversației cu un anumit grad de probabilitate sclav va presupune că el a venit la ideea pe cont propriu. Sau cel puțin ideea ta nu va fi supus nici unei îndoieli, deoarece ea sa născut ca urmare a ordinului declarațiilor evidente.
Independent de ieșire. În acest caz, chiar impune nimic nu este necesar. Angajatul însuși trebuie să genereze o soluție adevărat numai pentru o anumită problemă. Este necesar doar pentru a sublinia subordonata pe acest subiect și-l ușor la decizia corectă. Concluziile pot diferi de cele planificate inițial de tine, acesta este principalul aspect care trebuie luat în considerare la aplicarea acestei metode. Asta este, dacă începeți o conversație cu un angajat consideră că, în consecință, pot exista doar o singură metodă de rezolvare a problemelor, în cele din urmă obtinerea de alte decizii drept, nu putem face greșeli prin respingerea acesteia. În cazul în care angajatul decizia corectă diferă de „dreapta“ dvs., nu o face mai puțin eficace! Pentru restul, întreaga procedură este redusă pentru a pune întrebările „corecte“ de conducere.
Toate aceste principii de impunere idei (soluții) pe care le pot aplica nu numai în procesul de comunicare cu subordonații, dar, de asemenea, cu alte persoane.