Legea și tulburări cum să protejeze drepturile lor atunci când cumpără, camera Yaroslavl

Partajați-le cu prietenii tăi

Cine este „clientul“? În terminologia științifică - este punctul final al mișcării bunurilor materiale ale lanțului de producție. Într-o economie de piață consumatorul poate deveni cu ușurință neoficial „lider“ al întreprinderii - depinde de preferințele activităților sale ale organizației. Prin urmare, multe companii din România și din Occident plătește acum multă atenție la identificarea majorității acestor nevoi. Un rezultat bun va deveni cu siguranță cheia succesului în afaceri. După cum se știe, consumatorul este foarte capricios și capricios, de multe ori producătorii nu au capacitatea de a satisface pe deplin toate nevoile sale. Prin urmare, singura modalitate de a obține cumpărătorului de a alege produsul devine o condamnare.

Astăzi, relația vânzător-cumpărător de multe ori se transformă în bine-cunoscut spunând că „a găsit un diamant tăiat.“

Nu numai companiile pot suporta orice pierderi din partea consumatorului, dar și consumatorii înșiși - în cazul încălcării drepturilor lor. Dar astfel de cazuri sunt din ce în ce mai frecvente, inclusiv, și din vina consumatorilor care nu sunt constienti de drepturile lor și, astfel, provoca vânzătorul, permițându-ne înșelăm.

„Prezenta lege reglementează relațiile dintre consumatori și producători, artiști, importatorii și vânzătorii în vânzarea de bunuri (lucrări, servicii), stabilește drepturile consumatorilor de a achiziționa bunuri (lucrări, servicii) de buna calitate și securitate pentru viață, sănătate, bunuri de consum și mediu, obținerea de informații despre mărfuri (lucrări, servicii) și producător acestora (executor, vanzator), educație, guvern și protecția publică a intereselor acestora, precum și determină Mech schimbată cu privire la punerea în aplicare a acestor drepturi. "

Sunteți întrebat vreodată, ce-am dreptul? Nu? Apoi ne spune: tu, în calitate de consumator, au următoarele drepturi: dreptul de calitate, dreptul la siguranță, dreptul la informare și dreptul la repararea prejudiciului.

Dreptul la calitate înseamnă că vânzătorul trebuie să dea un produs de calitate și o calitate a serviciilor interpret (serviciu). Nu-ți place calitatea loggia dvs. preferată pentru sticlă, există o căsătorie sau scurgeri de acoperiș? Aveți dreptul de a depune o cerere la lucrările artiștilor, și el, la rândul său, pentru a corecta toate gratuit.

Dreptul la siguranță: în calitate de consumator aveți dreptul de a se asigura că bunurile (lucrări, servicii) sunt sigure pentru viață, sănătate și proprietate a consumatorului și a mediului. Cerințele pe care trebuie să le furnizeze, sunt obligatorii și sunt stabilite în modul stabilit de lege (paragraful 1 al art. 7 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“).

Dreptul de a pretinde artistul lucrează: după ce face o bandă angajat revizuire apartamente preferate folosind materiale care aceeași echipă, dintr-o dată a apărut și a început dureri de cap alergie? Aveți dreptul la o astfel de cerere, deoarece acestea sunt obligați să folosească numai acele materiale, Ko
torye în condiții de siguranță pentru sănătatea și viața clientului.

Dreptul la informație. Consumatorul are dreptul de a informațiile necesare și corecte, care este vândut, care vinde si cine se face, cum și când acesta poate fi achiziționat. Pe baza acestor informații aveți nevoie pentru a obține o idee exactă despre producător (interpret, vânzătorul) pentru a se referi la ea, dacă este necesar, cu cerințele relevante și bunurile (lucrări, servicii) pentru alegerea lor corectă.

Ai comandat cornișă italian, după consultarea cu vânzătorul, dar, de fapt, se dovedește că cornișa se face în camera din spate a fabricii din Tula. Aveți dreptul să-l întoarcă la vânzător și de a lua banii înapoi, deoarece informațiile date ai fost greșit. În ceea ce privește produsele pentru care nu sunt stabilite perioade de garanție sau datele de expirare, consumatorul are dreptul de a ridica aceste cerințe în cazul în care defectele se găsesc într-un termen rezonabil. Pentru produsele de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte și altele) perioada de garanție se calculează de la data apariției sezonului respectiv. În cazul eliminării defectelor mărfurilor, perioada de garanție se prelungește pe o perioadă în care produsul nu a fost utilizat.

Dreptul la compensație: pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, vânzătorul (producător, executant) poartă răspunderea prevăzută de lege sau contract (articolul 13 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.“).

În cazul în care contractul prevede responsabilitatea la un nivel superior sau o penalizare într-o dimensiune mai mare decât cel cerut de lege, termenii contractului. Aici totul este clar și ușor de înțeles nu respectă condițiile legale - se impune pedeapsa. Fiecare dintre noi cel puțin o dată, dar se confruntă cu vânzătorul reticența de a schimba produsul sau returna banii pentru ea, examinare părtinitoare, fraudă în magazinele de vânzare cu amănuntul; precum și întârzierea în livrarea de bunuri sau dispariția unui vânzător implicat în vânzarea la distanță - este despre toate dvs. de magazine online preferate.

Prea lent executarea ordinului, lasă-mă să știu că, prin lege, cu încălcarea termenului de livrare a mărfurilor pre-plătite de client interpret plătește o penalitate egală cu 0,5% din suma de plată în avans pentru fiecare zi de întârziere (alin. 3 al art. 23.1 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Mai mult decât atât, probleme cu furnizorii sau vamale, în nici un caz nu constituie un argument pentru scutirea ordinului executiv de răspundere. Penalizarea este încărcat până la produsul livrat în cele din urmă intacte, inclusiv week-end și de sărbători. De asemenea, reamintim vânzătorului că, în cazul nerespectării termenului de livrare a bunurilor consumatorul are dreptul de a renunța la comanda. În acest caz, executorul este obligat, în primul rând, a reveni în totalitate plata integrală în avans și, în al doilea rând, să plătească o penalizare pentru toate zilele trecute din cauza până la momentul în care clientul va fi rambursat în avans. Toate aceste reguli sunt stabilite la alineatele 2 și 3 din art. 23.1 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

În cazul în care cumpărătorul a deteriorat accidental bunuri în magazin, vânzătorul are dreptul de a recupera de la el costul - în cazul în care cumpărătorul poate dovedi că prejudiciul cauzat de nici o vina lui. Plata ar trebui întocmită nu la primirea registru de mărfuri-numerar, și ordinea de numerar în care plățile către motivul specificat. În cazul în care cumpărătorul refuză să compenseze prejudiciul în loc, vânzătorul ar putea întocmi o declarație despre ce sa întâmplat cu el și infracțiunea trebuie să se aplice în mod direct la instanța de judecată.

„Consumatorii au dreptul să fie pe deplin informat cu privire la ceea ce cumpără, astfel încât producătorul este obligat să precizeze pe etichetă compoziția reală a produsului! Am identificat o serie de producători și societăți comerciale care oferă produse alimentare pentru populație, compoziția care nu corespunde informațiilor de pe etichetă, - a declarat Sergey Yastrebov, la o reuniune privind securitatea alimentară. - Așa că toată lumea ar putea uita la această listă, am opublichim. Cumpărătorul se va face o alegere și concluzii. Rezultatul principal pe care le-am realizat și care sunt în așteptare pentru noi cetățeni - dispariția de pe rafturile magazinelor contrafăcute Yaroslavl ".

Cu toate acestea, în conformitate cu rezultatele experților de cercetare au confirmat calitatea înaltă a produselor producătorilor Yaroslavl - nici unul dintre numele ei în lista neagră nu este oribil.

Totul este simplu! Cunoscând legea, veți fi întotdeauna în măsură să-și apere drepturile lor și în cele din urmă a obține canapea sau frigider mult-așteptata. Dar există cazuri în care lupta pentru adevăr este mai dificil să iasă victorios. Un exemplu este frauda la magazin: casier dă schimbarea greșit, să-i spui despre acest lucru, și el continuă să insiste asupra. În această situație, veți fi în măsură să dovedească cazul lor numai cu martori. Shopping în hipermarketuri pentru o sumă ordonată, să păstreze întotdeauna chitanțele, pentru că un lucru poate fi rupt în mod intenționat de câteva ori, iar celălalt - la un preț mai mare. Nu uita despre „recenzii și sugestii“, care sunt obligați să dea la dorința de a restabili dreptatea.

In timpul magazinul de test oficial „Cartea Plângerile“ în mod necesar vizibile problema prezenței capetelor sub fiecare înregistrare raport al activității desfășurate pentru a rezolva problema. Absența unui astfel de rezumat - o încălcare a mai pură apă.

Ai o cumpărături frumos și spirit de luptă!