Legea cu privire la drepturile consumatorilor în salonul de înfrumusețare

Drepturile consumatorilor - este ceva ce toată lumea a auzit, dar puțini oameni le folosesc. Pa. Dar există un precedent, atunci când cunoaște Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ clienților, indigneze din cauza calității serviciilor prestate sau achiziționate în produsele salon de frumusețe aspru pedepsiți liderii neglijente salon de frumusete rublei.

Cunoașterea drepturi și responsabilități ca un salon de înfrumusețare se pot proteja în situații diferite, cel mai important, dreptul de a opera Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (RFP). Dar este mai important pentru a preveni evoluțiile nedorite într-un conflict cu consumatorul să vă faceți griji cu privire la această lege în salon de frumusețe sau centru SPA-ul a fost executat cu strictețe.

RFP stabilește orice responsabilitate financiară a vânzătorului (producător, interpret) pentru prejudiciul cauzat ca urmare a deficiențelor mărfurilor (lucrări, servicii) în totalitate, în cazul în care aceasta este cauzată în viață sau un raft de viață specificată a mărfii (lucrări) (Art. 14 ZPP). În acest caz, vânzătorul de bunuri și servicii - aceasta este salon de infrumusetare sau spa.

În cazul în care frumusețea clientului daune morale (de exemplu, mentală sau suferință fizică), el are dreptul de a solicita despăgubiri pe cale judiciară sale (art. 15 ZPP). Valoarea compensației stabilită de instanța de judecată și nu depinde de valoarea compensației pentru daune materiale ".

Frumusetea nu uita că:
  • client Beauty salon are dreptul la informații cu privire la producătorul produselor cosmetice utilizate în procedurile de mărfurile sunt vândute în boutique, de la salonul de înfrumusețare, o operațiune salon de înfrumusețare (Art. 8 - 10 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“).
  • administrator de frumusețe este obligat să emită un comerț sau cec casier la client al unui salon de frumusețe, sau alt document care confirmă achitarea serviciilor și a achizițiilor de bunuri
  • salon de frumusețe nu are dreptul, fără acordul clientului de a condiționa achiziționarea anumitor bunuri și servicii de achiziție obligatorie a altor bunuri și servicii (bunuri „pentru a încărca“ nu ar trebui să fie - articolul 16 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.“). În situații dificile pot fi saloane SPA intr-un conflict cu clientul legal „savvy“, deoarece serviciile spa sunt de obicei vândute pachete (programe). Există unele „pachete“ și biroul lui cosmetolog.
  • Amintiți-vă, perioada de garanție aproape fiecare produs trebuie să fie instalat, în unele cazuri, de asemenea, se aplică serviciilor.
  • În cazul în care clientul achiziționat în produsul de tip boutique de frumusețe nu a venit în formă, dimensiune, stil, schema de culori, dimensiuni sau configurație se bazează pe art. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, aveți dreptul de a face schimb de produse alimentare de calitate corespunzătoare (sub rezerva anumitor excepții) în termen de paisprezece zile, nu de numărare în ziua cumpărării.
    • Cunoașterea drepturilor dumneavoastră, vă puteți proteja într-o varietate de situații, cel mai important, dreptul de a opera Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (RFP).

    RFP stabilește responsabilitatea financiară a vânzătorului (producător, interpret) pentru prejudiciul cauzat ca urmare a deficiențelor mărfurilor (lucrări, servicii) în totalitate, în cazul în care aceasta este cauzată în viață sau un raft de viață specificată a mărfii (lucrări) (Art. 14 ZPP).
    În plus, în cazul în care clientul unui salon de infrumusetare (SPA-salon) a suferit daune morale (adică suferință, mentală sau fizică), el are dreptul de a solicita despăgubiri pe cale judiciară sale (art. 15 ZPP). Valoarea compensației stabilită de instanța de judecată și nu depinde de mărimea compensației pagube materiale.
    Cetățean, a apelat la instanța de judecată, sunt scutite de la plata taxei de stat (articolul 17 ZPP).

  • Este interzis să facă achiziția anumitor bunuri (lucrări, servicii) trebuie să achiziționeze alte mărfuri (lucrări, servicii). Daunele cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului său la libera alegere a mărfii (lucrări, servicii) sunt rambursate de către vânzător (executor) în totalitate.
  • Salon de infrumusetare sau spa, în calitate de vânzător (executorul) nu trebuie, fără acordul consumatorului de a efectua lucrări și servicii suplimentare pentru o taxă. client Beauty salon are dreptul de a refuza să plătească pentru astfel de lucrări (servicii), ca și cum ar fi fost plătite, consumatorul poate cere vânzătorului (executor) restituie suma plătită (articolul 16 ZPP).
    • În cazul în care bunurile (lucrări, servicii) a apărut cu dizabilități, legea stabilește anumite termene limită pentru a îndeplini cerințele clienților (prezentate în tabel).

    Condiții de cerințe de performanță

    deficiențe 1.Ustranenie. Lipsa de mărfuri (lucrări, servicii) - discrepanțele sale sau cerințe obligatorii prevăzute de lege sau în ordinea stabilită, sau termenii contractului sau scopul pentru care bunurile (lucrări, servicii) de acest tip este utilizat de obicei, sau obiective, din care salonul de înfrumusețare a fost Se recomandă clientului la încheierea contractului, sau proba și (sau) descrierea vânzării de bunuri sau servicii pe modelul și (sau) în conformitate cu descrierea.

    Imediat (n. 1 st.20 FOD)

    2. Eliminarea dezavantaje semnificative. Un dezavantaj semnificativ - este un defect fatal sau neajuns care nu pot fi eliminate fără investiții disproporționate de timp, sau este detectat în mod repetat, sau reapare după eliminarea lui, sau alte defecte similare.

    20 de zile (o cerință poate fi depusă în termen de doi ani de la data transferului bunurilor către consumator, dar în perioada serviciului său) - revendicării 6. Art. 19 ZPP.

    3. reducerea proporțională a prețului de achiziție.
    4. Rambursarea costurilor pentru a rectifica deficiențele de către consumator sau de o parte terță
    5. Compensarea pierderilor cauzate de utilizatori în legătură cu rezilierea contractului de vânzare

    10 zile - art. 22 ZPP.