La fel ca în căutarea unui ac în carul cu fân

articol special

În prezent, securitatea informațiilor este un foarte puternic de auto-direcție de automatizare corporative. Firește, în astfel de circumstanțe, direcția este mai strâns legată de problemele de aplicare a informațiilor ...

Până în prezent, securitatea resurselor companiei este unul dintre obiectivele prioritare pentru orice companie, indiferent de mărimea și domeniul de aplicare al activităților. piață de securitate a informațiilor este în creștere, ceea ce înseamnă că ...

Turism de afaceri, prin dezvoltarea pe care calitatea vieții ar trebui să fie crescută, se potrivește bine cu conceptul de „oraș inteligent“. În plus, nivelul de utilizare a tehnologiilor informaționale în industrie în ultimii cincisprezece la douăzeci de ani ...

Motivul pentru scrierea blog-ul a devenit deja al doilea în cursul anului un focar masiv virus. Și a fost un precedent foarte neplăcut. La urma urmei, o astfel de infecție pe scară largă nu a fost un timp foarte lung. Cu toate acestea, această situație era de așteptat. Epidemia a provocat ...

Într-un birou tipic numeroase documente și fișiere text acumulează pe hard disk ca un morman uriaș de fân, și pepite de înțelepciune, utilizatorii au nevoie, cum ar fi ace, îngropat adânc în marea carul cu fân.

Cerințe pentru profesioniștii care lucrează cu informații

Ce vor cei care lucrează cu informații din aplicația de management al conținutului? Cu unanimitate surprinzătoare, ele articula aceleași patru cerințe.

Simulați domeniul cunoștințelor experților specifice. Cu mult înainte de a aplica pentru o serie de aplicații de management al conținutului, multe organizații au stabilit procese de afaceri și structuri de informații, care dau o anumită ordine de haos. Astfel de organizații sunt puțin probabil să renunțe la astfel de structuri sau să le schimbe pentru aplicații de management al conținutului. Într-o astfel de situație, dimpotrivă, cererea trebuie să se bazeze pe activitatea deja făcut pentru a eficientiza.

În special, cele mai multe dintre societățile implicate în cercetarea de piață, să publice rapoarte în care studiul este împărțit în segmente ale pieței (în funcție de tipul de bunuri sau servicii); O astfel de segmentare poate fi luată ca taxonomia întruchipare primar. Multe companii au creat o ierarhie de foldere și subfoldere în aceste dosare în Lotus Notes sau Microsoft Exchange, alte documente stocate în structura complexă a directoarelor pe unități de rețea partajate. Aceste structuri pot fi de asemenea folosite la proiectarea taxonomie.

Furnizarea de acces la aplicația prin intermediul portalului. Există o serie de motive pentru care experții care lucrează cu cunoștințe, ia în considerare un portal corporative platforma cea mai potrivită pentru aplicații de management al conținutului.

• Taxonomie - această parte a cererii la care experții bazează în activitatea lor. În mod normal, în interfața de utilizare a portalului pe partea stângă a cadrului ferestrei browser-ului este plasat cu ierarhia de clasificare.
• aplicații de management al conținutului pot fi agregate informații din documentele la care accesul este limitat. Corporate Portal poate sprijini permisiunile de acces și permisiuni de securitate, în ciuda agregarea.
• Faptul că un expert - pentru „ac“ pentru un alt -. Inutilã „fân“ Enterprise Portal oferă personalizarea taxonomie și a altor tipuri de raportare.

Rezumând aceste patru cerințe, putem spune că lucrul cu cunoștințe tind să creeze o anumită ordine taxonomică în haosul de documente, dar numai cu condiția ca o astfel de clasificare simulează cu precizie zona de expertiză relevantă. Ei sunt dispuși pentru a obține un program care le va ajuta cu clasificarea, dar munca lor este de a satisface exact taxonomia existentă. În plus, aplicația de gestionare a conținutului ar trebui să fie disponibile prin intermediul portalului, în principal, în scopul de a oferi acces la taxonomia. Fiind printre alte cerințe esențiale de calitate taxonomie într-o mare măsură determină succesul aplicațiilor de management al conținutului.

În căutarea unui motor de căutare mai bun

Prin ea însăși, tehnologia de căutare nu este în măsură să creeze ordine în haosul documentelor legate de un anumit domeniu. Indexul cuvintelor cheie este echivalent cu metadatele generate de motorul de căutare; sortate în ordine alfabetică de cuvinte și expresii găsite în procesul de căutare. Dar este bine cunoscut faptul că motoarele de căutare și de a reveni documente irelevante, pentru că pur și simplu „picătură“ în index și oferă o listă de documente care conțin un anumit cuvânt sau o frază.

Rezultatele căutării sunt semnificativ îmbunătățite atunci când indicele susține un tezaur (căutare sinonime), căutați cuvinte rădăcină (generate) și un sunet similare (soundex - mecanism de contabilizare pentru erorile de scriere și greșeli de ortografie legate de pronunția cuvintelor). Dar chiar și un astfel de mecanism nu poate satisface nevoile angajaților care se ocupă de cunoștințe: nu are suport pentru structura de domeniu, la fel ca suportul taxonomie de metadate.

experți, uneori, trebuie să se limiteze căutarea la una sau mai multe ramuri ale taxonomiei. Cu toate acestea, pentru a obține cele mai relevante rezultate, au nevoie de un instrument care vă va permite să creați și să execute interogări taxonomia metadate, identificând cu precizie semnele textului de căutare.

cale de mijloc

Eșecul acestor două extreme a dus la apariția unei gestionări optime de informații în care ambele abordări sunt echilibrate. Astăzi, chiar și furnizorii de clasificare a documentelor de automatizare recomandă utilizarea unei proporții semnificative a muncii umane în operațiile de rutină sprijini taxonomie și text de marcare. O companie axat pe clasificarea manuală, în care activitatea armatei bibliotecarilor și taxonomiști pentru a face față cu potopul de informații, sunt tot mai folosite în software-ul.

Metoda nouă și îmbunătățită a procesului începe cu angajații care se ocupă cu cunoștințele (sau specialiști mai mult, cum ar fi bibliotecari și taxonomiști), care creează o ierarhie de secțiuni și subsecțiuni ale unui nivel ridicat. Multe dintre instrumentele moderne de management al conținutului ajuta profesioniștii găsească subiecte (prin tehnologii de căutare, interogare, aglomerare sau de exploatare a datelor) și a converti rezultatul direct la secțiunea de clasificare taxonomică. Instrumente de editare permit secțiuni organizate mai fin și reguli de business stabilite ca textul ar trebui să se refere la o anumită subsecțiune.

Domeniul de creare a unei surse de taxonomie textuale sunt clasificate drept manual (bibliotecar), sau în mod automat utilizând software-ul. În unele organizații informațiile sunt clasificate în conformitate cu taxonomie ferm stabilită (o astfel de abordare este de obicei practicată în cazul în care zona de activitate a bine stabilite și bine înțelese), în altele - software-ul poate crea un nou sub-sectiuni la nivelurile inferioare ale ierarhiei taxonomică (pentru a face acest lucru, în cazul în care zona de cunoaștere este neclară și dificilă pentru a înțelege). Găsirea unui teren de mijloc între extremele descrise, aplicația de gestionare a conținutului va fi capabil de a combina avantajele de înaltă performanță, oferă software de automatizare, și de precizie inerente în om.

Găsește-ți drumul

O soluție de a utiliza o combinație de software și de muncă umană nu este de ajuns - trebuie să decidă ce ar trebui să fie ponderea fiecăreia dintre aceste componente în organizația dumneavoastră.

Performanță. avantaj de automatizare - procesare de înaltă performanță de volume mari, dar lipsa - precizie de clasificare scăzută. Ce fel de eroare vă puteți permite?

Precizie. Avantajul metode manuale - de înaltă precizie de clasificare, dar dezavantajul - necesitatea de a implica bibliotecari calificați (taxonomiști, eventual, chiar plătite) cu cantități crescătoare de informații. Cât de mult ești dispus să plătească profesioniști?

Mai jos vom discuta despre diferitele opțiuni de compromis - soluții, care ocupă un loc diferit în performanța de coordonate - precizie.

Clasificarea manual cu ajutorul bibliotecarilor. Organizația a cărui activitate se bazează într-adevăr pe cunoaștere, angaja bibliotecari, pentru cei implicați atât în ​​crearea și dezvoltarea taxonomia și clasificarea conținutului de rutina de zi cu zi. Avantajul bibliotecarilor - ridicat de marcare a documentelor și mare relevanță pentru zona de afaceri la care se referă informația de precizie. Lipsa - costuri ridicate forței de muncă și creșterea complexității procesării fluxurilor informaționale.

Clasificarea manual cu ajutorul taxonomiști. Mult mai calificați lucrători decât bibliotecari, taxonomiști - sunt experți cu experiență, de obicei, cu un grad în domeniul științei bibliotecă. Pentru media departamente, acestea sunt prea scumpe și au calificare redundante. Taxonomiști lucrează de obicei în instituții academice sau de cercetare în cazul în care este necesar de taxonomie termeni extrem de complexe sau tehnice sunt legate, dar clasificarea trebuie efectuată cu detalii foarte mare.

Clasificarea realizată manual de către utilizator. Unele companii percepe o clasificare a documentelor tuturor personalului care lucrează cu cunoștințe, sau mai rău, pentru toți utilizatorii. Un număr foarte mare de oameni face posibilă pentru a face față cu volume mari, dar cei mai mulți oameni sunt foarte des informații clasificate în mod eronat - pur și simplu pentru că ei nu înțeleg complexitatea taxonomie, deținute de bibliotecari. Fără control adecvat, această abordare conduce la o scădere treptată a calității taxonomie.

Căutare după cuvinte cheie. În general vorbind, căutarea în sine nu este o modalitate de clasificare, dar este adesea folosit ca o soluție alternativă. Indexul de cuvinte cheie generate de motorul de căutare, este extrem de eficient pentru parsarea număr mare de documente, dar este rareori utilă pentru identificarea textelor relevante, deoarece nu există capacități de clasificare.

șabloane de clasificare automată. „Portal într-o cutie“ înseamnă o bibliotecă de tip cuprind șablon încorporat, informațiile sunt clasificate în funcție de acest lucru. Taxonomie, creat de template-uri sunt foarte bune pentru a găsi noi informații în volume mari de documente, dar destul de rar pentru a reflecta cu exactitate domeniul cunoștințelor de afaceri ale organizației dumneavoastră.

Clasificarea automată bazată pe reguli. Multe instrumente de editare taxonomie vă permit să creați reguli care specifică modul în care conținutul trebuie să se potrivească cu taxonomia. Pentru crearea lor necesită timp și efort de bibliotecari instruiți, însă costurile sunt justificate de o creștere marcată în acuratețea clasificării automate.

Ghid de Clasificare la automatizare. Este evident că o astfel de soluție este optimă, care combină automatizare și supravegherea de software din partea omului. Există mai multe abordări posibile și diferite combinații ale acestora.

Crearea unei structuri

Dintr-o perspectivă taxonomie utilizator - aceasta este componenta aplicației de management al conținutului, care este responsabil pentru aducerea ordine în haos și modelarea structurilor de domenii în care își desfășoară activitatea de zi cu zi. Prin urmare, în cazul în care taxonomia în aplicația de management al conținutului nu îndeplinește cerințele utilizatorilor, cererea nu „rezolva în jos“. adoptării de către utilizator - este criteriul standard al succesului unui proiect, taxonomia atât de rău capabil încă de la început sortite eșecului proiectului de introducere a cererii. Rețineți că personalul care lucrează cu cunoștințe, este puțin probabil să se bucure de proces extrem de automatizat de a crea o taxonomie, deoarece precizia este foarte mică în comparație cu clasificarea, care este creat și menținut manual.

În ciuda acestui fapt, punerea în aplicare a aplicațiilor de management al conținutului poate fi de succes dacă puteți profita de noi tehnici care permit să găsească „acul“ în „Capitele“. Crearea modelului bogat și relevant de taxonomie, care reflectă caracteristicile zonei subiect, și să găsească un compromis între operațiile manuale și software de automatizare în funcție de nevoile organizației dumneavoastră. Obțineți soluții la aceste două probleme, iar utilizatorii vor saluta aplicarea întregului, ajutându-i să caute ace în capite de informații.